Юниверсал Холидейз: отзыв сотрудника

Добрый день. Я решила написать отзыв, т.к. Снова стала замечать вакансии этого работодателя. Я работала в данной компании сотрудником колл-центра осенью прошлого года. Эта компания позиционирует себя как туристическая. Год назад было и много отзывов от недовольных туристов и не только из Тюмени. Расскажу подробнее о деятельности. Изначально в различных торговых центрах города стоят представители и предлагают гражданам заполнить анкету: ФИО, если есть супруг (а), то и его (её) ФИО; затем информацию о путешествиях: где были (для того, чтобы оценить насколько привлекателен клиент); место работы обоих супругов (обычно такие пары делили по цифрам: 1-супруги с хорошими должностями; 2-один из супругов с хорошей должностью и заработком; 3-оба супруга простые работяги и приглашали их чисто для развода и массовки). Анкета нужна была ещё и для того, чтобы потом звонить обоснованно: «Помните Вы заполняли анкету в таком-то тц? " Когда клиент повелся, сотрудники колл-центра приглашают в офис для получения «гарантированного» подарка и перечисляют примерно такой же набор бытовой техники и товаров для дома как и на выборах, и, самое главное, бесплатная путевка! Сотрудники обязаны надоедать клиентам звонками, пока те не придут в офис. Кстати, важно, чтобы супруги оба пришли. Когда приходят, их сразу начинает «обрабатывать» менеджер по туризму и, если они соглашаются, то начинают оформлять «бесплатную путевку», где пара платит только якобы за перелёт, но это далеко не так. Супругам могут и предоставить оплаченный номер, но без питания и тому подобного и, что немало важно, только в определенные страны и отели. Через некоторое время оказывалось, что супруги должны оплатить половину сами и т.д.

Теперь о сотрудниках и руководстве: во-первых, хочу отметь большую текучку кадров, т.к. Здесь обманывают наглым образом! Я приглашала много пар, они приходили, но потом тех, кто согласился, перекидывали другим девушкам (подружкам и знакомым руководства) и они получали деньги за этих клиентов, причем доказать этой упертой даме, что мы их пригласили, было невозможно! Сама директор компании истеричка нереальная! Если мы не выполняли план, она приходила и орала во всю глотку! Девчонки говорили, что и не такое в ее исполнении видели (там и кружки в стену летели и много чего). Ещё в холодильнике постоянно стоял алкоголь и несколько раз в неделю устраивались посиделки, бывало и в рабочее время. В итоге проработала в таком темпе я около месяца, но расчета так и не получила, т.к. Сначала кормили обещаниями, а затем и вовсе загасили телефоны.