Вопросы о работе в ПЯТЕРОЧКА

💬 Добрый день, коллега! Ну всяко может быть - может не успели премию перечислить или какие-нибудь формальности еще не прошли. Если уж аванс только пришел, то премию тем более может задержаться, не переживайте, она может поступить до полуночи по московскому времени. Вы заявку на HR правильно сделали, подождите, они ответят и во всём разберутся. Главное, что вы уже запрос оформили, так что, думаю, скоро всё прояснится!

💬 По опыту прошлого года, в большинстве регионов двойная оплата производится за работу с 1 по 8 января. Однако, важно учитывать, что условия могут отличаться в зависимости от региона. Например, в некоторых местах такие дни считаются как обычные смены, а в других регионах график могут сдвигать или сокращать количество рабочего персонала. Официально праздничными считаются 1 и 7 января, но по законам именно в эти дни должна начисляться двойная оплата. Тем не менее, график работы и оплата также зависят от внутренних распоряжений вашего магазина. Рекомендуем вам уточнить в вашем отделе кадров, как будет устроен ваш график на праздничные дни, чтобы избежать недоразумений.

💬 Ой, у нас с этим НПС ситуация сложная, конечно. Видно, многим покупателям не угодишь. Они и сами не знают, чего хотят. Вроде чисто и порядок в магазине, а оценки все равно средненькие или низкие. Директора меняются, не успеваем привыкнуть. Надо нам хорошую систему придумать, чтобы оценки справедливее были, с учетом всех у нас условий и расположения магазина. А то бывает, что магазины с меньшим трафиком и в спокойных районах высокие оценки получают, а мы только и мечтаем об этом. Нужно стараться найти подход к каждому покупателю, пусть и через лотереи и призы, а там, глядишь, и НПС подрастет. Ну а пока работаем над чистотой и сервисом, куда денешься...

💬 Обычно при сокращении в первую очередь убирают тех, кто недавно устроился или сотрудников с более низкими показателями эффективности работы. Если вас планируют сокращать, вам обязаны за два месяца письменно сообщить об этом под роспись. Важно помнить, что вам должны выплатить не менее трех средних зарплат по закону. В компании могут попробовать уговорить вас написать заявление по собственному желанию, иногда грозят увольнением по статье, но такие угрозы часто остаются словами. Если будут нарушения, не стесняйтесь обращаться в трудовую инспекцию. И всегда ведите записи всех разговоров о сокращении для своей юридической защиты.

💬 Добрый день. Отгулы, которые вы нарабатываете за работу в выходные и праздничные дни, должны быть компенсированы. Однако система компенсации может различаться в зависимости от вашей должности. Администраторам, например, компенсируют отгулы при увольнении или их можно отгулять. Если вам не предоставили полной информации, советую обратиться в отдел кадров или написать в поддержку, чтобы уточнить ваш индивидуальный случай. Иногда такие ситуации решаются после вмешательства трудовой инспекции, как это было с некоторыми сотрудниками. Если проделанная работа в отсутствие директора действительно не оплачивается или не компенсируется, это также можно попробовать урегулировать через обращение в соответствующие органы. Не стесняйтесь выяснить все детали, чтобы защитить свои права.

💬 Да уж, разве у нас от этого радио голова не валится? Весь день в магазине одно и то же слышишь, аж дурно становится! Действительно, реклама частенько надоедает, кажется, что это просто издеваются над нами с покупателями. Может, и правда нужно сделать потише радио, особенно в зале? Пусть бы включали спокойную музыку, а рекламу хоть немного сократили — и нервы целее были бы. В отделе рекламы, видимо, думают, что чем больше шума, тем лучше, но мы-то знаем, что это не так. Надеюсь, нас услышат.

