Екатеринбург — читай отзывы и учись на чужих ошибках
Изучаете лучшие зарплаты и вакансии в Екатеринбурге?
Вы из ЕКАТЕРИНБУРГА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Отзывы (6688)
-
Постоянно задерживают зарплату на неопределенный срок. Среди директоров полный беспредел, как подходит время по выплате зарплаты. Не стоит там работать — сплошной обман. Особенно есть такой сотрудник [И.] [Ф.], который постоянно задерживает выплату за дополнительные смены. Далее →
-
✓ ПреимуществаДо января 23 года можно сказать было неплохо. Отмечу коллектив и то частично. Нашла классных девчушек, которые со мной теперь 24 на 7 Далее →✗ НедостаткиМинусы можно перечислять бесконечно, часть из них после массового увольнения весной 23 пофиксили, но, похоже, всё вернулось на круги своя. Пожалуй, перечислю часть. Было постоянное ощущение, что ты не на работе, а в школе: хочешь в туалет — отпросись у старшего, дай Бог, он тебе ответит, причём самостоятельно ты не можешь отойти. На обучении огромная теоретическая база, которая по факту на практике не применима. Очень много писанины, но тут есть главный нюанс — отсутствие стола. Писать на коленках по 6 часов просто восхитительно, данная проблема всё ещё не решена. Регламент работы мог меняться по 3 раза на дню, при проверке чатов не ясно, каким воспользуется аудитор. Хотите забавную историю? Однажды один из проверяющих написал мне: не вернулась с ответом в течение 10–15 минут. Самое богоподобное в этом, что я вернулась через 13 минут. Видимо, кто-то в тот день прогулял урок математики (не забывайте про школьную атмосферу). С моей стороны была попытка оспорить данный факт, но она не увенчалась успехом, мой руководитель просто забыл подать апелляцию и сообщил после извинений в духе школьного учителя «вас много, а я одна». Ну правда хочу отметить, что устно вопрос по данной ситуации был задан... Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю (и продолжаю) работать год. Отмечу, что мне очень нравится работать в ЗЯ. Я специально хотела устроиться именно в эту компанию, так как знаю, что это классная, современная компания с современными ценностями и уважением к клиентам, сотрудникам, да и себе. Компанию, которая заботится об экологии, предоставляет крутой сервис, развивается и бережёт своих сотрудников. Мне ожидаемо понравилось все, от интервью с HR в самом начале (кстати, уже тогда компания проявила лояльность и пошла навстречу) до самого устройства и работы. Если ты хочешь и стараешься — можешь попроситься и попробовать себя в чём-то более сложном или просто другом, что тебе ближе, есть, куда развиваться, есть карьерный рост. Благодарю за это Далее →✗ НедостаткиК сожалению, после смены руководства call-центра условия ухудшились. Я не хочу обсуждать или осуждать решения. Я лишь хочу сказать, что-то отношение, которое проявляет новое начальство, — это не та классная атмосфера, не та лояльность и уважение, совсем не вайб ЗЯ. Вместо предложить, обсудить, попробовать те или иные схемы работы — мы получили запугать и заставить. Отношение к сотрудникам испортилось. Мне обидно и неприятно. Очень надеюсь, что руководство call-центра изменит отношение к сотрудникам, потому что это определенно красный флажочек. Далее →
-
✓ Преимуществакомфортный офис Далее →✗ НедостаткиВсем добрый день! Не думал, что дойдет до такого, но хочу оставить отзыв о работе в золотое яблоко Работаю я довольно давно, почти 2 года И всегда был доволен работой, комфортно Работаю как в офисе, так и на удаленке, всегда идут навстречу супервайзеры И увидел, как стали писать отзывы, решил не оставаться в стороне и тоже прокомментировать На самом деле все отзывы правдивые, работать стало очень тяжело, когда стараешься, стараешься, а тебе говорят малооо-быстрееее Всю смену в диком напряжении сидишь, сам того не замечая, хотя сам функционал понятный и легкий Постоянно пинают, чтобы