Ostin: Неквалифицированное руководство и низкая зарплата.

1) График, который по возможности можно подстроить под себя (актуально для студентов)

2) Зарплату выплачивают вовремя, без задержек

3) Возможность карьерного роста (иногда в добровольно-принудительной форме, поэтому можно отнести и к минусу руководству)

На эту тему можно целый том написать…

1) Руководство, начиная с управляющей отделением и выше. Я отработала в компании почти 6 лет. К управляющим магазина, где я числилась, вопросов никогда не было, со всеми прекрасно ладила, можно сказать, что общение строилось на «ты», без серьёзных закидонов. Самая первая управляющая отделением, которую я застала, была достаточно специфичной дамой с пылким характером. Но не даром говорят, что всё познаётся в сравнении… После ухода первой управляющей отделением на её место поставили какую-то соплячку, которая, как говорится, ни рыба, ни мясо. Тупая как пробка, обратиться к ней за помощью или с каким-то простецким вопросом — Боже упаси. Либо ты получишь наитупейший ответ, либо ты благополучно будешь проигнорирован. Если первая управляющая готова была рискнуть и попробовать привести в действие то или иное предложение (что в большинстве своём заканчивалось успехом), то ЭТО создание вообще ничего делать не хотело. Такое чувство, что её поставили на эту должность чисто ради красоты. Осмелюсь сделать предположение, что её запихнула по связям директор Южного округа, которая нянчилась с этой дурой, как с беспомощным щенком, дав ей полную власть. Если прошлая управляющая отделением получала по шапке за любой малейший косяк магазинов, то нынешняя дама стоит в сторонке возле директора округа и тявкает под её дудку на своих сотрудников, а сама никаких замечаний не имеет. Любая командировка? «Мы с Тамарой ходим парой». Без директора округа она ни шагу ступить не может. Скажете, что она учится? Пожалуйста, но если бы вы сами имели дело с этими людьми, то вы бы начали сомневаться в компетентности не только управляющей отделения, но и директора округа. Такое чувство, что компания нашла этих двух дамочек в какой-то подворотне и поставила на руководящие должности, от чего они распустили свои облезлые пёрышки и решили, что они знают ВСЁ, включая работу кассы. Хоть бы раз кто-нибудь из них подошёл на кассу и показал мастер-класс, как надо работать. По итогу мы только слышали от них «Я вас могу отпустить домой прямо сейчас, компания без вас не пропадёт, у меня есть все ресурсы, чтобы найти сотрудников (это отдельная глава…)». В последние месяцы моей работы эти две особы позволяли себе в своём лексиконе использовать не самые лестные слова касаемо работы магазинов и персонала, намеренно пытались завалить работой, чтобы подставить и подвести под увольнение (впрочем, с несколькими сотрудниками так и произошло). А их попытки влезть в визуальный мерчандайзинг… После них меня тошнит от слова «вкусно»… В общем, если подвести итоги этого пункта, руководство некомпетентное, властолюбивое, корона им сдавила все их мозги, любые возмущения сотрудников они перекрывают… увольнением))))) Они любят только тех, кем можно управлять и об кого можно вытереть ноги, а людей со своими мозгами и мнением они будут выживать и доводить до увольнения и психов, и плевать, что ты отработал в этой компании несколько лет.

2) Заработная плата. Здесь без комментариев… Между администраторами и продавцами давно стёрта грань, оба лица могут выполнять одну и ту же работу, включая административную. Но продавцы всё равно получают копейки (вопрос к господам HR-сотрудникам, которые нагло пишут в вакансиях «конкурентная заработная плата»: КАК вы предлагаете оставшиеся 2 недели до зарплаты выживать продавцам, которые получают аванс максимум 4 000???). Чтобы получить хоть какую-то зарплату, в этой компании нужно пахать 24/7 (не будем забывать, что в Остине в этом году продажи упали на 30%, а, соответственно, упала и зарплата, потому что в дополнение к упавшим продажам руководство МОЛЧА снизило коэффициент продаж на каждого сотрудника). Работы много, админ и управляющая, помимо зала, тащат на себе склад, потому что в маленькие магазины НЕ ДАЮТ кладовщика. Но вот незадача! Управляющим не платят за переработки, часы постоянно заставляют сокращать, и часто управляющие это делают не в свою пользу, чтобы хоть как-то удержать двух калек из персонала (да-да, три сотрудника — это весь штат). Многие магазины, в которых маленькие выручки, вынуждают работать с одним человеком в смену, и руководство почему-то уверено, что магазин не понесёт от этого большие убытки в виде недостач. А в туалет и на перерыв, видимо, сотрудники могут не ходить…

