Удаленная работа в ТЕЛЕТЕЛ: стоит ли?
Изучаете независимые мнения о работе в ТЕЛЕТЕЛ с описанием вакансий и доходов?
🔴 В базе Nahjob 10 отзывов и мнений бывших и действующих работников про ТЕЛЕТЕЛ с рейтингом 4 из 5 . Это реальные отклики про зп, атмосферу, штрафы.
Работали в ТЕЛЕТЕЛ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Отзывы (10)
-
✓ ПреимуществаПриятный тренер по обучению на оператора. Благодаря работе познакомилась с хорошими людьми. Далее →✗ НедостаткиДоброго всем дня. Сегодня я хочу придать огласке и рассказать о «прекрасном» месте работы на удалёнке в ООО «Телетел». Началось всё с обучения по видеоконференции, которое длилось неделю. Там нам расхваливали работу, в спешке обучали с 9:30 до 18:00. Нагрузка была на мозг серьёзная, информацию выдавали сплошным потоком. В процессе обучения мы дружненько оформились по ГПХ. В конце обучения к нам присоединилась старший супервайзер Е. К. Она была настолько пьяна, что не могла связать и двух слов. Тренер попыталась скрыть, сказав, что она заработалась, а теперь ещё и заболела. Ну да, пьяных-то мы отличить не можем. Поехали дальше. Работать 2/2 приступили уже на следующий день. В процессе подали документы на трудоустройство по ТК РФ, но их не торопились оформлять. Начинали с 3 тредов (3 клиентов за раз). Нас «обрадовали», что до конца месяца (около 2 недель) нам добавят ещё 4 треда. В общей сложности каждый оператор принимает одновременно 7 клиентов. Именно из-за этого страдает качество обслуживания. Стоит только чуть-чуть поднять показатель скорости обслуживания, как тебе добавляют ещё одного клиента. На каждого оператора давят, заставляя всеми правдами и неправдами впаривать товар, тем самым повышая конверсию и делая продажи. И не дай бог, ты упустишь хоть одного... Далее →
-
💬1 комментарий
-
✓ Преимущества1. Официальное оформление 2. Белая зп 3. Хороший коуч, коллектив в целом довольно приятный. 4. Есть обучение и помощь при сложностях в работе. СВ отвечают быстро. 5. Удаленка мне лично удобна: не трачу время на дорогу и можно присмотреть за детьми. 6. Работа простая, монотонная. Далее →✗ Недостатки1. Зарплата средняя. 2. Условия получения премии часто меняются, сложно рассчитать и выйти на максимальную. 3. По потребности могут отправить на другой проект. 4. График не всегда можно выбрать. 5. Клиенты бывают разные, после некоторых хочется уволиться сразу. Советую идти тем у кого есть опыт работы с людьми и хорошая стрессоустойчивость. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю оператором уже больше года. Нравится график работы 2/2 с 7 до 19, возможность работать удаленно. Зарплата выплачивается стабильно и в полном объеме. Руководство компании всегда готово поддержать и помочь в решении любых вопросов. Коллеги дружелюбные, с которыми приятно работать Далее →✗ НедостаткиНе нашла Далее →
-
-
✓ ПреимуществаИх нет. Далее →✗ НедостаткиЕсли читаете отзыв, думая устроиться в данную контору, мой вам совет — не стоит этого делать. Руководство представляет неприятный человек, самолюбие которого достигает таких же высот, какого дна достигает компания под его руководством. Работала в данной компании около года, за все это время из позитивного, что мне встретилось, это была помощь некоторых коллег и относительно неплохой коллектив. Минусы начались с обучения, на котором убирали всех неугодных и предоставляли полную противоположную информацию, которая никак не пригодилась в работе. Что касаемо обучения в процессе работы — это бесконечные тесты и тренинги, которые необходимо проходить в свободное от работы время (неоплачиваемые и абсолютно бесполезные). Пройдя обучение и отработав буквально несколько смен, вышесказанное начальство дало приказ почистить ряды, и мне предложили перейти на другой проект или увольнение, то есть, пройдя обучение, будьте готовы, что если пройдет больше людей, чем положено, вам могут просто попросить уйти (т.к. не подрассчитали с количеством). В итоге удалось остаться на Проекте М.Видео, как мне повезло (думала я тогда)). С каждым днем работа становилась невыносимее, появлялись все более странные требования, отчитываться нужно за каждый вздох практически, никого не волнует, что программы... Далее →