быстрее работали, из-за этого, конечно, не успеваешь проникнуть в суть вопроса и потом ошибки вылезают Придумали непонятный регламент и показатели, хочется уже уволиться Невозможно в таких условиях и состоянии работать дальше Благодарю, конечно, за все это [Е.] Ломыш, которая пришла и решила придумать свои правила, которые нарушают ТК РФ Просьба проверить Так как часто слышишь недовольства от коллектива по этому поводу, не я один страдаю из-за ее действий Понимаю, что, возможно, легче поменять персонал-обычных операторов, чем руководителя Просто жалко коллектив и людей, которые не один год работают и отдают всего себя работе и делают... Далее →
-
✓ ПреимуществаПотрясающий коллектив, за исключением нового руководителя Call-центра Далее →✗ НедостаткиРаботаю в компании достаточно, всегда все было хорошо. В ЗЯ всегда была очень дружелюбная, располагающая атмосфера, хорошие руководители. Работать действительно хотелось. Это основное, из-за чего я тут осталась работать, когда устраивалась. Однако после прихода нового руководителя Call-центра многое изменилось. Во-первых, как только [Е.] Ломыш пришла в наш коллектив, сократилось время, которое мы можем работать. Во-вторых, в марте мы ожидали большую загруженность (какая и была) и хорошо оплаченные смены. По итогу хорошо оплаченных смен не было (за исключением пары дней). Ранее таких ситуаций не возникало, и большое количество работы всегда было оплачено достойно, в связи с чем мы старались еще больше. Также делали различную дополнительную мотивацию! В марте этого не было при огромной очереди. В-третьих, в ее действиях и на ходу принятых решениях видно неуважение к сотрудникам. Правила вступили в силу до того, как об этом сообщили коллективу. Это не устроило многих, поскольку с предыдущим руководителем [Н.] таких ситуаций не возникало. Сначала в действия вступали новые правила, затем мы по ним работали и уже учитывались наши результаты. Соглашусь со всеми ранее написанными отзывами, уходить отсюда не хочется, но с таким руководителем далеко не уедешь. Далее →
-
✓ ПреимуществаЕще в 2023 я бы поставила Руководству и Условиям труда 5 звезд, но с января месяца любимая работа начала превращаться в гулаг. Далее →✗ НедостаткиКогда я только устроилась в чат-поддержку, то не могла нарадоваться: отличный коллектив, поддержка кураторов, хорошая система обучения, возможность работать удаленно и самое важное, хорошая зарплата и потрясающая мотивация работать еще. У нас фиксированная часовая ставка, в графике 2/2 можно получить среднюю зарплату по рынку. Если же брать дополнительные смены, то они оплачивались по повышенной ставке. Это было потрясающе — видеть, что тебя, твой труд и твою лояльность компании ценят. Это была моя лучшая работа до января 2024 года. В январе у нас сменился руководитель, на место [Н.] пришла [Е.] Ломыш. Причем ходили слухи, что без кумовства это назначение не обошлось, впрочем, не могу утверждать это на 100%. С приходом данного «руководителя» у нас урезали надбавку за доп. смены. Потом начали урезать саму возможность выходить в доп. смены. И это было сделано в преддверии 8 Марта, когда нагрузка на чаты была бешеная. Люди часами ждали ответа. Что сделала наш «гениальный управленец»? Просто закрыла чаты через боты. То есть показатели для вышестоящего руководства хороши: чаты закрыты. А то, что тысячи клиентов остались без решения своих вопросов, а просто с отпиской, Ломыш не волнует. В данный... Далее →
-
