Neonica: Стажировка без обучения и обратной связи разочаровала

Зп. В теории.

Если вам нужен готовый продавец, так и напишите. Не называйте это стажировкой.

Сам отказ меня совершенно не задел. Работодатель имеет право выбрать любого кандидата. Но подход, который я увидела здесь, вызывает большие вопросы.

На собеседовании со мной почти час общались, рассказывали, что к сотрудникам здесь относятся «строго, но справедливо». После этого пригласили на стажировку.

За несколько часов мне практически ничего не объяснили. Не показали ассортимент нормально, не рассказали, какие модели у вас считаются ключевыми, чем они отличаются, на что делать акцент в разговоре с клиентом, какие есть особенности по товару и как вообще у вас принято продавать.

Задач никаких мне не давали.

Вместо обучения я в основном наблюдала за работой опытных продавцов, стараясь разобраться в процессе и не вводить покупателей в заблуждение, консультируя по тому, чего ещё сама не знаю.

Зато уже через пару часов руководитель решила, что ей «всё понятно»: я «не справлюсь», у меня «нет понятия» и даже «нет стремления изучить».

Честно говоря, впервые вижу, чтобы желание человека учиться определяли раньше, чем его вообще начали чему-то учить.

Особенно позабавило сравнение с сотрудницами, которые получают по 100 000 рублей. Замечательно. Только они работают давно, знают ассортимент, покупателей и все внутренние процессы. Я находилась в магазине первый день несколько часов. Если это считается честным сравнением, то вопросов к подбору персонала становится ещё больше.

Ещё один момент — отношение к новичку. Одна сотрудница была доброжелательной, за что ей человеческое спасибо. Другая практически не общалась и всем видом показывала, что моё присутствие ей неприятно, думаю, если столкнётесь с ней, то поймёте, о ком шла речь. Руководителям советую присмотреться.

Также стало известно, что до меня одна из сотрудниц ушла именно из-за проблем в коллективе. После увиденного лично меня это уже совсем не удивляет. После появления второго руководителя первое, что я услышала, — резкое замечание из-за того, что отошла к своей сумке. Не объяснение, не помощь, а сразу претензия. Именно из таких мелочей и складывается атмосфера.

Но больше всего удивило, как закончилась эта история. После долгого собеседования и нескольких часов стажировки никто даже не подошёл поговорить лично. Никакой обратной связи, никаких вопросов, никаких попыток понять, как прошёл первый день. Вместо этого мне просто прислали сообщение с окончательным вердиктом о моих способностях и мотивации. Несколько часов и человеку уже поставили диагноз.

Сложилось впечатление, что здесь ищут не сотрудника, которого готовы вводить в работу, а человека, который с первой минуты должен знать всё сам и сразу приносить прибыль. Тогда возникает закономерный вопрос: зачем вообще приглашать людей на стажировку?

Если вы опытный продавец одежды, умеете с первого дня ориентироваться в незнакомом ассортименте без единого объяснения и спокойно относитесь к довольно холодной атмосфере, то, возможно, вам подойдёт.

Если вы принимаете решение о человеке за первые два часа, то честнее будет вообще не называть это стажировкой. Назовите это двухчасовым кастингом без обучения. Так у кандидатов хотя бы не будет ложных ожиданий.