ХОЛОДИЛЬНИК.РУ: Отношение руководства

Работала в компании с 2016 года менеджером продаж. Все было отлично: коллектив, отношение руководства. С 2021−2022 года работала старшим менеджером интернет-отдела. После отделы объединили с отделом продаж и перевели снова менеджером. В сентябре попросили заменить старшего менеджера 6 смен, т.к. она ушла в отпуск, обещали эти дни оплатить.

в первый месяц забыли рассчитать в заработную плату, сказали напомнить на следующий месяц. Напомнила — так же забыли оплатить, а в третий месяц сказал руководитель отдела, что руководитель компании не согласовал данную выплату, посчитал, что я набираюсь навыков. Хотя зачем? Если из старшего менеджера перевели в продажи. Ну да ладно, думаю, ничего страшного, на то время зарплата была хорошая, не было демотиваций, как сейчас. Уволилась благодаря к.а.е. с его предвзятым отношением к определенным сотрудникам. Утро в отделе продаж последнее время начинается не с доброго утра, а с кнута от руководителя, считают всех сотрудников за дебилов, дальтоников и умственно отсталых! Если не поднимем показатели по гарантии на технику и установке, переведут в отдел поддержки на 30 000 руб. или, как к.а.е. неоднократно советовал, идти в Пятерочку работать на кассу. Поэтому стажеры, когда приходят, не задерживаются, сразу убегают от такого отношения.

в компании теперь приоритет — продажа расширенной гарантии и установки техники. Также в обязанности входит отвечать на чаты клиентов — если до 3 минут не ответим, штраф 500 рублей. Бывает, не получается вовремя ответить, т.к. по телефону консультируешь клиента или оформляешь заказ. При разговоре по телефону, если не проговорить скачать мобильное приложение, продлить расширенную гарантию или предложить установку техники — демотивация за одну единицу 50 руб., если все три — 200 руб. С января по март 2025 года был конкурс по установке техники у кого больше оформлено заявок. По итогу прислали две фамилии победителей, при чем ни количества оформленных заявок, ни сумм не было. Через пару дней прислали итог по сумме, у меня оказалось на 8 223 руб. оформлено заявок, при чем и не старалась быть первой, итог очевиден — предвзятое отношение к.а.е.

в итоге та-дамммм, выигрывает первое место сотрудник, у которого оформлено установок на 3 214 руб. Уже даже стало интересно, спросила, можно ли увидеть таблицу с количеством оформленных заявок? к.а.е. два дня искал данные, в итоге прислал. На мой вопрос, почему он выиграл, а не я или другие сотрудники, у которых чуть меньше по сумме было оформлено заявок на установку, ответ последовал простой: нужна была доля проникновения в чек, то есть оформление воздуха и неважно, выполнена заявка или нет. Ну, а последний его звонок мне в Битриксе добил окончательно, позвонил спросить, зачем я добавила клиенту промокод «выгода» (скидка 3100₽), который указан на сайте в заказе по телефону. Сказал, клиент не просил об этом. И сказал, поставит оформление заказа как через мобильное приложение, то есть звонок по телефону и оформление заказа мной, мне в конверсию не пойдет.

.