✓ ПреимуществаХороший коллектив, хороший соц пакет Далее →✗ НедостаткиРаботаю в компании не первый год, ранее все нравилось, особенно условия труда и руководитель, который действительно был заинтересован в работнике и понимал, что хороший работник = ценный сотрудник. Была приятная атмосфера и действительно были только положительные эмоции при виде такого руководителя с большой буквы Р. На данный момент с ухода прошлого руководителя все изменилось, даже это мягко сказано. Не просто все изменилось, а перекрутилось на 360 градусов. Новый руководитель (прошу заметить с такой маленькой буквы р, что даже стыдно) [Е.] Л., решил в первые дни работы сначала переставлять мебель, а потом подумать о работе, и не важно, что кому-то неудобно или придется перецеплять провода и думать, как уместиться в маленьком уголке, который оставил этот руководитель. Прошу заметить, что перестановка произошла из-за причины, что «руководитель» не захотел плохой вид из окна, думаю, причина очень веская, да? Ну не будем отходить от главной проблемы — это новые условия труда, оплаты, обесценивание труда и зачем вообще считаться с сотрудниками, кто занимает должность меньше, чем старший сотрудник. Ну объясним это так: если ты обычный оператор, то ты никто и звать тебя никак. В марте был огромный поток... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа, график, коллектив, интересная работа Далее →✗ НедостаткиСмена руководства. Раньше всё было супер, комфортные условия труда, каждая смена давалась легко и в радость. Главное слово — БЫЛО, потому что с приходом нового руководителя Л. Е., которая совершенно не ценит своих сотрудников, с каждым днём стало становиться только хуже. При огромных нагрузках на call-центр приходилось выходить на смену в свой выходной день без дополнительной оплаты. Также начались угрозы увольнения, если ты не согласен работать по внезапно появившимся бредовым правилам. Мотивации работать — 0%. Вместо того чтобы качественно делать свою работу, все проверять и действительно помогать клиенту, мы вынуждены зациклиться на другом. Жаль будет из-за одного человека попрощаться с такой замечательной компанией. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаВ целом всё было прекрасно, пока не сменилось начальство! Далее →✗ НедостаткиХочу выразить своё недовольство! Работаю тут больше года, ранее начальник в колл-центре был замечательный, добрый, отзывчивый и заботящийся о своих сотрудниках [Н.] Начальник сменился, пришла на его место [Е.] из банка, и начался просто ужас! Мало того, что нам убрали возможность зарабатывать, так даже если ты работаешь в доп. смену, оплату урезала. Взвесила на всю первую линию множество работы, которую ранее выполняли равномерно другие отделы, но при этом увеличения в зарплате никто не увидел. Работайте в 2 раза больше, а зарплата только меньше стала! Начались угрозы касаемо производительности вплоть до увольнения, без разговоров. Взвесить столько работы и ещё заставлять это за минуты успевать делать, мы не роботы! Так мало того, ты торопишься, чтобы, не дай бог, не уволили, из-за этого ты допускаешь ошибки, и за них депримируют! Раньше весь коллектив работал слаженно и в удовольствие, выходил в доп. смену и получал хорошую зарплату, сейчас с каждым днём всё хуже и хуже! Пусть наводит порядок в банке и дальше, в Золотом Яблоке и без неё всё было прекрасно! Верните Никиту! Далее →
-
✓ ПреимуществаКогда супервайзером чатов была Л.Т. было потрясающе. Ходила на работу как к семье в гости, все были дружны, нагруженность так не замечалась. Нашла замечательных подруг. Далее →✗ НедостаткиТакого хорошего руководителя (л.т.) просто слили, так как она была не угодна руководству, ведь она боролась за каждого из своей группы. Далее я перешла в другой отдел, где у руля сидят малолетки, которые не понимают, что им делать. В основном коллектив — это сплошные крысы, которые срут друг другу в тапки. Были случаи, когда заслуженную премию выплачивали с задержкой, так как «сорри, мы вышли за рамки бюджета». Что, простите? Сейчас пришла какая-то особа особенная Ломыш, от которой воют белугой все сотрудники КЦ. Нарушение ТК никого к хорошему еще не привело. Рекомендую всем нынешним сотрудникам писать коллективную жалобу на данное создание, а не ныть. Всего хорошего! Далее →
-
