EVAL SALES: Eval Sale = обман и мошенничество

Не нашла

В декабре 2023 года нашли компанию, занимающейся продажей и упаковкой франшизы. Смотрела отзывы, смотрела как реагируют и прочее — вроде все было норм. Был ряд встреч с якобы коммерческим директором Ярославом (Ярополком). Началось с того, что мы внесли предоплату без нее к работе не приступали. При этом договор еще не подписали — были вопросы к договору, а Ярослав ничего не делал, чтобы закрыть эти вопросы, хоть я и несколько раз напоминала.

На встречах с коммерческим директором были чёткие договоренности: Eval Sales (ИП Рогачев) упаковывает нам франшизу и в последующем занимается продажей франшизы. В случае если не смогут продать — то возвращают нам деньги. Как нам разъяснили, без упаковки невозможно продать франшизу (хотя сейчас я понимаю, что это довольно спорный вопрос, опять таки смотря что упаковывать — просто оффер или весь бизнес под ключ).

Упаковку нам представили поэтапную с поэтапной оплатой: 1. Анализ рынка и разработка позиционирования. 2. Разработка франчайзинговых пакетов. 3. Разработка франчайзи-бука. 4. Разработка проектов Возмездных Договоров и иных документов. 5. Разработка текста для сайта.

6. Разработка текста для презентации. 7. Разработка плана развития управляющей компании. 8. Разработка финансовой модели

9. Создание сайта для Франшизы Заказчика. 10. Разработка презентации Франшизы Заказчика 11. Разработка маркетинговой политики.

Выглядело внушительно — по факту — вода и раздутые этапы.

Когда начали работать мы столкнулись с ужасной организацией работы — точнее она не была организована никак. Нам дали типа опытного проджекта с Москвы — классический пример, когда нужно проджектить проджекта. Она не понимала смысла в ежедневных stand up, не могла организовать работу своих коллег, мы буквально выпрашивали у нее тайминг и план работ, чтобы мы могли выстроить свою работу, не давала адекватно информацию о прогрессе задач (я тогда еще поняла, что они просто привлекали фрилансеров, которые не отвечали ни за какие сроки и были заняты на других проектах — никакой своей команды у Eval Sales нет, чтобы не рассказывали при заключении договора).

Я несколько раз обращалась к коммерческому директору с жалобами на проджекта, он кормил меня завтраками, что они как раз сейчас обсуждали, а потом в принципе начал сам пропадать и игнорировать мои сообщения и звонки (якобы болел). Проджект тоже не знала, куда делся их коммерческий директор.

В итоге наш Генеральный директор начал включаться в организацию работы Eval Sales, попросили прийти на встречу их генерального — Рогачева. Мало того, что встречу несколько раз переносили, так Рогачев не был предупрежден (или сделал вид), что за встреча и какой у нас вопрос и будто не понимает всей сути наших претензий и вопросов.

В итоге через боль и кровь нам пришлось учить работать Eval Sales, чтобы они выполняли свою работу. Пушили, ставили сроки, дедлайны, сами за их копирайтера писали текст и потом за их же копирайтером правили орфографические и стилистические ошибки, фин модель я пересчитывала сама, так как нам предоставляли как результат теоретические или от не знаю откуда взятые данные, хваленый методист, который должен подготовить франчайзи бук сидел и ждал когда мы все им сами напишем и писал воду с интернета с ошибками и так далее. В процессе упаковки мы поняли, что их предлагаемый план упаковки не состоятелен и этапы не последовательны. Мы начали предлагать свою последовательность, исходя из опыта и текущих задач, но все начало упираться конечно же в оплату — пока не будет оплачен этот этап, приступить они не могут, несмотря на то, что уже был оплачен предыдущий этап, который они не выполнили. Думаю тут схема понятна — у них нет своей команды и они тащили фрилансов, а они требовали предоплату, а своих денег у Eval Sales нет. Либо тупо никто не хотел и не собирался решать боль клиента и идти на встречу. Проще упереться как баран и все — вот тебе и клиентоориентированность.

Следующими отзывами подробнее расскажу, что в итоге получили.

Отзыв реальный, кто хочет уточнить детали — пишите, Светлана, 7 (xxx-xxx) 50−07. Поделюсь, чтобы вы не попадали в ситуацию как мы.

ПРОДОЖЕНИЕ предыдущего отзыва. Хочу еще рассказать про Франчайзи бук. Мне давали контекст какая это супер важная и чуть ли не самая трудная часть, которая требует супер компетенции.

Тут отдельная история. Выделили методиста, который будет писать нам франчайзи-бук. Сначала никто не мог мне дать предполагаемую структуру франчайзи бука. Затем, конечно же когда я сама спрашивала, начали запрашивать инфу и я сама же в итоге ходила выясняла достаточно ли инфы и что они написали. К тому же в процессе у меня были очень большие сомнения к содержанию франчайзи бука и необходимости ее вообще упаковывать в таком виде. У нас есть система дистанционного обучения, которое внедрено в компании и куда мы планировали подключать франчайзи — зачем это все переписывать отдельно — не понятно. Тем более в современных реалиях вообще кто-то пишет такие «методички» и вообще кто-нибудь это читает? Зачем писать какой банк у нас открыт и в каком банке эквайринг, в то время как важнее не какой банк, а какая ставка эквайринга (могут же быть местные банки, более выгодные) или описывать процесс лицензирования, который тоже регулярно обновляется и даже нормативные акты, которые мы впишем, становятся не актуальны. Кто потом эту книгу переписывать будет? На все эти мои вопросы ответить не могли, и в итоге заглохла работа на этапе старт бука, где нам написали не понятную воду с ошибками.

Старт бук не был оформлен — тупо ворд переведен в пдф (хотя мне рассказывали сказки как они это упакуют — а когда я спросила — в таком виде будет — ответили да), носит обще информационный характер, мало конкретики, не используется фирменное название франчайзер. Описанием занимался методолог, который может только прописать информацию со слов или сделать общую выжимку из интернета. Не привлекались специалисты, которые нам бы тоже помогли как правильно описать или какую информацию лучше указать, исходя их опыта упаковки. В таком виде Старт бук не несёт никакой ценности для франчайзи и не закрывает необходимости франчайзера объяснять каждый шаг.

То, как оформлен текст вызывает сомнения о будущей упаковке.

Следующими отзывами подробнее расскажу, что в итоге получили.

Отзыв реальный, кто хочет уточнить детали — пишите, Светлана, 7 (xxx-xxx) 50−07. Поделюсь, чтобы вы не попадали в ситуацию как мы.