Цифра брокер: Директорша департамента клиентской поддержки самовлюбленное хамло
В целом условия работы в компании хорошие, коллектив дружелюбный, удобный экологичный офис, есть своя кухня на этаже. За исключением Департамента клиентской поддержи брокера все остальные подразделения работают как следует. Лично неоднократно взаимодействовал с Департаментом документооборота и с Юридическим департаментом, а также с трейдерским отделом и другими, могу отметить слаженную работу подразделений, взаимопомощь, квалификацию сотрудников.
Недостатки:Сложилось очень негативное мнение о Департаменте клиентской поддержки в open space на 18-м этаже башни Меркурий в Москве.
Начнем с того, что директор департамента создала в департаменте абсолютно нездоровую атмосферу подхалимажа и лизоблюдства. То, как директор департамента общается с рядовыми сотрудниками департамента, граничит с откровенным хамством.
Половина сотрудников департамента работает как положено: приходит во время и выполняет свои рабочие обязанности. Вторая половина сотрудников департамента (особы, приближенные к «ее величеству» директору департамента) приходят ежедневно с опозданием на час-полтора, полчаса повздыхают, поковыряют в носу и идут пить кофе еще на два часа. Уходят при этом все вовремя, минута в минуту.
Большая часть рабочего времени уходит на пустую болтовню за жизнь и про домашние, семейные дела.
Из-за этой общей расхлябанности в департаменте часто возникают проблемы с обслуживанием клиентов, которые заканчиваются жалобами в суд, обращениями в Центробанк и т. д. Нарушаются многие внутрикорпоративные инструкции, на которые руководитель департамента закрывает глаза, если ты «свой», или часто просто не знает о фактах их существования. Встречал случаи, когда сотрудники клиентской поддержки и вовсе дезинформируют клиентов по условиям и тарифам в компании из-за отсутствия нормального обучения начинающих сотрудников.
В департаменте есть грамотные сотрудники, но они находятся на вторых ролях и существенно повлиять на работу департамента не могут.
Сейчас, после очередной жалобы клиента в суд и ЦБ, работу департамента проверяют внутренние контролеры, но пока не заметил, чтобы что-то поменялось. «Особые» сотрудники как опаздывали, так и опаздывают, как не работали, так и продолжают бездельничать и болтать «за жизнь»… Правда, заметил, что директор департамента вроде начала приходить вовремя на работу… ну хоть что-то изменилось в лучшую сторону и то хорошо…
В общем, при текущем руководителе не рекомендовал бы устраиваться работать в Департамент клиентской поддержки Цифра брокера. Новых знаний и компетенций получить там не удастся, только прокачать навыки пустых побалтушек за жизнь..
- 💼 Отзывы о работе менеджером по работе с клиентами в Москве (130 отзывов) →
- 🫒 Работа в Москве (73505 отзывов) →
-
✓ ПреимуществаКидают на обещанные рыночные зарплатыВ московских фирмахВ трудовых договорах30−50 т.р.Хотя везде от 100 000 рублей.Ханин олежа и Деревянский СссЛюбители балаболить и не доплатитьОбещанное сотрудникам.Требуйте только белые зарплатыНе верьте обещаниям Этих двух непорядочных Далее →✗ НедостаткиТребуйте только белую зарплатуНе верьте обещаниямХанин О. и Деревянский С.Из Союз страхованиеСоюз страховые брокерыСоюз ПБСоюз КС Эти два плута — любители не платитьОбещанные рыночные зарплатыКоторые сами указывают в вакансияхСвоих московских фирмешек Мне обещали зарплату «рыночную», то есть нормальные деньги, и официальное оформление. На деле всё оказалось полным враньем. В трудовой книжке мне прописали зарплату 35 тысяч рублей, а остальную сумму обещали платить в конверте. И вот тут началось самое интересное. Руководители Ханин О. и Деревянский С., которых я видел всего пару раз, постоянно кормили нас обещаниями: «Ребята, зарплата будет на днях», «Надо немного подождать, сейчас подпишем новый контракт». И так каждый день. Я ждал свою «чёрную» зарплату уже два месяца, но так и не получил ни копейки. Они просто кинули меня на деньги. И, как я потом узнал от других сотрудников, я был не один такой. Они постоянно задерживают зарплату, а потом вообще не платят. Они просто говорят, что «компания сейчас переживает трудные времена», и что «надо подождать». А потом просто увольняют тебя, не выплатив ничего. Я уволился оттуда в мае, так и не получив зарплату за два месяца. Я, конечно, пытался связаться с ними, но они просто не брали трубку. Я даже ходил... Далее →💬1 комментарий
-
Отвратительная контора во всех смыслах! В первую очередь, хочу сказать по поводу отношения к потенциальным сотрудникам. В данной организации работает к.к.а. HR-специалист, которая размещает вакансии на сайте HH и других. Так вот, вакансии не соответствуют описанию по многим критериям, таким как: уровень зарплаты и социальные гарантии. На сайте пишут рыночную ЗП, при устройстве снижают вдвое и увеличивают испытательный срок до 6 месяцев — для руководящего состава. В случае, если человек опытный, то к.к.а. даже не утруждает себя отвечать на отклик, и после звонка ей, она в буквальном смысле посылает на три буквы с сообщением — мол, ей некогда. Далее, на рынке оказания услуг Энерготехсервиса огромное количество рекламаций от клиентов в интернете. У компании страдает сервис, сроки ввода в эксплуатацию постоянно отодвигаются. Средний возраст людей в производственно-технических отделах 70 лет. Технические решения, предлагаемые советскими старцами, все устарели. После того, как ввели санкции на западное оборудование, техотделы то и дело предлагают на низкую сторону их газоэлектростанций китайское оборудование низкого качества, которое постоянно ломается. Более того, китайские протоколы контроллеров практически невозможно соединить с пультом диспетчера. Любая авария, и всё как слепые котята — мёрзнут на холоде. В интернете много отрицательных отзывов. Компания... Далее →
