PetShop: Отдел обучения работает по конвейерному принципу, микроменеджмент HRD
Своевременная выплата зарплаты, возможность удаленной работы. Миссия компании мне очень близка. Я рада, что petshopru производит хорошие корма (моему коту подходили) и работает над различными сервисами для питомцев. Приносить пользу питомцам через обучение сотрудников было моим главным двигателем.
Вакансия методолога/специалиста по обучению в petshopru подойдет тем, кто только начинает свой путь в e-learning. Здесь можно с нуля освоить базовый софт (PowerPoint, iSpring). Если вы ищете место, где от вас требуется выполнять спускаемые сверху задачи без лишних телодвижений, вам здесь понравится (но только первое время).
Трудоустройство в эту компанию дало мне необходимую передышку после работы на себя, за что я благодарна. Сейчас мне нужна система, четкие процессы и задачи, прозрачность, профессиональный рост, поэтому с petshopru нам уже не по пути.
Недостатки:Если у вас есть профильное (педагогическое/психологическое) образование, опыт в обучении, сильная методологическая база, знание андрагогики и принципов педагогического дизайна — проходите мимо этого места. Экспертиза здесь не востребована.
Какие проблемы отмечу:
1. Конвейерный подход к обучению
Отдел обучения (далее ОО) в компании функционирует как конвейер по штамповке [censored] «для галочки». Главная метрика эффективности — это объем. А какие там результаты от этих обучений — сказать сложно.
Система разработки обучения сводится к:
HRD сказала сделать слайдовый курс по новому бренду компании — ОО делает (то есть гуглит инфу и собирает презу) — релизит обучение сразу на всех сотрудников.
Задачи от HRD не валидируются. Если она сказала, значит обучение нужно.
Перед созданием курса не изучаются проблемы, с которыми сталкивается ЦА. Работа с внутренними экспертами в компании не практикуется. Материал для узкоспециализированных курсов, например, по вет/проф линейкам, я собирала по крупицам из интернета, ИИ и с сайта petshopru. Вы можете связаться с ветеринарами по собственной инициативе, задать вопрос. Но работа с ними не организована сверху, как экспертам им никто доплачивать не будет.
Метрики эффективности обучения, оценка изменения паттернов поведения сотрудников отсутствуют. Из-за этого невозможно доказать бизнесу ценность отдела, и ОО находится в порочном кругу урезания бюджетов. Хотя, может, и по какой-то другой причине на обучение постоянно нет денег.
2. Микроменеджмент со стороны HRD
Руководство со стороны HRD строится на принципах гиперконтроля и родительской позиции по отношению к сотрудникам ОО. Мне это говорит о полном недоверии HRD к отделу.
Критическое и системное мышление сотрудников воспринимается как «слово поперек». Атмосфера не способствует культивированию идей и инициативности. Если общаешься с HRD, нельзя говорить лишних слов (а они все «лишние»), так как мнение HRD — единственно верное.
Утвержденные планы на месяц могут ломаться дополнительными задачами. Приоритеты меняются часто. И прямо в плане прописано, что это норма. Чистой воды газлайтинг. Никогда не знаешь, чего ожидать. Каждый раз выбивало из колеи — «бросай свой курс, делай плакат для офиса кадров с надписью „Вытирайте ноги“!». Как вам задача для методолога?
-
✓ ПреимуществаС каждым годом их становится всё меньше и меньше, на данный момент мне уже и нечего тут написать, разве что белая зп, но уровень её уже значительно ниже рынка. Далее →✗ НедостаткиТут можно писать бесконечно, но постараюсь не лить воду и без лишних эмоций, а по фактам. Очень надеюсь, что это увидит руководство компании и задумается, в какое дно катится когда-то успешная компания. Самый первый и главный минус — это отношение к линейным сотрудникам. Тебе прямо говорят, что ты расходный персонал и тебе найдут замену. Не устраивает ЗП? Ну, это твои проблемы. Последний раз нам повысила ЗП предыдущий руководитель, и было это года 2 назад, нынешняя даже не хочет говорить об этом, хотя есть идеи. В итоге ЗП ниже рынка уже значительно, грустно получать 50 000 за работу с клиентами. И единственная возможность увеличить доход — это доп. смены, которые не всегда есть, а если есть, то ты устаёшь и совершаешь ошибки, за которые тебя штрафуют. Замкнутый круг. Второй минус — это руководство отдела. Нет никаких собраний, нет никаких 1to1, нет обратной связи, кроме откровенной ругани. Компетенции нулевые. У всего руководящего состава отдела нет никакой эмпатии к сотрудникам. У предыдущего руководителя всегда было время хотя бы выслушать, найти компромисс, и она шла навстречу, где это было возможно, что сглаживало минусы работы. Третье — отсутствие системы в компании. У каждого отдела свои процессы,... Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота с животными, отсутствие штрафов спустя годы. Далее →✗ НедостаткиРедкостное г, а не работа. Такую еще надо поискать. Попытка работать со второго раза после долгого перерыва увенчалась полным провалом. Открыли новую точку (Северный 115, СПБ) рядом с домом — это единственный пряник в работе. Обещали зарплату от 55 000, в итоге 40. 40 тысяч для Питера — это что? Как хватило ума платить сотрудникам такие деньги, неважно, что точка новая, а она уже не новая, но з.п. до сих пор такая же. Новичков обманывают откровенно. Говорят им про одну зарплату и график работы — по факту всё иначе. Я вышла досрочно из декрета и работала как все, но при этом заместитель могла в наглую писать: ты выходишь завтра, и меня не волнует, а завтра у тебя выходной. То есть, зная, что у меня 10-ти месячный ребенок, грубо говоря, заставляли выходить в выходные при отработке 15 смен. Общаются все как быдло, в принципе и берут туда таких же. Я родилась в Санкт-Петербурге, а ощущение было, что я работаю в провинции. Хамское, надменное, высокомерное поведение, взгляд с высока: ты должна и все. Никаких премий, никаких надбавок за стаж, никаких процентов на новой точке. Только 40 тысяч. Неважно, сколько тебе лет, в каком ты статусе... Далее →