✓ Преимуществадружный коллектив, график работы, развоз на такси Далее →✗ НедостаткиХотела бы оставить отзыв о компании Золотое Яблоко. Работаю в данной компании уже 9 месяцев, и, сказать честно, мне здесь очень комфортно. Радует прекрасный дружный коллектив, условия работы, мой функционал, и я всегда хвалила и звала к себе своих знакомых и друзей. Но, к сожалению, радость была недолгой. Как только изменился руководитель КЦ, работать стало максимально некомфортно. В очень кратчайшие сроки начали менять регламент работы, внутренние правила и показатели, которые влияют на премиальную часть. Теперь нужно прыгать выше головы, чтобы хоть немного её получить. Я уверена, что если сам руководитель КЦ окажется на нашем месте и будет делать нашу работу, то более 1 дня не выдержит, так как уже невыносимо. Очень не хочется уходить с данного места работы, так как очень полюбила и с огромной радостью хожу сюда и вкладываю всю душу. Иногда нужно входить в положение своих сотрудников и думать: а смогут ли они сделать такую норму? А комфортно ли им будет? Раньше ощущалась душа компании, где ВСЁ было для сотрудников и клиентов. А сейчас абсолютно плевать на клиентов: ради галочки нужно ответить и закрыть, чтобы очереди не было. Сейчас каждый 2-й клиент максимально... Далее →
-
✓ ПреимуществаРанее все было отлично Далее →✗ НедостаткиРаботаю в данной компании второй год, в начале всё было просто замечательно, оплата труда была соразмерна нашим обязанностям, обстановка в компании была приятной. Всему этому пришёл конец с приходом нового «руководителя» [Е.] Ломыш. Она быстро ввела новые правила, урезав нашу зарплату и введя кучу новых обязанностей, которые ранее выполнялись другими отделами. На данный момент за невыполнение новых обязанностей нам угрожают увольнением по 10 раз на дню. В марте у нас была дичайшая нагрузка на колл-центр в связи с большим количеством обращений, но [Е.], несмотря на это, урезала наши разрешённые часы работы и убрала оплату за переработки, что только увеличило очередь обращений. [Е.] решила эту проблему легко и просто — закрыла эти обращения через бота. Я считаю, что эта женщина не создана для руководства компанией, подобной Золотому Яблоку, особенно учитывая её опыт в компании с прошлого места работы. Под её руководством нет никакой мотивации и желания для дальнейшей работы, очень надеюсь, что рано или поздно её уберут с должности. Далее →
-
✓ ПреимуществаНу кроме коллектива и графика ничего отметить не могу, да и то сомнительно. Далее →✗ НедостаткиПроблемы в колл-центре были всегда. Но сейчас просто сущий ад. Новый руководитель нарушает нормы ТК РФ. Предлагаю заглянуть на сайт КонсультантПлюс и уточнить, как должны оплачиваться дополнительные часы и смены. Возможно, настал момент писать жалобу в трудовую инспекцию. Проблемы по всем фронтам. Сотрудников держат в нечеловеческих условиях, на клиентов просто наплевать, хотя казалось бы))) В высокую загруженность человек может остаться просто без ответа, и его сообщение закроет бот. Вы думаете, это одно обращение? Нет, их буквально тысячи. Для кого эта компания хороша, большой вопрос:) Уважаемая Е. Л., ВЫ ЧТО творите? Далее →
-
✓ ПреимуществаОтличное место, к сожалению, было. Сразу к главному - Далее →✗ НедостаткиУже больше года работаю в этой замечательной компании, и всё устраивало, ведь коллектив хороший, условия устраивали, но всему приходит конец. В январе на место бывшего руководителя [Н.] пришла Е. Ломыш, и не сразу, но постепенно стали урезать возможность выходить в дополнительные смены за доплату, а затем и вовсе это убрали, и ты теперь получаешь копейки, под предлогом, что нужно улучшать свои показатели. Работы здесь очень много, настолько, что обязанности других отделов скидывают на один отдел, который, конечно, не может всё это вывести. Но только вот при [Н.] такого не было, и люди работали и хотели работать и улучшать свою производительность, однако сейчас людей запугивают и грозятся увольнением или принудительным выходом в офис, когда люди изначально устраивались на удалённую работу. Этот человек нарушает весь построенный регламент и придумывает свой, не опираясь ни на какие трудовые нормы. Стоит задуматься, устраиваться сюда работать или нет, если в нынешнем положении всё очень плохо. Компания будет процветать, если убрать с должности всего одного человека. Верните [Н.] Далее →
