Работа в КУПЕР: отзывы сотрудников

Ну что же немного предыстории, отработал в компании около года на позиции оператора кал-центра из плюсов : 1.cоциальный пакет: ДМС со стоматологией+25000р в год которые можно потратить на заказы в сбермаркет и даже оплатить билеты на путешествия.  2. Удаленка можно работать из любой точки страны 3.оклад невысок 21000р, но если брать подработки, то можно заработать 40−50 то, что весьма неплохо для кал-центра Далее →

Ну что ж, дамы и господа, теперь перейдем к минусам: 1) сама концепция работы подразумевает вылизывание [censored] отверстия клиенту. 80% обращений — это дико кричащие клиенты, которым наш любимый Сбермаркет не может 3 дня привезти заказ. В свой адрес ты будешь слышать только оскорбления, но самое интересное, что за все косяки еле русскоговорящих курьеров, сборщиков, которые вместо рыбы кладут арбуз, или продукт, у которого срок годности вышел год назад, оправдываться будет именно оператор. Ты будешь говорить «мне искренне жаль», «простите, что так вас подвели», но при этом вопрос решаться не будет, и не дай бог ты не оближешь клиента — твой супервайзер или старший оператор вызывает тебя и возьмут объяснительную. 2. Компания активно борется с абсентеизмом. Кто-то в курсе — это незапланированное отсутствие сотрудника (больничный, за свой счет и т.д.). Отгул или отпроситься в компании почти невозможно — ты раб и должен знать своё место. И в рамках борьбы с заболеваниями была придумана программа: человек после больничного должен пройти тест и только после этого продолжить работу. Естественно, тест никто не проходил, и после этого с сотрудником прощались. Таким образом, руководство показало всем наглядно,... Далее →

коллектив only Далее →

Огромная нагрузка. Будучи оператором на чатах, тебе постоянно будут подключать звонки в течение 12 часовой смены. Из-за этого у тебя портятся показатели, нужные для премии, так как и там, и там ты должен отвечать вовремя и давать полноценный ответ клиенту, вкладываясь во временные рамки (первый/последующий ответ). Руководство будет постоянно на тебя кричать и говорить, какое ты [censored] (это я еще мягко сказал), потому что ты не успеваешь за час обрабатывать 14 чатов со всеми пятерками. Руководство [censored] из-за того, что именно от показателя группы зависит их премия. Требовать с тебя будут много, а от самого руководства ты никогда ничего не добьешься, часто слышал и наблюдал случаи, когда руководство забивало болт на сотрудников и кидало их в игнор до самого увольнения. Клиенты умственно отсталые [censored] с IQ -100, каждому ты, конечно, должен вытирать слюнки из-за того, что матери года, которая очень заботливая и самая лучшая в мире, было лень сходить 2 минуты до магазина, и теперь именно ты… ТЫЫЫ! оператор виноват в том, что ее вся семья осталась голодная. Недомошенники, которых в детстве роняли головой вниз, частенько будут писать, что им не довезли 10 мешков сахара по 15 кг из ... Далее →

Полный соц. пакет, официальное трудоустройство, предоставляют технику для работы Далее →

Начнем с главного: оплата труда, оклад 20.000 р, и начальство требует отрабатывать этот оклад посредством звонков каждую секунду. Складывается ощущение, что не все в порядке, вроде как рабство отменили, а у Сбермаркета только приняли. Выйти на премию невозможно практически, со всех сторон будут давить и снижать показатели лишь бы поменьше денюжку дать беззубым крестьянам, а тем, кто очень много получает (то есть выходят в премию на 20 тыс. рублей доп), будут назначать встречи и увольнять по соглашению сторон под видом «оптимизации». Спасибо не скажут ни за что, только найдут косяк и придерутся под видом «мотивации, можешь же когда хочешь». Ага, можешь, особенно когда грозят увольнением или «нам неэффективные сотрудники не нужны». Требований столько, как будто ты зарплату 100 тыс. рублей получаешь. Ни о каком карьерном росте и речи быть не может, скорее, как только ты проработаешь в компании более 3 мес. и поймешь, что к чему, тебя примут как неэффективного сотрудника и уволят или принудят моральным давлением. На собеседовании и обучении одни условия, а по факту: работайте-ка вы за 20 копеек в месяц и еще доказывайте, что этой зарплаты достойны. Далее →

