Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Санкт-Петербурге
Ищете работу оператором call центра в Санкт-Петербурге? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа оператором call центра в Санкт-Петербурге для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях в Санкт-Петербурге
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА в Санкт-Петербурге?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 80 000 руб.
Средняя зарплата 33 500 руб. в месяцЭто на 60% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (67)
-
✓ Преимуществаникаких Далее →✗ НедостаткиМожно было работать при мужчине начальнике, здесь тетка просто собирает сплетни, ничего не делает — женщины они такие — то колготки разорвались, то месячные пришли. Зарплата при прежнем руководителе была вменяемая, при женщине только у супервайзеров и паре любимчиков, которым отдают входящие звонки. 2000 звонков это норма, но заплатят вам за 10, которые захотят обработать менеджеры — это нормально. То, что пошлют в путь вас клиенты — ко всему привыкаешь, то, что баба дура — после мужчины руководителя — сложно принять. Не ходите сюда — все равно уйдете. Операторы меняются толпами, кроме кумы руководительши и тех, кому уже некуда идти (кроме как на пенсию — здесь и тусовка 50+ есть).А — да, карьерный рост, пришел оператором — ушел за дверь, ну, хоть по доброй воле. Вроде никого не выгоняют. Единственный плюс — можно хамить клиентам, руководительше следить некогда — она дома. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа, больше преимуществ нет Далее →✗ НедостаткиЧто ж, тут можно написать целое эссе. Начнем с того, что более дебильного обучения я не видел. То, что называется обучением, на самом деле является презентацией компании, но никак не обучением для сотрудников колл-центра. Все, что вы будете слушать в течение 6 дней, можно прочитать на сайте за 15 минут, остальное — вода. Стоит ли говорить о том, что когда вы приступите к работе, у вас ничего не будет получаться? После такого-то обучения. И виноваты в этом будете вы. Дальше, про зарплату. То, что вам наобещают премии — забудьте. Премии лишают за каждую мелочь. К слову, из 12 сотрудников отдела максимальную премию каждый месяц получают 2 человека (эти два человека работают в компании более 3х лет). Так что готовьтесь получать свои 30к и на большее не надейтесь. Очень забавно распределяется премия по продажам. Ты пахал как проклятый, принес компании несколько миллионов (миллионов) рублей, выполнил свой план продаж, получи свои 9 тысяч! Красавец! Просто смешно. Постоянные переработки, график смен составляется через [censored] 2/2? Забудьте. Вас могут поставить и 3/2 и как угодно. Не хватает людей, потому что они бегут оттуда из-за... Далее →💬1 комментарий
-
✓ Преимуществанееееееееееееееееееееееееееттттттттттттттт Далее →✗ Недостатки25 марта 2022 ходила на собеседование в Евразию. По адресу — метро Пушкинская, [В.] канал, дом 7, офис 237. Евразия-Экспресс, ООО Нет отзывов Доставка готовых блюд из ресторанов по домашним адресам. Данное направление открылось в апреле 2009 года и на сегодняшний момент успешно развивается. Будем рады видеть в своих рядах молодых, активных, ответственных и позитивных сотрудников. Контакт: [В.] [Д.] [В.] тел. +7 (965) 096−88-36 будние дни с 10:00 до 18:00 Заполнила анкету. Далее начался допрос с пристрастием. А где вы живёте? А с кем вы живёте? А вы на комендантском живёте? Ну у нас как бы график 2/2 в день, по 12 часов, а как вы будете добираться потом домой на Комендантский, если график до 23:00? Сразу обратила внимание, что на столе у кадровика лежали кипы анкет соискателей. Заполненные от руки и распечатанные с сайта hh. Мне это сразу не понравилось. Впечатление такое, как будто людей туда приглашают, как на конвейер. Кадровик сказала, что оплата 100 рублей в час, а остальное бонусы за количество отработанных звонков. Но эти бонусы будут платить только через 2... Далее →
-