-
✓ ПреимуществаХорошая возможность попробовать себя в разных направлениях в рамках одной организации, карьерный рост, кафетерий льгот, коллектив хороший (много друзей нашла именно здесь) Далее →✗ НедостаткиВ целом, компания «Золотое яблоко» и КЦ представляет собой хорошее место для работы. Однако, есть трудности, связанные с новым руководителем [Е.] Ломыш. С первого дня её работы атмосфера стала напряжённой для всех. Её новый режим работы, установленные слишком высокие требования и жёсткие правила управления отпугивают сотрудников и подрывают мотивацию. Устроила перестановку в кабинетах и поставила себе стол с огромным пространством вокруг себя :) Когда другие теперь дышат друг другу в затылок и лоб. Опен спейс для человека, видимо, чужд. Урезала доплату до минимума, и в недели активности и высокой загруженности люди работают в допсмены за копейки. Забирает возможность брать эти же допсмены, хотя есть большое количество сотрудников, желающих работать, что хорошо сказывается на обработке очереди в чатах, и все хотят заработать. Может позволить себе неадекватное поведение и перегибы в выражениях на рабочем месте и на собраниях, которые проводит при всех остальных сотрудниках. По её поведению и политике управления видно, что ей не место в данной организации и на данной должности. И как показывает опыт работы с ней сотрудников из УБРиР — её методы всегда одни, и они не работают. До данной персоны ещё не дошло, в какую организацию она пришла, какая атмосфера... Далее →
-
✓ ПреимуществаМного Далее →✗ НедостаткиВ контакт-центре работается хорошо, но с приходом нового руководителя Ломыш [Е.] все стало просто ужасно. Пугает увольнением при работе с неутвержденным регламентом, грозит снять основные смены, опять же, без утвержденного ранее регламента работы. При этом никак не мотивирует сотрудников на хорошую работу. Просто ей так захотелось. По словам сотрудников УБРИРа, она разгромила КЦ в УБРИРе, это ждет и Золотое яблоко. Очень жаль, что так все складывается. Прошлый руководитель [Н.] был просто замечательным. Жаль, что его сменили. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНеплохая компания, можно работать, однако в последнее время стало невыносимо Далее →✗ НедостаткиПришла в компанию примерно полтора года назад, и всё было супер: прекрасные коллеги, хорошее и лояльное руководство, возможность зарабатывать хорошие деньги за счёт дополнительных смен. Однако этому пришёл конец. Всё изменилось после того, как руководитель call-центра изменился. Вместо адекватного, справедливого, улыбчивого [Н.] пришла некая Е. Ломыш. В целом в первый месяц не так ощущались изменения, сейчас же все условия стали невыносимыми, появились непонятные показатели, невероятный темп работы. С одного функционала могут пересаживать сколько угодно на другой с доплатой в копейки. Ужасно чувствую себя роботом. Смены вподряд брать теперь нельзя, даже пару часов, чтобы заработать какие-то 400 рублей. Не удивлюсь, если поменяют ещё и премию, благодаря которой заработная плата становится выносимой. Без понятия, откуда взялась данная дама, вероятно, что её навыки руководства над большим штатом равны нулю. Вместо спокойного места работы, как раньше, я получаю невероятный стресс и огромное желание уволиться. Думаю, что стоит задуматься над этим. Далее →
-
