ОЗОН: отзывы сотрудников в Твери

Проработала в компании 1, 6 года. По началу всё было нормально (руководство отвратительное), но система мотивации и график меня полностью устраивали. Где-то с середины лета, начала осени меняют программу мотивации, думаю, что не сложно догадаться, изменения, естественно, не в пользу операторов. Плюс накидывают миллион показателей, абсолютно противоречащих друг другу (как пример, ты должен в чате с клиентом потратить 7 минут, но при этом дать ему идеальное обслуживание. Дураку понятно, что-либо ты за 5 минут сделаешь тупую отписку, ничем не поможешь клиенту, либо ты потратишь больше времени, чтобы реально решить и закрыть вопрос клиента, но видимо в Озоне руководство настолько глупое, что этого понять не могут, хотя нет, не глупое, понять могут, но делают всё специально, чтобы люди с окладом уходили, проще же нанять ГПХ, чтобы меньше платить). Потом придумывают новый способ развода операторов: подписывать бумагу, в которой прописано, что за любой косяк со стороны оператора его могут лишить премии (то есть ты весь месяц стараешься, тянешь свои и командные показатели, чтобы в последний день месяца к тебе придрались и лишили тебя премии, классное изменение, не правда ли?). Давно назревала мысль об увольнении, так как... Далее →

Работа оператором удалённо. Первоначальное письмо с приглашением на обучение было разослано по более 80 адресам. Потом обучение и стажировка. В результате на работу попало не более 20. Обучение с тестами прошло нормально. Стажировка — это ад. С 9.30 до 18.00 находишься на линии, постоянно пытаешься ответить правильно на вопросы и, в основном, на претензии покупателей Озон — это после пяти дней обучения. За 8 часов два перерыва по 15 минут и один 30. Письма от покупателей идут непрерывно. То есть компания набирает людей с поверхностным отбором, которые потом бесплатно обслуживают клиентов на линии, как основные работники. Потом кого-то берут, кого-то нет. И новый набор. Никому не рекомендую там работать. Даже если вы пройдёте стажировку и отработаете месяц — заплатят в районе 10 тысяч рублей. Достигнуть нужных показателей практически невозможно. Тем более что учитываются низкие оценки клиентов. А клиенты в основном оставляют низкие оценки из-за плохой работы продавцов и сотрудников Озон — несвоевременная доставка, брак и прочее. Так что обходите эту компанию с потогонной системой работы и непонятными завышенными требованиями стороной. Далее →

Искал работу удаленно, и тут наткнулся на вакансию Специалист по обработке письменных обращений (удаленно, без продаж) в интернет-магазине OZON. Откликнулся на вакансию, провели групповое совещание или собеседование, не знаю, как правильно назвать — нас там было 50 человек. Дальше запросили паспорт, ИНН, снилс, все отправляешь электронной почтой, то есть свои документы в неизвестность. Дальше приходит анкета о том, что не стоишь на бирже труда и прочий бред — подписываешь и отправляешь обратно, ждешь договор. Важный момент: вас оформят не в OZON, а в Фьючер-Стафф, партнеру OZON, оказание услуг по гражданско-правовому договору. Что в итоге, а получается следующее: Фьючер-Стафф тебе будут платить деньги, ну как платить, обманывать с деньгами, отзывы работников говорят сами за себя. Ну вот что было дальше? А дальше нам скинули график обучения, и обучение началось — все те же 50 человек, просто неразбериха с удалённым доступом, настройки кривые, ничего не работает, все постоянно переспрашивают, никто толком помочь не может, обучение посредственное, то есть по факту тебе прочитали лекцию, а понял или усвоил — это не их трудности. Сказали, что обучение оплачивается, но для этого нужно отработать там месяц. На 4-й день обучения мне пришло письмо, типа... Далее →

Добрый день! Попытался трудоустроиться на удаленке. Объясняю схему обмана и невыплат. Трудоустройство по ГПХ. Для оплаты часа есть план обработки обращений, обработать нужно 5 обращений в час, чтобы заплатили нормально. Но они набирают специально много людей, чтобы потом за час платить меньше, т. е. по плану у нас стояло 7 тикетов в час, но по факту тикетов (обращений) нет, их быстро разбирают. В итоге мотивацию они меньше платят, а если ты обработал в день тикетов 10–20, то они имеют право ничего не платить. И за счет этого они имеют бесплатных работяг. То есть специально набирают больше, чем им нужно, людей, чтобы не платить. Те, кто ищет работу на удаленке, избегайте это место. Далее →

