101INTERNET: KPI и мусорные лиды портят показатели и премии

Полностью удаленная работа, без тотального контроля (камеры, скрины, мгновенные ответы — не требуют). Всё официально, по ТК РФ или можно по ГПХ. Есть оплачиваемые отпуска, больничные, всё по закону в общем. Зарплата без задержек, если оформляетесь по ТК РФ — то 15 числа основная часть, 30 числа аванс, соответственно если эти дни выпадают на выходные — выплаты производят накануне

Реально гибкий график: можно выбрать 5/2 или 2/2, а внутри — смены от 6 до 12 часов, по времени тоже самостоятельно выбираете, можно хоть ночью работать, хоть с раннего утра, хоть с обеда.

Тимлиды адекватные, отзывчивые, помогают, всегда на связи. Коллеги также поддерживают, помогают если что, в рабочих чатах всё довольно удобно, каждый чат с определённой темой, есть чаты для новичков, где сидят тренеры и руководители, отвечают на вопросы новеньких по работе, также опытные коллеги тоже могут помочь.

Работа понятная, осваивается за 1−2 месяца.

Это место отлично подойдет как вторая работа или подработка, когда стабильный доход не главное. Как основной источник дохода — нет. Заработать тут серьезно вряд ли получится. Можно попробовать работать в сезон (август-ноябрь), но и там твою премию могут урезать, подкрутив kpi

Главная проблема — KPI. На них очень сложно повлиять. Например, мусорные лиды (а их очень много), по которым невозможно ничего продать, идут в статистику и портят ее. Ты не виноват, но депремию получаешь ты.

Используют в качестве маркетинга (заманухи) несуществующего провайдера, соответственно с заведомо низкой абонентской платой и хорошими скидками для новых клиентов. Ну и естественно, для привлечения внимания есть тарифы с высокой скоростью интернета, с ТВ, и чуть ли не в каждом населённом пункте страны он доступен для подключения)) По факту клиенты ведутся на это, оставляют заявки, а сотрудники уже им звонят и говорят, что данный провайдер не работает по вашему адресу и предлагают других, кто есть из реально существующих. Говорить при этом, что провайдер выдуман для привлечения внимания, — нельзя. Конверсия по таким лидам мизерная, повезёт если клиенту всё равно, кого подключить, лишь бы подключили, тогда да, маркетинг сработал и есть продажа, но 90% (если не больше) заявок по несуществующему провайдеру — без продаж, мусорные, соответственно испортят ваши показатели, и вы получите удержание с премии за подключения (от 5% до 20% удержания).

По каждому провайдеру есть ставка за подключения — чем больше наполнение (Интернет + ТВ + сим) и абонентская плата по тарифу, тем больше получите, но даже несмотря на то, что вам могут заплатить 700 руб за тяжелый тариф, работодатель забирает себе очень крупную часть, которую платит провайдер, вам он даёт только 20−30% от всей выручки за это подключение (и то, не забываем про депремы).

Непрозрачность. Нет внятного объяснения, как рассчитываются показатели. Только общие фразы «продавайте больше и тяжелые тарифы».

Экономия на зарплате. Если твой процент с продаж превышает оклад, тебе всё равно платят только этот процент. Если процент меньше — доплачивают до оклада. Получается, что оклад — это не гарантия, а потолок выплат. К примеру: у вас оклад 30 тыс, вы продали на 45 тыс, значит в зарплату за месяц вы получите только 45 тыс (не забываем про депремы при невыполнении KPI), но не так, как привычно: оклад 30 тыс, процент с продаж 45 тыс, значит в сумме будет 75 тыс — увы, но нет, тут такого не будет, оклад служит подушкой снизу, по факту на испытательном сроке и далее, при слабых продажах, при невыполнении KPI ваша зарплата будет на уровне оклада или чуть больше.

Ротации и увольнения. Компания постоянно проводит ротации. Многих на испытательном сроке увольняют досрочно, не давая доработать, если видят мало продаж или ошибки.

Могут отключить источники. Без предупреждения могут отключить заявки нормальных провайдеров, оставив только мусор. Узнаешь об этом, когда продажи резко падают. Чаще так делают на испытательном сроке, даже если продаж много, придумывают фильтр-отмазку, мол нужно чтобы было минимум 80% тяжелых тарифов, а у тебя 70% и тебе отключили, но об этом говорят только если вы заметили и на прямую спросили.

«Любимчики» и накрутки. Есть сотрудники-«топы» с показателями 150−180% при средних 85−90%. Их ставят в пример, но их статистика подкручивается вручную.

Дежурства в выходные. Могут вызвать в твой законный выходной, не спрашивая желания. Неизвестно, как платят, но точно добавляют 1000 рублей к премии и %, сомневаюсь, что платят двойную ставку или обычную.

Неоплачиваемое обучение. Перед трудоустройством нужно пройти обучение, которое занимает время, но не оплачивается.