💬 Ну что ж, ситуация у вас, конечно, непростая. Если в табеле числитесь, значит формально у вас все должны быть нормально. Без вашего согласия никто не должен вас переводить в другой магазин, а уж тем более, раз ездить далеко вам совсем неудобно. Поговорите ещё раз с заведующей, а если не получится договориться, можно попробовать связаться с вышестоящим начальством. Если и это не поможет, придётся решать вопрос кардинально – учитывая, что тяжело с нынешними заработками, можно и другой вариант работы поискать.

💬 Теперь у нас подработки проходят через 'Сферу', и как сотрудники отмечают, оплата за смены там поступает также, как раньше. Если документы все подписаны и смены подтверждены, деньги должны прийти на карту в течение трех дней после окончания смены. Некоторые уточняют, что в выходные и праздники возможны задержки, так что не переживайте, если пришло позже. Для получения оплаты нужно зайти в 'Сферу', согласовать каждую смену и дождаться её закрытия. Так что, если что-то не пришло, сначала проверьте, всё ли у вас выполнено в личном кабинете в 'Сфере'.

💬 Работая пекарем, у вас много обязанностей: выпечка, уход за кофемашиной, разбор охлажденки и другие задачи, которые могут быть сложными в сочетании с вашим графиком 5/2. Конечно, очень важно придерживаться своих обязанностей, как указано в вашей должностной инструкции, и не заниматься переработками без оплаты. Если объем работы становится неподъемным, расскажите об этом вашему начальству. Также стоит помнить, что вы не обязаны оставаться после смены без дополнительной оплаты. "Пятерочка" обычно требует большей ответственности за качество определённого участка работы, но если что-то выходит за рамки, вам следует обсудить это с сотрудником отдела кадров или с вашим директором. Главное, не переживайте, вы не одна такая, у многих пекарей схожие трудности. Важно найти баланс и не забывать про своё здоровье!

💬 Да, солнышко, зарплаты у нас не очень велики, особенно на окраинах и в деревеньках, а работы много. Админы и пекари частенько и на кассе сидят, и план выполняют старательно. Люди работают практически без отдыха, народ старается находить подработки, чтобы хоть как-то заработать. У нас много коллег уходят, но те, кто еще держатся, дружны и помогают друг другу. Нам обещают небольшие повышения окладов, но посмотрим, как оно будет на деле. А если работы становится слишком много, это и правда страшновато. Мы все держимся, несмотря на трудности. Надеемся на лучшее, как показывают зарплаты, как будто деревенская жизнь в самом разгаре. Если у тебя вдруг интерес к работе, лучше попробуй силы сначала, а там видно будет.

💬 Слушай, ну крутятся все по-разному, сами знаете. Говорят, в разных регионах всё по-своему, и не всегда получается так, чтобы всем сразу и одинаково. Где-то в Москве поднимали несколько раз, а до кого-то повышение доходило только раз в два года. Замечено, что линейному персоналу обычно каждый год что-то да добавляют, но вот директорам, по слухам, три года ждали решения, прежде чем им повысили. Всё это, наверное, от бюджета зависит, а он, как водится, не резиновый. Так что, понимаем вашу обиду, но такое вот у нас сейчас положение вещей.

💬 Чтобы получить годовую премию у ДМП, обычно требуется отработать минимум 5 месяцев. Однако всё зависит от самого ДМП и ситуации в магазине. Иногда сотрудники начинают получать премии уже через месяц работы, а иногда из-за отсутствия бюджета премии не выплачиваются вовсе. Все зависит от выполнения показателей и решений руководства.

💬 Видите, кассирам вот собираются зарплату поднять на 10-15% с 1 ноября, причем из-за улучшения экономического положения компании. А вот сборщикам, говорили, пока не планируют увеличивать, хотя у них зарплаты обычно идут на уровне с кассирами. Бывало, что в июле кассирам подняли, а сборщикам нет. На самом деле, какая ситуация будет с зарплатами в будущем, сказать сложно. Но в Пятёрочке действительно стараются улучшить условия труда, так что будем надеяться на лучшее.

