Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Москве

Больше всего в этой работе мне не нравится зарплата. Для понимания, моя средняя зарплата на должности оператора колл-центра составляет 5 тысяч рублей. Я работаю в некомфортном графике 7 дней в неделю по 12 часов. Раньше я работала в своем городе и получала 15 тысяч рублей при таком же графике, но из-за пандемии меня уволили. Естественно, здесь мне не нравится, но что делать, кушать-то хочется и одевать детей нужно. Руководство постоянно придирается, работать не дают спокойно, обучение платное, либо его вообще нет, сразу кидают в линию. Далее →

Собеседовалась на сотрудника контакт-центра. Руководитель контакт-центра — истеричная женщина, которая всю жизнь работала агентом. С первого собеседования по телефону спросила все — от того, имею ли я свою недвижимость, до критики моего резюме (при том, что у меня достаточный опыт в этой сфере). На самом собеседовании был абсолютный монолог, она была удивлена тем, что я верно рассчитала поставленную задачу. Затем был тест — 300 вопросов на психодиагностику и математические задачи (сомневаюсь, что на время их решит топ). При том, что через предложение — им нужен срочно сотрудник. Как итог — кадровики поменяли все вакансии в контакт-центр и в отдел продаж — на стажеров! Со смешной з.п.). Интеллигентный велопер просто опозорился и терпит крах. Далее →

Работала 5 лет в колл-центре. Официально оформлять не хотели, говорили, что мест свободных нет. Задерживали зарплату на месяц и на два. В итоге сократили, а зарплату за 3 месяца не выплатили. Далее →

1. Руководство — есть всевластная императрица [Т.] «Королева» данного заведения. Нельзя выражать несогласие, все делать, что говорит она. Неважно, что сотрудник выполняет не свою работу, ведь приказали. А все знают, что приказы нужно исполнять молча и с улыбкой на лице. Если разгневаете сию персону, то впадёте в опалу. А опала строга — увольнение. Создаётся чувство, что это её собственная контора, все боятся и слушаются. Выше неё никого нет. Генеральный директор закрывает на всё глаза. Может, у королевы на неё что-то есть? Хедж, сложно сказать. Работать с данной женщиной не рекомендую никому. Обольёт грязью, потом отмываться полгода. 2. Её помощник, верная слуга [А.] (они даже чем-то похожи). Исполняет приказы беспрекословно. Является руководителем колл, при этом её работы никто не видит. Только лезет к другим. Шныряет, выискивая чужие косяки. Видимо, королева за данные заслуги одаривает её благосклонностью и дарами. Крайне странная женщина. Выполняет чернявую работу за царицу. Сообщает другим, что они отходы общества. Работали в момент ковида по домам, при этом мне сказали, что работы от меня не видно. А я человек честный, положено 9 часов работы — выполнила. Но доказывать правоту опасно (смотрите выше... Далее →

Работу я выбирала по себе. У меня хорошо подвешен язык, поэтому я посчитала, что оператор колл-центра с консультациями клиентов о подходящих для них банков и МФО для меня то, что надо. Тем более тут предоставляется сотрудникам специально подготовленный скрипт HyperScript, поэтому невозможно забыть, какое вопросы надо задать клиенту. Также у нас удобные условия для сотрудников, рабочий график нормальный и может быть выбран в любой промежуток времени с 5 утра до 22 вечера, выходные плавающие. Важный момент — отработка рабочего времени должна быть не менее 30 часов в неделю иначе увольнение, тут с этим жестко! Далее →

Работаю в Кредит Колл уже полгода. Самый сложный был первый месяц, когда заходишь «в линию» и сразу начинают поступать звонки, с помощью программы автодозвон. И сразу консультация клиента по кредиту или займу, которым и без меня звонят с тем же предложением. Бывает не хотят разговаривать, грубят или просто срываюся. Как только научилась абстрагироваться, стало легче. К тому же, график работы я регулирую себе сама, а это гораздо легче, чем ехать полтора часа к определенному часу в офис. Далее →