ИХ НЕТ ОТ СЛОВА совсем! Далее →

1. Не дают подрабатывать в моё свободное время. 2. Хамское отношение С.В. (супервайзера). 3. Нет заказов — нет оплаты (вышел и потерял время, и деньги). 4. Штрафы. 5. Отношение к людям как к рабам! 6. Нет никакой компенсации за работу на собственном авто. 7. За всё вышеперечисленное — зарплата просто мизер! Категорически не советую сюда устраиваться никому и не верьте рекламе СберМаркета «Курьер на авто в СберМаркете». Доход до 169 000 рублей в месяц и бонусы. Свободный график. Выбирайте удобное для вас время — это всё враньё! Далее →

Нет Далее →

Платят не вовремя! Постоянно. Далее →

Можно договориться по графику Далее →

Читайте ВНИМАТЕЛЬНО Вам будут резать вознаграждение без уведомления (могут так делать, прописали в договоре). В результате по щелчку пальца ваш заработок может упасть процентов на 20, а то и больше. Сейчас (май 2023) именно это и произошло, и как курьер я не досчитываюсь от 400 до 2000 р от показателей позапрошлого месяца ЗА смену. Не советую быть партнёром этой недобросовестной компании! Вас в крысу кинут. Далее →

Дружный коллектив Далее →

С приходом в город нового Сити Менеджера [Е.] сервис Сбермаркета упал в разы. Начать нужно с того, что из-за неуважительного отношения к коллективу и игнорирования всех интересующих вопросов сотрудников, коллектив начал массово прекращать сотрудничество с компанией. Или Сити Менеджер прекращал сотрудничество в одностороннем порядке. Соответственно, начался беспорядок… После массового ухода сотрудников начинался новый набор. Новых сотрудников обучают только в первый день, показывая презентацию. Потом они выходят на точку и можно сказать, из жалости их обучают старые сотрудники, так как кроме них этого никто не сделает. И так, кроме отвратительного руководства, которое может только навыписывать кучу штрафов. В марте 2023 меняется система вознаграждения за заказ. Вводится скорость за сборку. Если сказать коротко, то доход сборщика падает на 35% к сравнению с предыдущей системой вознаграждения. Новая система не учитывает очереди и форс-мажоры, которые отбирают время. Ещё начинаются удержания из вознаграждения сборщиков (денег, которые вы заработали). Это случается потому, что заказ отменили, а вы не сдали продукты в магазин. Ирония в том, что магазин может вообще не принять наши продукты назад или принять, но частично. Деньги, которые удержали, вернуть очень сложно. Точнее, можете... Далее →

Контора п… Звонили 100 раз, чтобы я устроился работать снова (работал там ранее). В итоге я согласился. Мне сказали приехать на точку сбора или как она называется и забрать короб и одежду. Мне до этого места 2.5 часа ехать, ибо оно находится в х знает где… В итоге я приехал и мне говорят ждать, я жду и после чего мне говорят вам отказано. Просто контора п Далее →

Контора п… Звонили 100 раз, чтобы я устроился работать снова (работал там ранее). В итоге я согласился. Мне сказали приехать на точку сбора или как она называется, и забрать короб и одежду. Мне до этого места 2.5 часа ехать, ибо оно находится в х знает где… В итоге я приехал и мне говорят ждать, я жду, и после чего мне говорят: вам отказано. Просто контора п. Далее →

Раньше всё было приемлемым Далее →

Оказывала услуги сборки товаров в Сбермаркете в г. Тюмени, в Ленте по улице Тобольский тракт 101. Вначале всё шло хорошо, платили вовремя. Потом начались штрафы всякие. На собеседовании обещали, что в день можно заработать до 2500−3000 р в день. Но это было лишь на новогодних праздниках. Потом НГ закончился, заказов стало меньше, зарабатывали кое-как 800−1000 р в день. В итоге начали сборщиков кидать на деньги. Недоплачивать по 200−2000 р. Потом решили всё возвраты товаров покупателей повесить на сборщиков, вычитать с нашего кармана. Что случилось и со мной. Уже месяц жду, когда мне заплатят… Если хотите оказывать услуги, чтобы ваши честно заработанные нелёгким трудом деньги (вознаграждение) недоплачивали, чтобы вас штрафовали, чтобы вы из своего кармана платили за возврат товара покупателя, который внезапно передумал принимать заказ, чтобы потрепать нервы, то почему бы и нет. Далее →

Ну не знаю… Форму выдали бесплатно и график почти какой хочешь Далее →

Тут можно разогнаться. Месяц назад было нормально, но после каких-то нововведений понизились выплаты как у сборщиков, так и у курьеров. Типа начали платить за вес — фигня. На вопрос: «Из чего формируется сумма заказа, как рассчитывается?» — никто не знает ответа. Хрен пойми, сколько сейчас стоит позиция. Почти всё, что на собеседовании сказали, оказалось неправдой. Появилось куча штрафов. В общем, не стоит пробовать, только здоровье оставите там.. Далее →