Яндекс.Доставка: Проблемы с доставкой и поддержкой
Свободный график и больше не чего
Недостатки:В доставке более трех лет. При норме посылки 20 кг (три месяца было 15 кг) посылки весят по 25−32 кг, что нарушает стандарт доставки. Звонишь или пишешь в поддержку, прикладывая фото, на котором видно вес, что он превышает норму, а в ответ: «У нас стоит 11 кг». Пишешь им, чтобы внимательно смотрели фото и, взяв калькулятор, сложили цифры. У них одно: «Нет! Вес не превышен». Если они отменяют заказ, то у Вас резко падает активность, хотя вашей вины нет и они должны оплатить пустой прогон и не списывать активность. Но увы, они этого не делают.
Мнишься за заказом и когда прибываешь на место, соответственно, ставишь «На месте», не успеваешь забрать посылку, а иногда она у тебя в руках, приходит: «Заказ отменен». И им плевать на то, что ты потратил свое время и деньги, они просто не оплачивают под любым предлогом.
Что касается поддержки как голосовой, так и письменной: это вообще не поддается никакому здравому смыслу. За все время моей работы мне помогли не более 0.3% от всех моих обращений. Им задаешь конкретный вопрос, а в ответ получаешь такую чушь, что диву даешься. Такое ощущение, что там сидят слепые, глухие и никогда не умели читать и писать. Просто сидят для того, чтобы ничего не делая получать деньги. Зачем нужна такая поддержка? Иногда сам решаешь проблемы, которые поддержка не в состоянии решить. Вывод: От данной поддержки поддержки Вы не дождетесь.
20 дней не выходил на линию, но у меня за этот период появилась единица и, соответственно, снизился рейтинг. Пишу всё в ту же поддержку. В ответ: «Я решаю Ваш вопрос». Через 10 мин. приходит: «Мне очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, но мы ничего не можем сделать». Поверьте, там никому и никогда не жаль, и никто там не проверяет и не решает Ваши проблемы.
Полный отстой!
-
✓ ПреимуществаВкусности и плюшки в виде различный еды и фрукты — бесплатно. Далее →✗ НедостаткиДоброе время суток всем читающим мой. Недавно устроилась на работу в центральный офис в новый отдел, доставка осуществляется внутри бизнес-центра для сотрудников Яндекса. Прошла три этапа собеседования, оформила медицинскую книжку. А при выходе на работу была неприятно удивлена. Посылки заказывают невероятно тяжёлые, и никто из четырёх руководителей меня даже не предупредил. В итоге сорвала спину, доктор сказал, есть подозрение на грыжу, отправили на дополнительное обследование (на рентген). На данный момент времени сижу на больничном. Дико удивляюсь, почему должность называется координатор корреспонденции, а на самом деле грузчик по совместительству. Спасибо, конечно, Яндексу за знакомство. Свой отзыв пишу для тех соискателей, которых после меня постараются заманить на столь вакантное место, пусть заранее знают, чем это может обернуться. Благодарю за внимание. Далее →
-
✓ ПреимуществаГибкий график работы, отсутствие штрафных санкций за небольшие опоздания Далее →✗ НедостаткиУже переполнилась чаша терпения, поэтому решил поделиться своим опытом работы в Яндекс Доставке и предостеречь других от иллюзий. Мне 50 лет, отработал я всего 10 дней с перерывами, крутил педали в Москве на собственном велосипеде. Начну с хорошего. Во-первых, здесь действительно гибкий график работы: в любое время можно приступить к выполнению заказов, сделать перерыв и закончить работу, если нет активных заказов. Во-вторых, вас не будут тыкать носом в различные нарушения (в отличие от других сервисов Яндекса), например, если вы не уложились в расчётное время поездки к отправителю или получателю заказа. Вам могут иногда позвонить и вежливо поинтересоваться о примерном времени доставки, но явных штрафных санкций за задержку заказа я за время работы не заметил. На этом, пожалуй, мои хорошие впечатления заканчиваются. Постараюсь изложить весь негатив от работы в порядке убывания значимости. 1. Превышение веса и размера посылок В последний день работы мне дали довольно тяжёлый и объёмный заказ в пяти пакетах, по дороге поступил ещё один вызов; оказалось, весь груз не влез в термокороб (см. фото), крышка не закрывалась, велосипед пришлось везти, на перекрёстке я его не смог удержать, и коробка упала прямо у трамвайных путей. В другой день до этого... Далее →