Как это было:  — сделал простое задание по ссылке, получил ссылку на групповое собеседование в скайпе;  — огромной толпой собрали в скайпе и рассказали примерно, что за работа, какая з/п, когда выплачивают (спойлер: дату назвали неверную) и от чего зависит (спойлер: сказали только часть). Из з/п они вычитают НДФЛ, а вот отпускные и больничные они не выплачивают;  — дали график обучения (спойлер: график по дням обучения потом поменялся ещё несколько раз в последний момент);  — прождал несколько дней;  — по email пригласили начать обучение;  — ОЗОН не оформляет сотрудников у себя, оформляют через ООО «Фьючер-Стафф», но документы отправляют не они, а некая [К.] компания «Coleman Services»;  — у всех стажёров запросили паспортные и другие данные, мы их отправили этим неизвестным ребятам (спойлер: договор я получил только спустя неделю. В письме была просьба отправить подписанные сканы и оригиналы не позже даты, которая уже в прошлом… Т.е. ОЗОН или их посредники почти неделю не могли отправить договор, но как только прислали — вы должны подписать его «вчера»);  — начинается обучение, договора нет, тренеры опаздывают на обучение, доступов к программам нет;  — тренеры и техподдержка (после долгих упрашиваний) прислали разные... Далее →

Верните в компанию руководство которое работало с самого основания компаний в г. Твери. Я бы сменила начальника производства и это не только я так считаю, а все кто работает в Озоне. В компаний нет возможности перейти на другую должность. Переводят только друзей и подруг. Зарплаты о которых пишут в интернете, люди получают меньше намного. Далее →

Отвратительное отношение к рабочим, старшие ведут себя как короли, орут постоянно, работы мало, много только личных приятелей старших, % урезали, норму сделать нереально, опять таки, если ты не приятель старшего, На складе духота. Рабский труд и сельское отношение. Год назад было хорошо, сейчас все сделано, чтоб избавиться от штата. Далее →

В коллцентре труд сотрудника неуважаем. Клиенты грубят, мерзко и недостойно себя ведут, чем только не занимаются в трубку, чавкают и т. д. Кавказцев чрезмерно много звонит и они говорят невнятно очень и хреново понимают русский язык. Руководство компании заваливает работой, труд работника сравним с трудом робота. Работа очень стрессовая. Самое главное в любой должности здесь — высокая скорость работы. В столовой будьте осторожны, говорят, что там есть соус из настоящей спермы, который белый… да-да. Такое бывает на некоторых кухнях, повара так прикалываются над работниками… Далее →

Ужаснее места для работы не сыскать, с жёстким ментовские режимом охраны как в колонии, плюсы проживание спокойное и обеды сытные. Минусы слишком много, непонятная учеба с экзаменом, и три дня пашешь бесплатно за тарелку супа, кто проработал чуть больше стараются воткнуть новичка где потяжелее работается, хуже места для работы не сыщешь, рабский труд, на вахте лучше сразу узнавать где работать, если в озон, лучше сразу убегать оттуда, всем удачки Далее →

Началось все с того что устроился на работу в компанию штатным сотрудником, на обучение все было интересно и даже с радостью бежала на работу, но когда перевели в 7 смену начался ад на земле, [С.] и [Н.] 2 больших проблемы в этой смене, наледи короны и относятся ко всем как простите за слово к [censored] ЧСВ зашкаливает. По поводу самой работы и свободного перемещения по складу: приходя на данный объект забудьте что вы человек, забудьте по конституцию РФ и про ТК РФ тут этого нету, охрана идиоты шманают чуть ли не залазя в трусы, на ногах целый день, при трудоустройстве обещают 3 перерыва по факту вы раб и у вас нету ни каких прав, ваше самоутверждение не кому не нужно, вы скот, расходный материал, вами пользуются, вытирают ноги, плюют в спину. В общем ребятушки пожалуйста по берегите себя, ваши силы и нервы. Тут реально, на трюме условия лучше… Пишу отзыв перед увольнением. Далее →