БИЛАЙН: Б - бегите

Коллектив хороший, ДМС с 100% покрытием, зп вовремя.

Уже уволился, ура. Работал диспетчером удаленно и в офисе. В офисе все компы старые, постоянно зависают и тупят. Опен спейс — отдельный котел ада, за 12 часов устаешь от шума больше, чем от работы.

Зарплату платят небольшую, но хотят за нее очень много. Чтобы вы понимали: стажеры приходят и бегут отсюда, обучение, которое дают, — это просто смех, стажер выходит на линию и просто плачет, всё, чему обучали, — не то и не так, как от нас требуют. Коллеги тратят своё время в ущерб своим показателям, руководству всё равно. Работа обстоит так: ты бесконечно звонишь по заявкам, которые падают одна за другой, параллельно еще отвечаешь в чатах монтажнику и клиенту. Одновременно! Потому что если не ответишь в течение минуты, то это повлияет на KPI.

Акции, новые тарифы, всё, что выходит, доходит до вас с опозданием, из-за чего возникают конфликты с отделами продаж и непонимание со стороны клиентов. База знаний устаревшая и неудобная, информация там тоже идет с задержкой.

Перерывы падают в программу как попало. Ты сегодня можешь пойти на обед в 12, а завтра только в 16, также они могут совпадать с другими операторами, тогда еще кто-то отодвигает на полчаса. Обед 30 мин, еще 2 или 3 по 15. Технических перерывов нет, хотя должны бы быть за 12 часов. Со зрением можете попрощаться. Во время перерывов отвлекают руководители и старшие менеджеры, постоянно требуют отчета, что ты сейчас делаешь, сколько сделал или почему так мало и т. д. Это при том, что ты работаешь и в звонке, и в чате, еще надо отчитаться. Индексации зарплаты не было с момента образования отдела, т. е. несколько лет, так говорят коллеги.