ДОМ.RU: отзывы сотрудников в Перми
Планируете работать в ДОМ.RU и хотите почитать отзывы с инфо по зарплатам?
🔴 В списке 9 отзывов бывших работников про ДОМ.RU по городу Пермь . Это искренние мнения про атмосферу, доходы, штрафы, отпуска.
Работали в ДОМ.RU? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
Отзывы (9)
-
✓ ПреимуществаНеплохая зп (когда-то была) Далее →✗ НедостаткиРуководство в компании как повезет, мне вот попался руководитель идиот, который, видимо, с самого начала не хотел меня видеть в его группе. Основные показатели для специалиста 2-й линии — это оценка клиента, качество звонка и среднее время звонка (для меня был другой показатель, так было раньше, еще полгода назад). В итоге в один прекрасный день меня поставили перед фактом выбора, либо я увольняюсь по собственному, либо по статье. Уволить меня хотели за то, что я не продавал их оборудование, хотя это ни разу не основной показатель, а что самое смешное, уволить по статье за невыполнение показателей, когда продажи это даже не основной показатель. Гениально. Самое смешное, что потом выяснилось, что такой статьи нет. То есть по факту мне угрожали выдуманной статьей, и так как это было мое первое место работы, я не хотел спорить и портить свое будущее отметкой «уволен по статье» и согласился на собственное. Вот моему другу с руководителем повезло, он намного лоялен, мой бывший руководитель полный деград, который по своей хотелке меня вынудил подписать заявление по факту угрозы выдуманной статьей. Стоит задуматься, нужно ли идти в такую компанию… Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиОгромная текучка кадров, из-за которой идет большая нагрузка на линию, следовательно, на спецов возлагается больше работы. Мотивации по зп просто ноль. Ни разу работая более полугода, не увидел обещанных мне 40к (при собеседованиях каждый, кто его проводил, утверждал, что 40к зарабатывают «такие-себе» спецы. Иду по показателям в группе всегда почти топ-5, ни разу даже близко к 40к зп не видел. Также в связи с поднятием цен, большим оттоком спецов, компания не нашла другого варианта, как покрыть хоть часть своих издержек, кроме как на главном ресурсе компании — сотрудниках. Вводят доп. пок-ли, подтверждают практически все ошибки, на которые раньше закрывали глаза более 80%. Сейчас же ни один спец из моей группы не выполняет премию на 100%. Вообще никому не советую устраиваться сюда на работу, если вы не хотите часть заработанных вами денег, вкладывать безвозмездно в саму же компанию (вы ведь не акционеры и благотворительностью тоже не занимаетесь.. Далее →
-
✓ ПреимуществаХорошая ЗП при полной ставке График 2/2 Молодой коллектив Доброжелательные наставники Есть хорошие супервайзеры Официальное трудоустройство Мероприятия для сотрудников Далее →✗ НедостаткиРабота на чатах удалённо. Нагрузка безумная, сотрудники должны обрабатывать 4 чата одновременно, и нет, это не «иногда 4 чата», у тебя всегда будет по 4 клиента, отвечать которым становится чем-то на грани физических возможностей. Постоянная очередь из чатов, которая может продлиться в несколько часов, и всё это время чаты будут лететь как бешеные один за одним. Ты не можешь отойти от компа, даже сходить в туалет, потому что не дай бог, ты не выполнишь временный регламент. Есть три перерыва по 15 минут, уйти на перерыв невозможно. На 30+ сотрудников доступно 3 перерыва одновременно, и выход на перерыв превращается в гонку, кто быстрее нажмёт на кнопку, пока у тебя висят 4 чата в ожидании. Все действия логируются, и только попробуй не вернуться с обеда или перерыва не вовремя (секунду в секунду) или уйти с работы на минуту пораньше. Агрессивная политика продаж: ты должен продавать и не просто продавать, а втюхивать оборудование, получать вычеты за отсутствие предложения купить что-то, хотя HR будут уверять тебя на собеседовании, что продажи не обязательные, и плевать, что ты пришёл сюда, чтобы помогать людям в первую очередь. При низкой нагрузке отпускают людей со смены, делая так, чтобы на линии... Далее →💬2 комментария
-
✓ ПреимуществаДолжность 2 линия технической поддержки Получишь глубокие полезные знания Подходит для людей с опытом работы в провайдере Далее →✗ НедостаткиHR вам скажет о 3-дневной неоплачиваемой стажировке по 4 часа, смело умножайте это время на 2 и готовьтесь учить кучу теории. После вас ждет аттестация. Не подойдёт ценителям своего времени. Уважаемый HR, пожалуйста, сообщайте соискателям, что их ждут тяжёлые 3 дня по 4 часа общения с кураторами и столько же на самостоятельное изучение материала. Это не знакомство с отделами и процессами в компании — это ТЕОРИЯ. Любителям хардкора, добро пожаловать. Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота дома, может попасться нормальный супервайзер если повезет Далее →✗ НедостаткиПоловина наставников, которые тебя должны обучать и помогать, считают, что обучение кого-либо — это выходной для них. График работы ужасный: если не будешь постоянно возникать, то легко получишь 4 смены по 12 ч подряд, а на выходные в сб и вс можешь и не мечтать. Звонков очень много, буквально каждую секунду, так что, если ты думаешь отойти в туалет, то не в перерыв у тебя не получится, потому что тебя сразу вернут на линию, и пофиг, где ты сейчас. Перерывы, их можно сказать, нет: 3 перерыва по 10 минут (между ними должно пройти минимум 30 минут, так что сразу все взять не сможешь) и 2 обеденных по 30 минут, если опоздал, вернут на линию. ЗП вроде неплохая, но если хочешь 30к+, должен вкалывать как лошадь и продать минимум оборудования 10, и то это только в первые месяца, дальше — больше. Далее →
