Работа оператором: отзывы и зарплаты

ЗП очень низкая по сравнению с другими КЦ. Как-то сказала подруге про ЗП, так она рассмеялась. Постоянные штрафы ни за что: то не ответил на звонок вовремя, то поставила не тот статус. Штрафы от 300 руб и выше. Постоянные тренинги и коучинги в рабочее и нерабочее время. Они тратят деньги на коучах, в то время как операторы, которые выполняют всю грязную работу, зарабатывают копейки. Отношение руководства ужасное; даже сказала бы, неадекватное. Далее →

Начальство мерзотное сплошь и рядом, начиная от бригадира и выше, а это мастер — начальник участка — менеджер цеха и т.д. подлизывают друг другу с милыми улыбками. Карьерный рост есть только для их стукачей или лизунов. Если ты обычный оператор, не жди к себе хорошего отношения: с виду будут мило улыбаться и разговаривать с тобой, но когда им нужно, сделают тебя виноватым. Куда ни плюнь — круговая порука, рука руку моет, бригадиры мастерам и другим начальникам гостинца с отпусков привозят, подарки (винишко, икорочку), чтобы на теплых местах остаться или для повышения. Офисные барышни (HR) мило улыбаются и разъясняют трудовой кодекс так, как выгодно работодателю, то есть попросту временами лгут, также прикрывают и бригадиров с мастерами, так как связаны с ними семейными узами (или любовными). Крысятничек отменный, а не работа. Далее →

Все вышеизложенное другими пользователями соответствует истине. Работать довелось в ГЛ пару-тройку лет. Хотя в начале работы настораживало массовое увольнение сотрудников, но все-таки и новые пачками устраивались. Первый звоночек — это смена мотивации в сторону ухудшения, но всё-таки держало то, что рядом с метро, довольно дружный сработанный коллектив, ну и личные предпочтения. Некоторые сотрудники даже возвращались по второму разу. Зарплату в виде оклада за отработанные в месяц часы платили более-менее без задержек. 25 т.р. без бонусов выходило. Что касается отношения руководства, так и есть в глаза все «коллеги», а за глаза как будто они сделали великое одолжение, взяв на работу. Хотя почти все из руководства бывшие операторы, поднявшиеся по карьерной лестнице! Но гонору не отнимать! Субординация! Мать их! Большая часть нормальных суперов уволилась. Что касается Ш. К., она реально некомпетентна, объяснить толком не может, только раздаёт материалы для самостоятельного изучения — это называется тренинг. Но на своих зп не экономят. Из Московского офиса операторы массово уходят, так как зарплаты сделали нищенские 100 р/ч! Карл! Ребят, вы там не [censored] ли? Хорошие проекты закончились. Остался только никому не нужный мусор с рабскими условиями. Будешь сидеть как попугай за сто руб. в туалет или воды... Далее →

Что-то я совсем ничего не поняла… Решила найти подработку, увидела объявление о наборе операторов в такси. Все меня устроило — и работа удаленная, и график. Позвонила, предоставила вкратце информацию о себе, которую просили. Сказали — свяжутся, если подхожу. Связались, сказали все ок, учитесь, читайте, сдавайте тесты. В течение двух дней я честно готовилась, тренировалась искать адреса, сдала все тесты. На почту пришло сообщение: поздравляем, экзамены сдали успешно, заполните анкету. Заполнила всю информацию о себе от паспортных данных до опыта работы. В итоге приходит сообщение, типа: на данный момент вы нам не подходите, если что перезвоним. Зачем же я тогда все эти экзамены сдавала, если не подхожу? Я считаю, что это тупо сбор данных.. Далее →

Весь персонал ни во что не ставит колл-центр, вечные задержки зарплаты, а еще могут запросто не выплатить черную часть, придраться не к чему, белая выплачена, а черная — сами виноваты, если на такое согласились. При каждой попытке выяснить, почему так, руководство отвечает: «Выбились из бюджета, оклад же заплатили, радуйтесь». После очередной такой истории, когда каждому не выплатили по 20−25 тысяч, весь колл-центр массово уволился, новые сотрудники, которые заступают на должность операторов, имейте в виду — тут ловить нечего. Постоянно снимают с копеечной зарплаты на подарки руководству. Обещают 35−45 тысяч, по факту 35 — если работаешь на износ. Средняя зп у операторов была 27−32 тысячи. Наверное, не худшее место работы, которое можно представить, но близко к этому. Мой вердикт: подальше от Лазерного Доктора, никаких перспектив, никакого уважения от вышестоящих сотрудников, никакой уверенности в завтрашнем дне, запросто могут сказать: «Встала такая-то, ты уволена, иди домой». Далее →