✓ ПреимуществаНЕТ! Далее →✗ НедостаткиПроходила стажировку на вакансию оператор call-центра, не советую даже начинать эту стажировку, даже если вы ее прошли, работать также не советую. Специалист по адаптации персонала [А.] [С.] не компетентна, субординации никакой не придерживается. Позволяет грубость в общении и такое ощущение, что все ей должны и она царь. Считает себя выше и умнее всех. Делает выводы от себя. На начальных этапах стажировки было понятно, что человек выбирает кандидатов по личной симпатии. И если вы ей не приглянулись будет всячески пытаться найти повод чтобы вас выгнать и не продолжать обучение. Игнорит сообщения, задаёшь вопросы по работе также игнорит, после чего говорит, что вы ничего не задавали и ничего не делали. Не понимает, что люди разные и каждый материал изучают по разному. Я писала все курсы на листах (а не делала скрин для галочки по их советам), чтобы вникнуть в материал и не совершать ошибок. После чего мне также сказали, что материал якобы изучен не внимательно (делая выводы опять же от себя и своей симпатии). Далее была очень сложная тема на которую мне понадобилось чуть больше времени, ведь ранее с такими задачами не работала и просила помощи и написала о том, что мне сложно разобраться, но я стараюсь. После чего у неё сгорела [censored] и она... Далее →
-
✓ ПреимуществаЧай, кофе, офис с нормальным ремонтом. Оф. оформление. Далее →✗ НедостаткиСвои же сотрудники компании рассказали (заложили), что и как происходит в Легенде. 1) Собеседование в zoom, с записью болтовни с так называемым HR (уровня ПТУ). — это первый этап. 2) Собеседование в офисе, рассказываете, сколько стоит ваше платье или пиджак. На остальное им плевать. 3) Обучение 5/2 — 2 недели. Не оплачиваемое. Проучился? Не сдал тесты? — Гуляй. 4) З/п 41 т.р. (на руки) при графике 2/2, с армейским контролем (камеры, тайминги перерывов) и огромным перечнем задач и регламентов + заболел коллега? — Иди работай за него. 5) Денег нет, но вы держитесь. Если встанет (а такое бывало) отдел продаж, все будут сидеть и сосать лапу. Но на Дошики и гречу хватит. Прежде чем начать работать, был разговор с непосредственными сотрудниками, на данной позиции. Вакансия открыта постоянно более 1.5 лет! Выводы делайте сами. Далее →
-
✓ Преимуществаих нет Далее →✗ НедостаткиДочка пошла в сад и я решила начать искать работу. Все знают, что дети в саду часто болеют, потому я стала искать удалённый формат. Повелась на объявление от билайн — оператор колл-центра с зп 40 000. На собеседовании оказалось, что окладная часть из этих мифических 40 тысяч всего 7, то есть 318 рублей за смену из 100 звонков, остальное ты получишь, если сумеешь продать по телефону энное количество заявок на подключение домашнего интернета. Из стажеров тебя переводят только в случае успешной продажи. Продажа у меня свершилась. Но на следующий день люди передумали, так как оказалось, что платить им придётся больше, из-за платной аренды тв-приставок. При этом о том, что вторая и следующие приставки стоят в три раза дороже, чем одна на обучении никто не сказал. Договор ГПХ со мной все же заключили. Работаю дальше. В рабочих чатах люди общаются какими-то шифрами, их тоже никто не объяснял на обучении, каких-то нюансов также рассказано не было. Из-за этих нюансов сорвалась и другая продажа. Отработав три недели, то есть 14 рабочих смен в графике 5/2 я решила, что хватит. Тем более очень много агрессивных людей на том конце провода, могут и послать,... Далее →
-
-
-
✓ ПреимуществаКомпания в целом неплохая, работать можно, зп не задерживают, даже сейчас слышала, что подняли. В офисе атмосфера комфортная. Проработала довольно долго, но ушла Далее →✗ НедостаткиВ колл-центре надоело, захотелось чего-то другого, хочу попробовать другую сферу для себя. А с ростом здесь 50/50, не стала ждать. Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота располагается в шикарном месте, быстрый профессиональный рост, компания просто отлично подходит для тех кто только начинает свой путь. Хороший коллектив. Руководитель нашего отдела помогает развиваться, учиться, постоянно прокачиваться. Рада, что пол года назад устроилась сюда, а не в другую компанию неподалёку. Далее →✗ Недостатки- Далее →
-
