Яндекс.Такси: Необоснованные жалобы пассажиров

Нет желания материться, но как я понимаю, клиент всегда прав! Я по отношению к вам являюсь клиентом и приношу вам прибыль. Почему в таком случае пассажир может на меня пожаловаться без какой-либо доказательной базы, и вы меня накажете? А в случае, когда пассажир в пьяном угаре блюет на сидение, я должен выйти и фотографировать блевотину, чтобы получить промокод на 540 руб., хотя химчистка стоит 1500 рублей, при этом ещё сутки стоит вонь блевотины, и работать невозможно. По-моему, в этой схеме что-то не так! Я понимаю, что водители разные и есть не совсем адекватные, но нельзя же всех ровнять. Если юридически я ваш клиент, то почему я должен доказывать, что я прав? А пассажир при этом может бездоказательно писать, что в голову взбредёт, и программа меня накажет без всяких доказательств. Надеюсь, это как-то изменится.