Яндекс.Еда: Плохие условия и поддержка курьеров.

Их нет

Все началось с того, что я решил выйти из таксопарка самозанятым в Курьер-Доставка. Пешим курьерам делать там нечего, так как там одни опоздания, время летит очень быстро и просто не успеваешь дойти ни на одну точку, за что снимается коэффициент. При этом еще дается большое расстояние, что приходится идти больше часа пешком ради 90 рублей.

Но это полбеды. Есть еще поддержка, которая не помогает от слова совсем. Пишут определенные заученные фразы, могут написать, что ушли искать информацию, и после отвечают только через полдня, когда ответ уже не требуется. Либо они вообще не знают ответа, и это лишь только в чате. Звонить в этом парке можно в поддержку, но это тоже без толку, могут нахамить, перебивают, повышают голос, также не знают ответа и их излюбленное: «Мы этими вопросами не занимаемся, пишите менеджеру.» По поводу менеджера отдельная история. О ней чуть позже.

Про заказы. За 4 часа может выпасть от силы 2−3 заказа, за которые придут максимум 90 рублей. В один день мне пришлось идти 30 минут ради 50 рублей за заказ, и в этот же день мне выпал заказ, где мне надо было дойти 6 км за час, при том что сам заказ был тяжелый, хотя до этого я писал в поддержку и менеджеру, что я пеший и у меня нет машины, на что мне сказали, чтобы я просто не обращал внимание и все нормально. А отказаться от этого заказа изначально не было варианта, потому что не показывался адрес клиента, он только показывается после того, как забрал заказ. В связи с этим я решил отказаться от этого заказа, позвонил клиенту по этому поводу, я ему объяснил ситуацию, обговорили, и он согласился отменить заказ. В итоге он не отменил, а поддержка пишет, что якобы можно отменить заказ самому, хотя такой возможности не было. С горем пополам отменил заказ и после этого мое терпение лопнуло, и я решил больше не работать курьером. С этого момента начинается небольшая история про менеджера. Так как я решил больше не работать курьером, решил вывести зарплату, сколько заработал, написал в поддержку, мне сказали обратиться к этому самому менеджеру. Я ему написал, что не хочу больше работать и чтобы мне скинули мои заработанные деньги, на что приходит ответ, без всякого приветствия: «Чтобы вывести средства, нужно либо оформить партнерскую карту, либо на другой банк с разовой комиссией 500 рублей при моих 700 рублей.» И то, как оказалось, что сначала скинут 300 рублей, которые нужно обязательно потратить, иначе остаток не скинут. Я нашел эту информацию в приложении, самого документа нет, хотя ссылка есть, но на нее нельзя нажать, потому что нет гиперссылки. В связи с этим я попросил скинуть мне этот документ, на что мне ответили, что такое условие, и никакого документа мне так в итоге и не скинули. Но это условие для тех, кто работает, для тех, кто уволился, такого не написано. Я ему задавал много вопросов. После этих вопросов мне пришло от него сообщение: «Еще один вопрос, и я вас заблокирую без вывода средств.» В итоге я получил эту карту, скинул ему номер этой карты, потратил деньги, скинул ему всю информацию, чек и историю из банка, что я потратил, но я лишь обрезал этот скриншот. Мне он сказал, что должно прийти через 7 дней, и все так же отвечает, что такие условия, хотя этого там не прописано, и документа мне этого условия не скидывали. Через 5 дней я обращаюсь к нему с вопросом «Где выплаты?» Он мне отвечает: «А вы все скинули?» То есть он даже и не собирался ничего скидывать. Я ему пишу, что я все скидывал, и переслал ему все сообщения, но он решил придраться к скриншоту, якобы там нет номера карты, хотя я скидывал номер карты. Он мне пишет, что все увидел и скинет остаток через неделю, и снова отвечает, что такие условия. В итоге он скидывает не 400 рублей, а 375, хотя в приложении показывает, что было снято 400 рублей. Но спорить я уже с ним не стал, потому что это просто бесполезно. И тут суть не из-за 700 рублей, у кого-то может быть больше, а из-за отношения к обычным работникам, курьерам. В заключение хочу написать, чтобы никто и никогда не шел работать курьером в Яндекс, какие бы там рекламы не были про Яндекс курьер, какие бы деньги не писали, это все ложь и никто вам такие деньги платить не будет, а относиться к вам будут хуже, чем к скоту.