✓ ПреимуществаОформился оператором, на городской завод, долго искал работу чтоб официально все было, надоело по левым конторам бегать (то з/п не вся официально, то оформления нет, то заплати за что-то и т.д.). Короче поехал на собеседование, все прилично, народу правда очень много, пришлось ждать начальника, но в целом норм, все объяснили, рассказали, про работу, что делать надо. На следующий день уже позвали оформляться, только доки и справки собрать осталось. Думал идти не идти, отзывы естессно почитал. Короче отработал месяц обучения, нормально заплатили (больше 50 тыр вышло), но поговорил с ребятами-сказали нормально сейчас платят! Со второго месяца взял пару смен дополнительных- зп больше 60 получилась. Далее →✗ НедостаткиРабота вся в темпе, столовка бесплатная, но так себе (супчика бы и еды поразнообразнее), перерывов отдохнуть мало Далее →
-
✓ ПреимуществаКоллектив. Далее →✗ НедостаткиПро недостатки я могу говорить вечно. Во-первых, зп- 30т.р.+ премия. По факту, из оклада вычитаются штрафы, которые операторы получают ну просто за все. Чтобы получилась премия от 10 хотя бы, надо брать кучу переработок и принимать звонков по 150 в день, чтобы был хоть какой-то шанс на выполнение плана. План, к слову, ставят такой, чтобы его смогли выполнить только с переработками. Что касается руководство, оно неплохое, с этим не поспоришь, но, если сотрудник отказывается выйти на подработку, руководство начинает мучать расспросами: «А почему? А какие у тебя дела?», что уже не является рабочей компетенцией. Начинается давка на жалость или на совесть из разряда: «Ну, денюжки видимо никому не нужны». Далее перейдём к перерывам. Присутствуют перерывы каждые 2 часа по 10−15 минут, на обед даётся полчаса. В эти перерывы сложно уложиться, т.к. чтобы выйти из офиса на улицу необходимо потратить немало времени, т.к. офис на 13 этаже. Если сотрудники начинают ходить по естественным нуждам, внимание, НЕ В СВОЙ перерыв, на них начинают за это орать) так что писать только по расписанию! Каждый день приходя на работу, были очередные нововведения, от которых просто невозможно оставаться спокойным. Очень... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх мало: — отпуска и больничный оплачивают своевременно — развозка [В.] и [В.] — респект! Удобно, если живешь рядом) — не обсчитали на выходе и на том спасибо! Далее →✗ НедостаткиЯ уволился из компании некоторое время назад (работал оператором кц), но об этом не жалею. Никому не порекомендую данную организацию, та ещё помойка: — Не верьте сайту hh.ru! Зарплата 20 000+10 000 уже с вычетом (оператор call-центра)! Никаких 40 000, а уж тем более 50 000 вы не получите, если вы не будете выходить в собственные выходные по несколько раз за месяц. Плюс сама зп ниже рынка, у конкурентов выше. — Ещё нигде я не видел такого руководства: один руководитель не берет на работу блондинок ибо его когда-то киданула любовница с таким же цветом волос, которая тоже была блондинкой. Другая [К.] [Е.] вместо того, чтобы бороться за каждого сотрудника и выбивать достойную зарплату для них, выбивает у [К.] втихую зарплату для себя! Понимаю, своя рубаха ближе, но так не ценить свой стафф надо ещё уметь! Что же делает [Е.] на новый оклад в 75к? Да все то же, что было и при старом окладе: играет в «шарики» на телефоне, постоянно отлучается с работы ибо собаку к врачу нужно отвезти, говорить, что ее сотрудники ничего не делают, хотя количество центров на одного оператора прибавилось, а зарплата остаётся той же и писать положительные отзывы на этом же сайте вместе с другим начальством! Свинство!... Далее →
-
✓ ПреимуществаОфис недалеко от метро. Далее →✗ НедостаткиРазместила резюме и мне позвонили из ГлавПиво, пригласив на собеседование оператором Call-центра и позже прислав смс «Ждём вас на собеседование по адресу: ст м Кировский завод улица Васи Алексеева центр офис 340, 05.08.2021 с 11:00 до 17:00. При себе иметь паспорт. С уважением [О.] ГлавПиво.» Было начало дня, при мне уже было 2 человека, которые тоже пришли на собеседование и лежала большая стопка из анкет на столе, за которым я стала заполнять ещё одну. Заполнив анкету я ещё очень долго сидела и ждала своего собеседования, дождавшись и пройдя его мне оставили визитку Анны с телефоном 8−931-979−62-77 и сказали если меня всё устроило позвонить по данному телефону договориться насчёт обучения. Приехав домой я сразу же позвонила Анне, которая попросила перезвонить 08.08.2021, в данный день когда позвонила первый раз, то долго ждала и она сбросила мой звонок, второй через время так же, следующие 2 звонка было занято, наконец дозвонившись, мне протяжным голос сказали перезвонить через 15 минут, что я и сделала, долго... Далее →
