СТРОИТЕЛЬНЫЙ ДВОР: Лично моё мнение , отзыв писал пол года , чтобы ничего не упустить

Из плюсов 1-е поставки привозят во время ±

Подарки покупателям, ручное ценообразование

Зп в договоре 51500₽

в магазине 1, но повторюсь, работы, чатов уйма, задачи поставленные рук секом

Можно сидеть

Вроде как более менее лояльное руководство (ну не хамят, матом не общаются) правда могут просто забить на твои сообщения :)

Работаешь в магазине один, нет никакой кнопки вызова ГБР и т. д. (строители часто пьяные, неадекватные).

Когда приезжает поставка, то это, ну, в моём магазине 250−300 позиций, их надо вручную пересчитать, отметить в документе вручную, а потом каждую позицию отметить в компе цифрами. Занимает этот процесс, если вы уже давно работаете, полдня, а чаще всего весь 13-часовой день :) (если быть точнее, с 07:45 до 21:03 + минут 20 закрыть смену/кассу/написать в несколько чатов).

Есть «мотивационные программы»: посчитать весь магазин, иногда это от выручки, иногда ещё от продаж каких-нибудь определённых товаров (электроника, инструмент или сыпучка — шпаклёвка, наливной пол, бетон и так далее); первая отсылка к сетевым магазинам а-ля пятёрочка.

Постоянное «попугайство»: обязательно проговариваешь каждую позицию в чеке, сумму, предлагаешь сопутствующий товар каждому и каждый раз (а часто там покупатели, которые заходят 6−8 раз в день, и одному и тому же покупателю проговариваешь фразу «не сдавайтесь, стройтесь», КуАр-оплату и сопутку) обязательно спрашиваешь про оплату по QR  (даже если тебе клиент громко и чётко сказал до того, как вы спросили про способ оплаты, что он будет платить картой, даже если он стоит уже приблизительно, посчитав сумму и отсчитывает наличку, вы обязаны спросить про QR и сопутку, естественно); 2-я отсылка к пятёрочке.

Моешь полы, стеллажи, уголок мастера (где любой может прийти что-то отпилить, отрезать, поточить, прикрутить) и, естественно, не убираются за собой.

Часто магазины не полностью укомплектованы стеллажами (так как долго везут или забывают), но собираешь их сам: 2,5 м в высоту, 3−4 метра в длину — железный массивный стеллаж.

Таскаешь тяжести 25−30 кг, мешки нужно разнести по залу после поставки товара.

Будьте готовы к 30−40 чатам в Телеграм и Ватсап (там ты пишешь «напиши ценник», «не бьётся», если что-то нечаянно принял не так, если цена неверная, каждый день по 17−25 фотографий рабочего зала, своё фото с причёской, формой, каждое воскресенье видео всего зала); концепция хитров…ная: мол, ты в магазине один, и менеджеры — это ТГ Ватсап каналы :);)

Требуют хоть раз в какое-то время ходить по «гостям» в квартиры, в которых делается ремонт, фотографировать, что там и как делают, и всё опять же в чат скидываешь. «Просят» пойти на рынок и посмотреть их цены. Просят часто полазить по сайтам и посмотреть, сколько, допустим, стоит доставка у Леруа, Петрович и так далее, хотя у них должны быть свои аналитики, закупщики и остальные ответственные люди. Просто шок. Представляете кассира пятёрочки в свои выходные, выведующего цены в других магазинах или на какой программе работает другой магазин, или какие товары есть у них, но нет у вас, и всё это за одну ЗП. Ещё узнал спустя несколько месяцев, что, оказывается, надо к себе домой заказывать нашу продукцию и через Авито продавать со своей квартиры.

Иногда бывают собрания в Дискорде (типа Вайбера или Скайпа) в 07:45 утра.

Есть чат, где хвастаются большими продажами (где могут и спросить «а чего ты скидку сделал аж в 5%, а не 2%»).

Чат, где ты скидываешь фото «счастливого покупателя», раз в неделю примерно там кто-то может получить бесплатно все свои покупки.

Раз в неделю кто-то да приедет а-ля проверка: то руководитель сектора, то проверяющая общая, то ревизор. У всех свои претензии будут 100% и задачи, а в магазине столько много дел, что поесть времени нет.

Оказывается, ещё проверяющий, который спрашивал клиентов о качестве обслуживания.

Кстати, за опоздания говорят, прям увольняют, но есть и те, кто опаздывал часто и на час, и на полтора, штрафовали на 5 тысяч, так что не знаю, где тут правда.

Ещё одно правило: ни в коем случае нельзя закрывать магазин (выходить нельзя).

Скинули фотографию нашему руководителю сектора а-ля менеджер, где я опоздал на предоткрытие магазина на 1м 40 сек (магазин работает с 8 утра, надо приходить в 07:45, я пришёл в 07:46:48 сек).

Приехали старшие менеджеры по МСК и докопались до того, что мой сменщик без улыбки встречает и провожает покупателей.

Ещё забавный момент есть, они пишут у себя в приложении по обучению, мол, не навязывайтесь к людям, не ходите за ними, не спрашивайте заезженные фразы про помощь, и одновременно требуют постоянно спрашивать про оплату по QR, допы впихивать (прям настолько это у них важно, что они аж видеозапись со звуком скидывают, мол, вот не предлагает, не говорит «не сдавайтесь, стройтесь», там даже есть такие градации, как: словарный запас консультанта, первым ли здороваешься, отвлекаешься ли на посторонние дела, когда покупатель около кассы, и на всё есть видео).

Когда увольняют в чате общем, пишут, мол, вот данный человек не соблюдал стандарты компании или опаздывал и т. д. Поэтому он отправляется на биржу труда.

Никаких корпоративов, оплаты фитнеса или ДМС, только лишь в выходные могут «попросить без права на отказ на обучение» в один из МОКов (магазин).

Недавно главное начальство написало, что мы должны при просьбе клиента помочь с заменой колеса на авто, поменять кран на кухне, выгулять собаку, повесить карниз и даже помочь вытащить машину из сугроба.

А напоследок расскажу вам про ещё один очень сложный нюанс, это их внутренняя программа, даже 2 — EXO и SAP, они не похожи ни на одну другую программу, очень древний вид и дизайн, оооогромный функционал, который, наверное, не выучить весь за пару лет!