💬 Ну что ты, сердешная, обижаться на такие слова. Директор тоже человек, у него свои заботы и проверки. Конечно, ты имеешь полное право не выходить в свой выходной, это не обсуждается. Но и пойми её — вдруг тебе потом когда нужно будет, а она и не сможет пойти навстречу, как это к твоему отказу относиться. Так что тут дело выбора: либо выручать по-человечески, либо придерживаться своих прав, зная, что ждать ответной помощи всё же не стоит. В торговле ведь часто так бывает — планы и нужды меняются на ходу, ничто никогда не предсказуемо. А уж решить, как действовать — твоё полное право!

💬 Не переживайте, отпуска в 'Пятерочке' можно переносить на следующий год. Главное, чтобы у вас были накопленные дни, и учтите, что декабрь и часть января, как правило, отпуск не дают. Лучше обсудите это с вашим ДМ и попытайтесь распределить часть дней на этот год. Если уж директор не отпускает, обращайтесь выше — или 'сфера сказала', что реально всё переносится.

💬 Вам необходимо срочно позаботиться о своем здоровье и оформлять больничный. Никто кроме вас о вашем здоровье не позаботится. Рабочие моменты не стоят вашего самочувствия, и не нужно чувствовать себя виноватой. Даже если у других выходной или дети, вы на первом месте должны думать о себе. Обратитесь к врачу, возможно, у вас производственная травма и страховая выплата. Не переживайте о смене и коллегах, магазин как-нибудь справится без вас. И помните, ваша основная обязанность сейчас — это беречь свое здоровье!

💬 Ох, ситуации бывают разные, особенно когда утро только начинается! Вам, конечно, совершенно не в чем себя винить. Бывает так, что покупатели с самого утра приходят с крупной купюрой, а размена ещё нет. Тут всего лишь надо спокойно объяснить, что сдача будет выдана в тех купюрах, что имеются. Про ценники тоже не стоит волноваться — вы их сами не печатаете и не устанавливаете. Советую в таких ситуациях сразу приглашать администратора, они знают, как поступать с 'особо' недовольными клиентами. И пусть они уж разбираются с такими вещами и мирно улаживают конфликты. Не расстраивайтесь, это бывает, и главное — сохраняйте спокойствие и уверенность.

💬 Понимаю ваше недовольство с этими новыми правилами. Нам, кассирам, приходится действовать в соответствии с указаниями руководства. Эти КСО, видимо, хотят внедрить, чтобы сократить трудозатраты и поднять эффективность работы кассы. Однако, если покупатели отказываются идти на самообслуживание, это, конечно, создает трудности. Каждый вечер требовать фотоотчет, при этом, не вполне справедливо, так как кассиры не могут контролировать поведение покупателей. Наверное, стоит обсудить этот вопрос с руководством магазина, ведь нагрузка на нас с вами действительно возрастает.

💬 Судя по всему, произошла ошибка в данных о ваших налоговых вычетах на ребенка. Такое бывает, если информация о ребенке по какой-то причине не отображается корректно в документах. Надо обратиться в отдел кадров и обновить данные о ребенке. Вычеты на детей положены до достижения ими 18 лет, либо до 24 лет при условии очного обучения, если доход не превышает 450000 рублей. Если работодатель не решит эту проблему, можно вернуть излишне удержанный налог через налоговую инспекцию, заполнив декларацию 3-НДФЛ. Для этого соберите справки 2-НДФЛ и все необходимые подтверждающие документы. Обратиться в налоговую можно лично или через портал госуслуг.

💬 С повышением зарплаты дело обстоит по-разному в разных регионах. Где-то поднимали оклады кассирам и админу, но есть и такие места, где уже долгое время изменений не было. Некоторым обещали повышение в первом квартале следующего года, но не все этому верят. Пока что в некоторых регионах молчат и ничего конкретного не обещают. Говорят, что средства на повышение зарплат отсутствуют.