-
Минусов очень много, выделю основные: 1) Уровень заработной платы практически не повышается и не индексируется уже долгое время 2) Не смотря на то, что уровень заработной платы не повышается, постоянно добавляется новые обязанности для сотрудников, которые не соответствуют их профилю. Например, специалисты технической поддержки занимаются продажей оборудования. Изначально говорилось, что это дополнительная возможность заработать для сотрудника и не будет влиять на премию, однако со временем большАя часть премии стала зависеть от того, сколько ты сделал продаж. Т. е. чтобы получить нормальную зп раньше нужно было просто работать и выполнять показатели, сейчас же нужно работать и выполнять показатели + делать продажи (которые уже тоже стали включены в показатели). И это только момент с продажами. Помимо них на специалистах технической поддержки понемногу взят функционал из других проф областей: специалистов сохранения клиентов, консультантов по абонентской плате и смену тарифов, работа с ПК клиентами через Team Viewer (функционал специалистов, которые занимаются диагностикой ПК) и прочие обязанности, которые не должны входить в работу специалиста технической поддержки. Получается, что ЗП не повышает, но при этом обязанности новые постоянно добавляют 3) Компания постоянно выкупает мелких провайдеров, у которых свои... Далее →
-
Много штрафовали за мелкие проступки. Из-за того, что просто не предлагала услугу интернет бабушкам и дедушка, которым нужно было только кабельное Тв. То есть у них нет такого понимания, что такое «целевая аудитория». Должен продать всем, кому даже и не надо. При увольнении не хотели выплачивать должную премию. Ссылались на то, что руководство не подало документов, пришлось добиваться, чтобы эти документы подали. МНЕ добиваться. Как бы не я это должна делать. Ну что, добилась, но ощущение, что обманывали не раз. Далее →
-
Куча отделов. Можно заблудиться. Вроде всё есть для релакса, но отдых только снится. Обед — самое главное событие дня. Перерывы есть. Но за них все дерутся. Написал, успех записаться, но не сходил на 5 минут отдыха: твои проблемы! Даже в туалет. Потом бегай когда припрет, отпрашивайся у супервайзера. Во время обвала звонков звонят все кому ни лень. Организаций море. Со всей России. И проблем также. Не возможно привыкнуть. Постоянно что-то новое. И не важно, стажёр ты или крутой спец. Работай как все! Всего около месяца как устроена. Но такое ощущение, что выжата как лимон. Работать можно хоть сутками. Если дома нечем заняться и ты не знаешь ни единого способа провести время кроме как своей работы. Можно за полгода построить карьеру. Но про свою жизнь, которая слишком дорога для такой ЗП…стоит забыть. А. И ещё совет тем, кто хочет сюда попасть: прочитайте все, что вы можете найти в инете по темам: телефония, оатс, канал связи и как они работают, команды Windows для диагностики работы интернета. Вам точно пригодится! Далее →
-
-
Отношение руководства ужасное. Всем на все плевать. Все гоняться за показателями. Карьерного роста нет, продвигают только своих. Работать приходиться с 8 утра до 10 вечера, 22–23 дня в месяце. Переработки. По документам оформляется как пятидневка по 8 часов, но по-факту все совсем по-другому. Очень много дополнительных работ, только бензин и время своё тратить. Всех, кто отказывался бесплатно работать, уволили. Людям, которые приходят на собеседование, заливают про свободный график, какой хочешь, такой и выбирай (2/2, 3/3, 5/2). Зарплату, которую обещают, можно увидеть, только если жить на работе. И то, если премии не лишат, а премия — 90% от всей зарплаты. Лишают ни за что. Начальство не хочет отвечать за своих подчиненных, проще сделать виноватым техника и наказать. Абонентов обманывают, лишь бы продать услуги, обещают супер-пупер оборудование, низкую абонентскую плату. После подключения они должны оценить работу техника, но как правило оценивают компанию в целом. И чтобы не лишили премии по всем низким оценкам, должен оправдываться и доказывать, что ты не дурак. После подключения абоненту даётся несколько дней для оплаты. Если он не платит по договору, техник деньги за работу... Далее →