-
Молодой человек прикидывется Киян [К.] хотя на самом деле он [Р.] [Б.] и он скрывается от закона. Всё кто у него трудятся, просто покрывают все его нарушения и также являются соучастниками экономических и налоговых преступлений. Далее →
-
-
Молодой ребёнок открыл свой бизнес. Разумеется в обход всем налоговым и трудовым законам. Скрывает доходы, боится проверок. То платит, то не платит персоналу, разумеется у всех зарплата конверте. Легко могут выкинуть на улицу любого работника не заплатив, ведь вы не оформлены официально, поэтому и жаловаться не на что. Далее →
-
Плюсы 1) Комфортная локация. Офис находится рядом со станцией метро. Московская 2) Удобный график работы. Можно самому составлять график, кол-во часов, количество выходных выбираете самостоятельно. В случае форс-мажора можно поменяться. 3) Руководство (супервайзеры и наставники) обучают, всячески помогают, если к ним обращаться за помощью, довольно таки лояльные, сужу исключительно по офису в Санкт-Петербурге 4) Обучение. В компании проходят тренинги для операторов, как по мне годное обучение для начинающих 5) Карьерный рост. Видел ребят, которые за 1−2 месяца становились наставниками вырасти внутри компании реально. 6) Опыт. Есть возможность поработать на разных проектах, набраться компетенций. Минусы Нет хороших или плохих компаний, но в случае с Контакт Сервисом нужно понимать для чего вы туда идете, если за опытом и карьерным ростом все ок, если за деньгами, то обратите внимание на пункты ниже: 1. Завышенные цифры в заработной плате. В вакансии пишут: средняя зп 35−40 рублей в месяц, при частичной занятости 17−25. Менеджер по персоналу, тренер, который вас будет обучать 2 дня говорит тоже самое, но спросите у них — сколько... Далее →
-
Была на собеседовании м. Площадь [А.] Невского, стомотология находится на Невском в пешей доступности! Задержалась на 5 мин, управляющая сказала подождать, в итоге я ждала 30 мин, она всех приглашала пациентов, на меня никакого внимания, какое же неуважение! Потом пригласив, говорила надменно, высокомерно, грубо, очень не приятный человек, особо ни о чем не спрашивала, сказала что нужно будет звонить целыми днями и предлагать услуги клиники, тоесть навязывать, и если пациенты не придут, то и оклад свой не получишь, больше толком ничего не рассказала о данной вакансии, я все тянула из неё. Вообщем им нужен оператор колл-центра на исходящие звонки, сидеть целый день наяривать, а людям говорят, что требуется администратор, ложь, ввод людей в заблуждение. В конце сказала, если вы меня заинтересуете я свяжусь с вами! Когда я уходила, она села за рецепшен напротив девочки админа лет 20. Уважаемые девочки ни в коем случае туда не устраиваетесь и не ходите, не тратьте деньги на дорогу и время в пустую! Далее →
-
Лицемерие и беспредел. Вам нельзя будет даже уборную посетить вне установленного перерыва- хотя, если готовы к крикам и штрафам, можете попробовать. Штрафы за всё и часто слабо обоснованные, но ничего с этим поделать не сможете, так как вся «голова» не хочет, чтобы вы зарабатывали, и прикрылась бумажками, чтобы максимально не платить. Мотивация больше похожа на демотивацию. Ужасное отношение к сотрудникам, хорошей работы не заметят, поругают- всегда. + Сама по себе работа сложная, много информации и программ, которые работают, порой, очень плохо. Но и это будет ВАШЕЙ проблемой. Информация до контактного центра доходит, но часто с опозданием и ошибочная. А перед пациентами отвечать вам. Но, надо признать, какая-то информация всё же поступает. Невероятным потоком: на почту, в чат, в рабочие программы (во время или между звонками- (5−15 секунд), можете почитать) и вам необходимо сразу всё запомнить и если (не дай бог!) забудете что-то и переспросите- угрозы переаттестации и штрафы. Унижения со стороны руководства: " вы должны быть благодарны, что здесь работаете»; «что-то не устраивает? Заявление на стол, вас здесь никто не держит». Офис на какой-то пром. зоне, далеко от метро. Сил и эмпатии на пациентов (что необходимо), при таких условиях труда просто не остаётся. Дмс... Далее →
