OZON: отзыв сотрудника

Проработала в компании 1, 6 года. По началу все было нормально (руководство отвратительное), но система мотивации и график меня полностью устраивали. Где-то с середины лета, начала осени меняют программу мотивации, думаю, что не сложно догадаться, изменения, естественно, не в пользу операторов. Плюс накидывают миллион показателей абсолютно противоречащий друг другу (как пример, ты должен в чате с клиентом потратить 7 минут, но при этом дать ему идеальное обслуживание. Дураку понятно, что-либо ты за 5 минут сделаешь тупую отписку, ничем не поможешь клиенту, либо ты потратишь больше времени, чтобы реально решить и закрыть вопрос клиента, но видимо в озоне руководство настолько глупое, что этого понять не могут, хотя нет не глупое, понять могут, но делают все специально, чтобы люди с оклада уходили, проще же нанять гпх, чтобы меньше платить). Потом придумывают новый способ развода операторов, подписывать бумагу, в которой прописано, что за любой косяк со стороны оператора его могут лишить премии (то есть ты весь месяц стараешься, тянешь свои и командные показатели, чтобы в последний день месяца к тебе придрались и лишили тебя премии, классное изменение, не правда ли?). Давно назревала мысль об увольнении, так как больше всего самого начала трудоустройства меня раздражало руководство (вы бы их видели, я не знаю понимают ли они, что работают всего лишь в озоне, по виду про них подумаешь, что это начальники Газпрома ну или хотя бы Роснефти), строят из себя [Б.] хотя по факту, ну сами понимаете… Последней каплей, послужила неприятная ситуация с рг, которая знает, что такое субординация, но только в одностороннем порядке, то есть по отношению к ней ты должен ее соблюдать, а тебя она может крыть матом. Для трудоустройства не советую никому. Честно ребят. В моей группе осталось 3 человека (от 20) и то от безысходности. Лучше попробовать другой колл центр, не знаю лучше ли будет или нет, но надежда есть. Здесь ловить абсолютно не чего. Ставлю 3 звезды коллективу, за своих непосредственных коллег-операторов. Можно было бы начальству поставить минус 5 звезд, обязательно это сделала бы.