СТРОИТЕЛЬНЫЙ ДВОР: Лично моё мнение , отзыв писал пол года , чтобы ничего не упустить

Из плюсов: 1-е поставки привозят вовремя. Подарки покупателям, ручное ценообразование. З/п в договоре 51 500₽ в магазине 1, но, повторюсь, работы, чатов уйма, задачи поставлены рук. секом. Можно сидеть. Вроде как более-менее лояльное руководство (ну, не хамят, матом не общаются), правда, могут просто забить на твои сообщения. :)

Работаешь в магазине один, нет никакой кнопки вызова ГБР и т. д. (строители часто пьяные, неадекватные).

Когда приезжает поставка, то это, ну, в моём магазине 250−300 позиций, их надо вручную пересчитать, отметить в документе вручную, а потом каждую позицию отметить в компе цифрами. Занимает этот процесс, если вы уже давно работаете, полдня, а чаще всего весь 13-часовой день :) (если быть точнее, с 07:45 до 21:03 + минут 20 закрыть смену/кассу/написать в несколько чатов).

Есть «мотивационные программы»: посчитать весь магазин, иногда это от выручки, иногда ещё от продаж каких-нибудь определённых товаров (электроника, инструмент или сыпучка — шпаклёвка, наливной пол, бетон и так далее); первая отсылка к сетевым магазинам а-ля пятёрочка.

Постоянное «попугайство»: обязательно проговариваешь каждую позицию в чеке, сумму, предлагаешь сопутствующий товар каждому и каждый раз (а часто там покупатели, которые заходят 6−8 раз в день, и одному и тому же покупателю проговариваешь фразу «не сдавайтесь, стройтесь», КуАр-оплату и сопутку) обязательно спрашиваешь про оплату по QR  (даже если тебе клиент громко и чётко сказал до того, как вы спросили про способ оплаты, что он будет платить картой, даже если он стоит уже приблизительно, посчитав сумму и отсчитывает наличку, вы обязаны спросить про QR и сопутку, естественно); 2-я отсылка к пятёрочке.

Моешь полы, стеллажи, уголок мастера (где любой может прийти что-то отпилить, отрезать, поточить, прикрутить) и, естественно, не убираются за собой.

Часто магазины не полностью укомплектованы стеллажами (так как долго везут или забывают), но собираешь их сам: 2,5 м в высоту, 3−4 метра в длину — железный массивный стеллаж.

Таскаешь тяжести 25−30 кг, мешки нужно разнести по залу после поставки товара.

Будьте готовы к 30−40 чатам в Телеграм и Ватсап (там ты пишешь «напиши ценник», «не бьётся», если что-то нечаянно принял не так, если цена неверная, каждый день по 17−25 фотографий рабочего зала, своё фото с причёской, формой, каждое воскресенье видео всего зала); концепция хитров… ная: мол, ты в магазине один, и менеджеры — это ТГ Ватсап каналы :);)

Требуют хоть раз в какое-то время ходить по «гостям» в квартиры, в которых делается ремонт, фотографировать, что там и как делают, и всё опять же в чат скидываешь. «Просят» пойти на рынок и посмотреть их цены. Просят часто полазить по сайтам и посмотреть, сколько, допустим, стоит доставка у Леруа, Петрович и так далее, хотя у них должны быть свои аналитики, закупщики и остальные ответственные люди. Просто шок. Представляете кассира пятёрочки в свои выходные, выведующего цены в других магазинах или на какой программе работает другой магазин, или какие товары есть у них, но нет у вас, и всё это за одну ЗП. Ещё узнал спустя несколько месяцев, что, оказывается, надо к себе домой заказывать нашу продукцию и через Авито продавать со своей квартиры.

Иногда бывают собрания в Дискорде (типа Вайбера или Скайпа) в 07:45 утра.

Есть чат, где хвастаются большими продажами (где могут и спросить «а чего ты скидку сделал аж в 5%, а не 2%»).

Чат, где ты скидываешь фото «счастливого покупателя», раз в неделю примерно там кто-то может получить бесплатно все свои покупки.

Раз в неделю кто-то да приедет а-ля проверка: то руководитель сектора, то проверяющая общая, то ревизор. У всех свои претензии будут 100% и задачи, а в магазине столько много дел, что поесть времени нет.

Оказывается, ещё проверяющий, который спрашивал клиентов о качестве обслуживания.

Кстати, за опоздания говорят, прям увольняют, но есть и те, кто опаздывал часто и на час, и на полтора, штрафовали на 5 тысяч, так что не знаю, где тут правда.

Ещё одно правило: ни в коем случае нельзя закрывать магазин (выходить нельзя).

Скинули фотографию нашему руководителю сектора а-ля менеджер, где я опоздал на предоткрытие магазина на 1м 40 сек (магазин работает с 8 утра, надо приходить в 07:45, я пришёл в 07:46:48 сек).

Приехали старшие менеджеры по МСК и докопались до того, что мой сменщик без улыбки встречает и провожает покупателей.

Ещё забавный момент есть, они пишут у себя в приложении по обучению, мол, не навязывайтесь к людям, не ходите за ними, не спрашивайте заезженные фразы про помощь, и одновременно требуют постоянно спрашивать про оплату по QR, допы впихивать (прям настолько это у них важно, что они аж видеозапись со звуком скидывают, мол, вот не предлагает, не говорит «не сдавайтесь, стройтесь», там даже есть такие градации, как: словарный запас консультанта, первым ли здороваешься, отвлекаешься ли на посторонние дела, когда покупатель около кассы, и на всё есть видео).

Когда увольняют в чате общем, пишут, мол, вот данный человек не соблюдал стандарты компании или опаздывал и т. д. Поэтому он отправляется на биржу труда.

Никаких корпоративов, оплаты фитнеса или ДМС, только лишь в выходные могут «попросить без права на отказ на обучение» в один из МОКов (магазин).

Недавно главное начальство написало, что мы должны при просьбе клиента помочь с заменой колеса на авто, поменять кран на кухне, выгулять собаку, повесить карниз и даже помочь вытащить машину из сугроба.

А напоследок расскажу вам про ещё один очень сложный нюанс, это их внутренняя программа, даже 2 — EXO и SAP, они не похожи ни на одну другую программу, очень древний вид и дизайн, оооогромный функционал, который, наверное, не выучить весь за пару лет!