- серая зп  — работа для внимательных (каждая ошибка в оформлении приводит к штрафу)  — работа для стрессоустойчивых (в праздники очень много звонков без остановки, могут не отпускать на перерыв до 5−6 часов)  — работа для неконфликтных (хоть с недовольными клиентами общаются менеджеры, все равно первым их должен выслушать оператор). Далее →

Оплачиваемое время только когда ты в линии. То есть когда ты в наушниках и в разговоре. А там непрерывно надо говорить. Любое другое время не оплачиваемое. Это сложно. Но очень обидно, когда тебе не платят за то, что тебе надо расписаться за зарплату, а это очередь и только в приемные часы. Очень спешишь назад вернуться в линию, если что-то забыл спросить, то выход из линии — ожидание, когда тебе уделят время, а могут и указать, что пришел не в то время, какое-то неуважение к операторам. Противно. Далее →

Работа для студентов, которые ещё мало что понимают в жизни. В мак берут всех подряд, всегда и все проходят без проблем стандартное собеседование в два этапа. Первое собеседование с менеджером и второе с управляющим. Всем задают одинаковые заученные вопросы, стандартно всем рассказывают про «замечательную» работу в маке, что все и всегда тебе помогут, что там семья и всё прекрасно… Но эту чушь обещают только при устройстве на эту отвратительную работу. Если ты захочешь уволиться, то тебя специально начнут гонять, обманывать, говорить, какой ты плохой, вставляют палки в колеса и незаконно заставляют указать в заявлении на увольнение не дату, когда ты пишешь это заявление, а на 4–5 дней позже. И глупые молодые люди идут на поводу у лживого руководства. На самом деле в маке всем на тебя плевать, особенно руководству. На этой работе люди приобретают хронические тяжелые заболевания, болезнь позвоночника, варикозное расширение вен, нарушается психика и многое другое. В организме из-за такой работы происходят непоправимые сбои, что никакие лекарства Вам потом не помогут. За человека на этой работе вообще не считают, ты там никто, и отношение к тебе никакое. Главное для руководства, чтобы на собеседовании ты всё подписал и побыстрее тебя закинуть... Далее →

Одни минусы. Обман по зп. Обещают чуть ли не до 30 тыс., по факту операторы с переработками получали 15 тысяч (свыше 160 часов). На собеседовании не оговариваются все условия формирования зп. Программа Октелл неправильно считает часы, не в пользу оператора, естественно. При невыработке нормы часов обещали 60 р/час. Мне заплатили 28 р в час! Выплаты происходят неделями, в установленные сроки не укладываются, ждать можно до бесконечности. При этом сами супервайзеры отвечают, что ничего не знают. С нами работала [Н.] из С-Петербурга или Пскова хз, сколько у нее просили выгрузку по часам, она все ссылалась на айтишников, что этот файл у них, что не может нам его отправить. Всм??? В общем чате СВ вели себя некорректно в отношении некоторых операторов. Официально оформляют только через 3 месяца по их словам. Шарашкина контора. Набирают людей на проект, выводят на линию, потом проект якобы закрывают, операторов переводят на новый проект, а это — опять обучение, это — ваши время и нервы и ваши деньги, в конце концов. Они не дают выработать часы, чтобы не платить полную зп. В общем, сейчас у них везде выставлены вакансии, не тратьте на них время, не ведитесь на этих мошенников, пожалуйста. Далее →

В отделе кадров сидят абсолютно тупые сотрудники, которые просто так тратят время людей. Они сами не знают законодательства, анкеты чётко не читают, задают много глупых вопросов. Зачем-то дёргают управляющих, которые проводят встречи на АЗС с соискателями, а там ещё одна анкета. Теперь представьте, в каких условиях проходит эта встреча. Куча народу, управляющий разрывается между соискателем и своими делами, заполнить анкету нормальных условий нет, (на столике, где клиенты пьют кофе))) Управляющие, кстати, в этой компании достаточно грамотные люди. А дальше сотрудники отдела кадров начинают просто выносить мозг, оцените работу управляющего? Что вы увидели на АЗС и т.д. Потом онлайн-беседа и только потом вам говорят, а теперь 2 дня теории нужно послушать. А зачем вы на заправку людей со всеми документами отправляете? Кстати, про 2 дня теории вы узнаете после того как потратите своё время, это не указывается, пишется о 3-х днях оплачиваемой стажировки. Отдел кадров общается так, как будто вы на должность директора Центробанка устраиваетесь. Вы устраиваетесь всего лишь на должность оператора с з/п около 40 тыс., для Москвы это копейки. Курс обучения рассчитан на самого тупого. Для... Далее →