DARWIN (Дарвин): Высокая текучка, несправедливое распределение заявок, грубое руководство
ооо «Агентство специальных видов печати» / ООО «Награда» (бренд darwin) Дарвин
инн 6 950 110 355 / 6 950 183 716, г. Тверь, ул. Лидии Базановой, д. 20, оф. 20.
Компания отличается высокой текучкой персонала. Вакансии часто не публикуются открыто, подбор идёт через кадровые агентства по резюме соискателей. В офисе преобладает женский коллектив, атмосфера отягощена сплетнями, завистью и постоянным обсуждением коллег.
Отдел продаж искусственно разделён на две группы — старшую и младшую. Руководитель отдела продаж (РОП) контролирует младшую группу, но не пресекает непрофессиональное общение: некоторые сотрудники позволяют себе крик и хамство в адрес заказчиков. Сама РОП отличается непоследовательностью: часто меняет распоряжения задним числом, не предупреждая об изменении решения. Перед директором она систематически преувеличивает личный вклад, ссылаясь на отсутствие автоматизации и ручную работу, при этом легко оговаривает подчинённых и пользуется доверием руководства. Общение с подчинёнными ведёт грубо, пренебрегая деловым этикетом. Новых сотрудников представляет как «игроков» (с намёком на то, что в этой «игре» постоянно кто-то выбывает).
Входящие заявки распределяются неравномерно: наиболее перспективные клиенты отдаются приближённым сотрудникам, новичкам же достаются мелкие заказы (например, оформление флагов и ручек), на которых невозможно заработать. Премии выплачиваются неофициально, раз в полгода, наличными.
.
-
✓ ПреимуществаПреимуществ нет. Далее →✗ НедостаткиБыл у нас в Твери относительно рабочий МИАЦ. Да, были косяки, но команда работала, задачи решались. Но всё рухнуло, когда на руководящие посты пришли две «звезды» со скорой помощи, назовём их — Ш. и М. Их план гениален был до безобразия: Пришли с криком «Вы все работаете неправильно» (хотя сами ни дня не управляли стационарной структурой). Разогнали старую команду под корень — даже тех, кто знал пароли от серверов. Притащили «своих ребят» с собой. Типа, лояльная гвардия из бригады ЕДДС, которая сейчас покажет, как надо пинать бумажки. Но тут случилось смешное. Их же приведённые сотрудники уже через месяц поняли, что попали в ад. Уровень тупости руководства зашкаливал: задачи в стиле «нарисовать отчёт за вчерашний день сегодня утром», игнорирование технической базы, сборища по три часа с обсуждением цвета скрепок. Когда свои же начали писать заявления «по собственному», Ш. с М. искренне недоумевали: «Мы же с вами со скорой! Вы наши!» Итог: сейчас в МИАЦ — выжженная пустыня. Старых уволили, новые сбежали, а эти две дамы вместе с полупокером, которого они сосватали из отдела информационной безопасности, похоже, собираются руководить процессом с помощью гадания на кофейной гуще. Бардак полнейший. Людям сочувствую, руководителям — жирный минус.... Далее →
-
Добрый день, друзья! Так сложилось, что я искала работу и наткнулась на компанию CallTraffic (на тот момент, думая, что это отличная компания, но как же я ошибалась). Значит, назначили собеседование, предложили варианты вакансий, более мне подошла вакансия в СДЭК, поскольку рассматривала вариант чатов. Сказали, что обучение будет 9 февраля (по итогу оно началось 10, почему перенесли, не сказали, и связались со мной после того, как я начала паниковать, т.к. обратной связи не было). Обучение прошло неплохо, было интересно… Наступил день Х, сдача экзамена, на прохождение давалось 3 попытки. Я прошла только с третьего раза (не по своей вине). Первый раз мне не проставили какие-то баллы (о которых ранее никто не говорил), потом времени не хватило, на третий раз были попытки завалить, но я отстояла своё (зря, лучше бы вообще не знала об этой шарашкиной конторе). 2.03 была первая смена… как же плохо она прошла… Наставника дали только на 4 часа, который просто диктовал заготовленный макрос для ответа клиенту (никто не проверял наши знания по логике в системе, а на мой вопрос: где я могу проверить информацию? Мне просто ответили: чаще всего мы отвечаем так).... Далее →
