ПОДРУЖКИ СЕТЬ КЛИНИК ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ: Плохое отношение
Преимуществ нет.
Недостатки:Ну, во-первых, хотела бы отметить отношение к сотрудникам. Шаг влево, шаг вправо — расстрел. Отойти в туалет или попить воды нельзя, сразу пишут, почему вы не на месте и не звоните. Наверное, работодатель думает, что тут работают роботы без простых человеческих потребностей.
Во-вторых, это система оценивания звонков. Придумана для того, чтобы задолбать операторов до того состояния, чтоб они сами убежали, сверкая пятками. Текучка кому-то здесь ооочень на руку, и руководство делает все, чтобы эту текучку создавать и поддерживать. Придирки к оператору выдумывают на ходу. Сегодня один чек-лист и скрипт, завтра уже все меняется и нужно говорить по-новому. Не успеваешь адаптироваться к изменениям. Баллы снижают буквально за всё. Не сказала подготовку клиенту, который ходит третий год — ноль баллов тебе за звонок. Клиент отказывается от записи — ноль баллов, надо было лучше уговаривать. И плевать, что клиент изначально не заинтересован в процедуре, хоть пляши перед ним. Рабочая атмосфера очень напряжённая, некомфортная, нервная.
👉 Работа в ПОДРУЖКИ СЕТЬ КЛИНИК ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ в Москве (35 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в ПОДРУЖКИ СЕТЬ КЛИНИК ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ менеджером по работе с клиентами? →
- 💼 Отзывы о работе менеджером по работе с клиентами в Москве (131 отзыв) →
- 🫒 Работа в Москве (74963 отзыва) →
-
✓ ПреимуществаУдаленка, если вы не можете работать по ТК РФ, то не переживайте, там только гпх. Далее →✗ Недостаткив 2026 году, к сожалению, пришлось искать работу, и выбор пал на сеть клиник «Подружки», мне написали они самостоятельно и попросили связаться с эйчаром по такой-то ссылке.Окей, списались, записалась на обучение. По началу рассказали об условиях работы, зп, графике… Все выглядело неплохо.Но для начала надо пройти недельное обучение и сдать экзамен (правильно ответить на вопросы и сдать тестовое общение). Каждый день слушаешь [censored], в конце дня делаешь дз. В конце недели у тебя есть два дня для сдачи некого экзамена: в первый день как допуск к экзамену и на след. день сам экзамен.Многие люди на обучении уже были с опытом работы как в кц, так и на чатах. Но у тебя нет никакой гарантии, что они тебя возьмут. Тебя просто сольют без каких-либо комментариев, скажут тебе «много критических ошибок» и вали отсюда. Но каких ошибок? Где ты успел накосячить? Что не так? Непонятно. Тут ты останешься без ответов. На протяжении всего обучения будет давление со стороны тренеров, пренебрежительное отношение к стажерам. Если вы хотите снова оказаться 5-классником, где ваша классная руководительница постоянно подвергает вас травле, как-то относится пренебрежительно за любой ваш чих, ставят себя выше вас,... Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ проработала в компании более года на удаленке. Делюсь общей картиной: что хорошо, а что требует изменений.Недавно узнала, что плохие отзывы удаляют на HH ru, надеюсь, что этот не удалят, а возьмут все ошибки в работу, а люди будут знать правду. Плюсы работы:Дружный коллектив (правда, не весь).Достойная зарплата в определенные периоды (но сейчас это не так).Возможность работать удаленно.Дают хорошие базовые знания по косметологическим процедурам. Далее →✗ НедостаткиМинусы (что лучше исправить):1. Отдел обученияПреподносят одну информацию, а в реальной работе сотруднику приходится переучиваться. Отделу обучения нужно самим поработать с клиентами, чтобы понимать процесс. 2. Адаптация новичков и текучкаРаньше на адаптацию давали 3–6 месяцев (т.к. много информации). Сейчас — 1 месяц. Если не вписался — увольняют в ближайшие 3 месяца. Отсюда огромная текучка, которой раньше не было. 3. Отдел заботы о клиентахКлиенты ждут возвраты денег месяцами. На другие вопросы отвечают долго или игнорируют. Репутация компании падает. 4. Отдел контроля качестваНе понимают реальных правил общения с клиентом. Им тоже нужно сначала поработать с клиентами 1–2 недели, а потом уже оценивать сотрудников. 5. Чек-лист операторов и система штрафовЧек-лист ужасен: нужно за один раз впихнуть абонемент, клубную карту и допуслугу, даже если клиент просто просил записать на консультацию. Это выглядит как «базар на рынке», а не приличная клиника. Аудиторы снимают 10–20 баллов за одну ошибку, а проходной балл на премию — 95. Получить премию почти невозможно, мотивация работать на отлично пропадает. 6. Дополнительные продажиПредлагаю полностью пересмотреть диалог. Для первичного клиента убрать доппродажи... Далее →
