ООО ИД Раша: Проблемный график и недостаток инструкций

На собеседовании на должность инженера по сопровождению ПО не говорили, что придется в перспективе после испытательного срока нести уникальные дежурства, где вам надо будет заступать на дежурство в пятницу вечером и заканчивать вечером воскресенья. То есть клиенты могут позвонить и звонят в любой момент, в результате чего вам предстоит провести две ночи без сна, так как заявок очень много. А потом в понедельник вам надо будет выходить на работу в офис. В качестве большого одолжения начальство может разрешить немного поспать и прийти попозже. Видимо, с их точки зрения это и есть тот самый гибрид, на который они обещают в перспективе перевести. Сначала работаешь в пятидневку в офисе, потом еще круглосуточно на выходных дома, потом снова пятидневку в офисе. Не имеющая аналогов 12-дневка. Такое выпадает по очереди всем работникам. Ах да, еще есть ночные дежурства каждый день попеременно для каждого работника. Видимо, платить сверхурочные им дешевле, чем нанимать дополнительных работников, которые будут работать посменно, раз уж клиенты — это заводы, которые работают круглосуточно. Может, ко времени прочтения отзыва у них что-то и поменяется в плане графика, но такое отношение к работникам говорит о многом.
На такой системе у них многие работники уже давно работают, и что-то их в другие отделы не переводят. Причем на пользу им этот график явно не идет. Выглядят как зомби. Либо они мазохисты, либо о карьерном росте там можно и не мечтать, как ни старайся.
Также там косо смотрят, если уходишь с рабочего места, когда рабочий день официально заканчивается в 18:00. Видимо, каждый обязан себе найти задачу и посидеть еще какое-то личное время. Не знаю даже, оплачивают ли это как сверхурочные. Причем это и у тестировщиков тоже.
Система заявок у них отсутствует. Все жалобы от клиентов на неполадки идут сразу через три разных мессенджера. Надо внимательно мониторить все каналы до покраснения глаз, что там пишут клиенты и коллеги, даже когда вы сконцентрированы на решении какой-то задачи. Даже интересно, как они потом будут переходить на мессенджер Макс от таких же замечательных разработчиков.
По их собственному ПО у них не было почти никаких руководств. Даже сами разработчики часто не знают, что делает у них та или иная настройка, и не горят желанием отвечать. Особенно весело с такой политикой разработки будет при одиночном дежурстве.