✓ ПреимуществаВ целом, всё очень здорово, но есть одно большое НО Далее →✗ НедостаткиРаботаю седьмой месяц в данной компании, застала ещё руководителя [Н.] Просто потрясающий руководитель. В его период руководства всё было просто прекрасно у call-центра. Да и так о нём отзываются большинство сотрудников. Человек, который делал всё для компании, всё делал для удобства и комфорта своих сотрудников. У всех всё было прекрасно до того самого дня, пока не пришла [Е.] Ломыш, которая начала сокращать смены, запрещать работать, урезать, устанавливать какие-то непонятные показатели, из-за которых будет зависеть наша премия. Нагрузка просто бешеная, а зарплата всё такая же… В марте была очередь аж 15 000 человек и что вы думаете, её просто закрыли ботом. Клиенты просто в негодовании от того, что в чатах их игнорируют (как жаль, что они не понимают из-за чего). Е1 запрашивал комментарий у Золотого Яблока, почему так, почему люди ДНЯМИ ждут ответа на свои вопросы, но, как понимаю, комментария никто не дал. Ломыш разрушает call-центр точно так же, как и разрушила Убрир. Все сотрудники между собой общаются о том, как бы сделать так, чтобы сменили руководителя, потому что работать в такой обстановке, с правилами, которые пишут «на коленях» и заставляют выполнять, просто-напросто невыносимо. Не хочешь... Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота удаленно, удобный график. Возможность заработать больше денег. Плюшки от компании. ДМС, Английский или тренажерный зал. Далее →✗ НедостаткиНовый руководитель call-центра Л. [Е.] С приходом нового руководителя меняется регламент работы, появились угрозы увольнения сотрудников без подтвержденного регламента. Руководитель сообщил, что будет снимать с основных смен и увольнять за невыполнение требований, которые не подтверждены. Сотрудники работают удаленно, многие из разных городов и пришли изначально на удаленный тип работы. Сейчас поставила ультиматум: если не работаешь по новым правилам — выход в офис или увольнение. До данного руководителя многим советовала прийти работать в ЗЯ. Всегда отзывчивые старшие и хороший супервайзер, который поможет в любой ситуации. Сейчас упала мотивация ходить на работу, потому что не уверен в завтрашнем дне. Знакомые из банка УБРИР (прошлое место работы) сообщили, что она развалила их контакт-центр. Заставляла операторов сидеть без перерывов, сменила платформу на работе, чтобы иметь полный контроль над действиями сотрудников. Постоянно кричала и переходила границы в общении с сотрудниками. Ранее был руководитель [Н.] — отличный специалист, очень жаль, что сменили. Контакт-центр сейчас как пороховая бочка — все ждут массовых увольнений сотрудников. Очень надеюсь, что нам поменяют руководителя на адекватного. Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота на поток Далее →✗ НедостаткиРаботала с 02.23 г. в данной компании, несколько раз случались ситуации, где менеджер банально не мог объяснить клиенту, что я не могу прикрепить 2 часть работы, пока он не примет 1, из-за этого мне снижали рейтинг. Я уже не говорю о расценках, которые вам предложат, на сайте ценники в сезон (май-июнь) ОТ 2500 за курсовую, по факту вы как автор получите 600−1000 из них, работать можно, но чисто на поток. Но, как я писала ранее, мне стали приходить низкие оценки. Я просила менеджера узнать у клиента, почему, что не так, на что он говорил: клиент без объяснений поставил такую оценку. Хотя работы были идеальными, по всем параметрам соответствовали. И вишенка НА ТОРТЕ — причина ухода. Сначала мне не могли выплатить за заказ на диплом около 6000−7000 (копейки по сравнению с тем, что они брали с клиента ОТ 30 000), 3 месяца меня «мурыжили», типа клиент отказался от работы, хотя в условиях оговорено, что в таком случае автору должны выплатить гонорар. Я понадеялась, что это единичный случай, но НЕТ, в мае 2023 года я взяла заказ с неадекватным клиентом, по-другому сказать не могу! Я переделывала данный заказ раз 6, учитывая,... Далее →