ICE: Плохое обучение и коммуникация с сотрудниками.

Обучение и подход к новым сотрудникам. Как я поняла, обучение и адаптацию проводила сама компания ICE, а работодатель был другой колл-центр. После отклика на вакансию «оператор чата СДЭК» и прохождения теста добавили в общую группу в телеграмме. Далее должно было пройти обучение в 7−8 дней. Сразу же сказали, что никаких вопросов про работу в группе задавать нельзя, а если это правило будет нарушено — исключат из группы. Отличное начало для обучения ?
Любое «лишнее» сообщение в чате — считалось нарушением. Складывалось впечатление, что главное — это сохранить видимость порядка.
Тренер (назовём её Маргарита «Два-слова» Батырова) ведёт занятие: — Кирилл, как обрабатывать претензию? — Я… — неуверенно начинает участник. — Плохо! Очень плохо! — буквально вздыхает тренер, если кто-то не смог ответить с первого раза, будто перед ней не новичок на первом занятии, а сотрудник, который пятый год всё путает. Дело в том, что материал подавали в таком стиле: Это же элементарно! (хотя это было первое занятие). В объявлении на Авито пишут: бесплатное обучение! Вы ничего не платите (не знала, что за обучение нужно платить). Оформление, как самозанятой, за обучение оплатят, если отработаешь месяц — 2500 рублей. Лично я предпочла найти другое место. Вакансия была интересна, потому что искала работу на чатах, хотя и были сомнения. В Авито вакансия висит постоянно, а на плохие комментарии язвят, по мне так лучше бы занялись доработкой своих коммуникаций. Если хотите проверить свою стрессоустойчивость, можете попробовать. Может быть мне просто не повезло, но я рада, что ушла…