-
✓ ПреимуществаХороший вариант работы из дома. Трудоустройство полностью официальное. Оплачивают больничные, отпуска. ЗП всегда вовремя, без задержек. Работаю на проекте Метро. Доступная понятная информация, работа по скриптам. Никаких сложностей. Всегда разъяснят, помогут. Руководство лояльное, идет часто навстречу. Далее →✗ НедостаткиПора бы поднять уровень зп. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиВообще показалось что они мошенники. Обучают три дня, чему не понятно. Хомят, дают скрип иди на линию. Теперь самое интересное, обучение стоит 5 тыс, еще зазывают типо 5 тыс вам каждый месяц будут платить от компании, ага, д конечно. С первых дней вранье, конечно же ничего не заплатили. Когда я начала спрашивать оплатят ли мне что-то, девушка начала красиво петь типо конечно. На мой вопрос куда оплатят? Я реквизитов не давала, у нее был ступр, что врать дальше! И говорит, напишите нам позже. Одуреть вообще. Зачем врать и обещать то. Скажи как есть и все. Вооот только толдычат все обучение про премию в 5 тыс, потому что зарплата копейки вообще. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаПолностью официальное трудоустройство. Возможность удалённо работать из дома. Можно корректировать перерывы по желанию, согласовать/менять график. На этом все. Далее →✗ НедостаткиДля тех, кто идёт работать на проект ЭЛЬДОРАДО. 1. Если у вас нет опыта работы в КЦ — не идите. Проект сложный. Загрузка бешеная. Вы будете очень уставать, огромный стресс, здоровье ослабнет. Дойдут единицы. 2. Из групп по 20−30 человек доходят 1−3 и те потом под вопросом. Обучение скоростное. Тестов и итоговых звонков нет. Вас потом выкинут на 3 дня на линию как котят, которых учат плавать и дальше снова отбор. Вообще непонятная схема. Одно объяснение — проект рассчитан на текучку. 3. Огромная база с информацией, вы будете консультировать на кучи тем: заказы, обмен/возврат, претензии, уточнение по сайту, работа магазинов, и особенно неадекваты со всей нашей страны, которые будто живут, чтобы портить день остальным. Ориентироваться вы в ней дай бог сможете спустя месяц. 4. Продажи… Готовитесь втюхивать в каждом звонке все что можно и нельзя клиентам. Заказ в кредит, человек просто спрашивал режим работы магазина, ждёт доставку.. Все что угодно, но продавай. Ужасные скрипты, отвратительные рамки в разговоре. Готовьтесь на слово нет отвечать: «А почему? Что вам не нравится? Давайте найдём то, что понравится! Что конкретно вас не устраивает, почему принимаете такое решение?». Кому при прочтении... Далее →
-
✓ Преимуществаудаленная работа Далее →✗ НедостаткиНа объем выполнимых задач, Супервайзерам глубоко наплевать. При том, что основной поток клиентов -претензионщики. То что огромной поток по сервису им наплевать. Продажи должен делать по не продажному скрипту. То есть по инструкциям, которым ты не можешь делать продажи, тебе вынесут мозги за невыполнение плана, объясняют, что требует заказчик. То есть получается, кто делает продажи, пропускает сервис, а на тебя валится 100 500 обращений по жалобам. Когда же тут разгуливать с клиентом, подбирая товар по каждому подбору? Вот так тут делают продажи, перекладывая на тебя весь сервис! Тут не ценят работу сервиса. Стажироваться толком не дают, если за неделю не сделать конверсию от 12%, тебе назначают курсы, на планерках выносят мозг, что ты бестолочь. При том, что человек даже месяца не отработал. Очень много задач и информации, не смотря на то, что есть отделы на которые разделены отдельно фунции продажи и отдельно сервис, ты выполняешь всю работу, то есть на тебя перекладывают все. Очень высокая эмоциональная нагрузка, постоянная усталость и выкачка сил. Конечно, это и причина в клиентах, если бы у них не было банальной лени, самим зайти на сайт, почитать о продукте, изучить личный кабинет, научится банально им пользоваться, и в нем же решать проблемы, сотрудники меньше бы уделяли время... Далее →