3) С недавних пор компания ввела такое понятие, как «ночные переоценки»))) Но вот снова несостыковка! Часы сокращаются, а развоз по домам компания не предоставляет… Выходит, ты на эти переоценки идёшь в минус себе: нет гарантии, что в текущем месяце тебе не сократят часы, но на такси ты должен потратить свои копейки. Зато госпожа управляющая отделением, сидя дома в тепле и уюте, сидит и воняет в рабочих чатах «переоценка должна БЫТЬ закончена ДО открытия магазина». В такие моменты хотелось написать «Пошла ты на***». И не дай Боже, она по камерам увидит, что ты начал переоценку раньше или делаешь её после открытия магазина на следующий день. Всё, ты враг народа, к тебе предвзятое отношение сразу.

4) Карьерный рост и обучение… Я считаю, что обучение для новых линейных руководителей, мягко говоря, скудное и часто выпадает на рабочие дни, из-за чего усвоения информации нет. Но, видимо, в этой компании стоит сказать спасибо, что оно вообще есть… или было… В последние месяцы своей работы я стала свидетелем просто феноменального. Мою коллегу ставят администратором на другом магазине. Обучение ей не предоставили, как вы понимаете, никто её адаптацию не контролировал (из-за чего мне чуть ли не 24/7 приходилось сидеть на телефоне и помогать человеку разбираться с теми или иными вопросами), её просто кинули в свободное плавание, в котором она бы точно утонула, если бы не другие сотрудники. Отработав на должности администратора от силы 3 месяца, наши дамочки (директор округа и управляющая отделением) ставят её на должность управляющей (это их «ресурсы для поисков новых сотрудников»). Где это вообще видано и слыхано, чтобы на такую должность ставили неопытного человека??? Так они потом ещё и вывернули всё так, что она осталась виновата в том, что в магазине так и не навели порядок после предыдущих сотрудников, которые и развели этот бардак… «Это была моя ошибка, что я поставила тебя на эту должность,» — сказала управляющая отделением… Да что ты говоришь?! Ты хотела сказать, что тебе не удалось перекрыть дырку на магазине с целью экономии, и ты теперь закусила на неё после этого? К слову да, после этого инцидента (это я ещё не расписала о том, как нашу управляющую одновременно с этим поставили на два магазина, а потом вернули всё на круги своя, якобы она не справлялась) на наш магазин здорово закусили и первое время следили за каждым нашим шагом. Считаю это предвзятым отношением и детским садом (или попыткой довести до белой ручки и увольнения).

Я считаю, что такая ситуация с сотрудниками для компании международного уровня — позорище чистой воды. Остин напрасно набивает себе цену. Мне довелось сравнить работу в Остине и в Спортмастере (владелец компаний один) по рассказам друзей, после чего я сделала вывод: Остин заброшен. Поэтому он старается удержаться на плаву в российском рынке за счёт экономии на сотрудниках. Поэтому, девочки и мальчики, не советую туда идти. Это уже не тот Остин, который я успела застать. Раньше было лучше. И дело не только в том, что раньше продажи были лучше.

Я благодарна этой компании за опыт и некоторому раскрытию своей личности, но нынешнее руководство всё загубило. Своим бывшим коллегам во всей сети передаю привет и желаю железного терпения. Ну, а руководству Пятигорского отделения и Южного округа желаю скорейшего позорного увольнения, так как вы самые ужасные руководители, за которыми не хочется идти, а хочется нож в спину присобачить.