Вопросы о работе в ПЯТЕРОЧКА

💬 Да у нас тоже обед по расписанию, что не всегда удобно, но приходится подстраиваться. Обычно до двенадцати никто не ест, а потом по очереди идём на перерывы, чтобы не оставлять магазин без сотрудников. Декрет в это время перекуры разрешает, а перекусываем час-полтора, кому как повезёт. Бывают, конечно, напряженные дни, когда непрерывный поток покупателей, тогда выкручиваемся как можем и договариваемся между собой. Главное, чтобы все сотрудники понимали ситуацию и шли на уступки друг другу.

💬 Добрый день! За ненормированный рабочий день (НРД) положен дополнительный отпуск, который можно оформить в личном кабинете, там всё подробно расписано. Он автоматически прибавляется к стандартным 28 дням. Однако учтите, что отпуск желательно планировать заранее, так как руководство может не одобрить определённые даты, если это окажется слишком накладно для магазина. Если вы не использовали отпуск в текущем году, его можно перенести на следующий.

💬 Здравствуйте. По вашему вопросу, должностная инструкция менеджера безопасности в "Пятерочке" должна быть доступна в инфоцентре, где прописаны все их обязанности. По общему правилу, менеджеры безопасности не имеют права напрямую приказывать директорам магазинов. Они должны работать в соответствии с внутренними регламентами компании. Некоторые считают, что менеджеры безопасности иногда ведут себя самонадеянно, но важно помнить, что у каждого своя зона ответственности. Если у вас есть вопросы о ваших обязанностях, лучше всего обратиться непосредственно к своему руководству или в HR-отдел для разъяснений.

💬 Да, в "Пятерочке" можно работать по аутстаффингу через самозанятость, но есть некоторые нюансы. Оплата может быть ниже, чем у штатных сотрудников, и официального оформления нет. Деньги выплачивают раз в неделю, но без премий. Если заинтересованы, лучше уточнить у директора магазина.

💬 Оценка покупателя в доставке никак не влияет на НПС и на вашу премию. Если в штате магазина есть сборщик, то его премия может зависеть от таких оценок и жалоб, так как они идут ему в статистику. Но если заказы собирают сотрудники магазина, то никаких дополнительных выплат за это не полагается.

💬 Выплачивают по показателям того магазина, в котором работали на прошлой должности, а со следующего месяца получите уже за показатели нового магазина, куда перевелись.

💬 Чтобы сократить потери в кофе и решить текущие проблемы, стоит обратить внимание на несколько аспектов. Во-первых, наладьте контроль за использованием молока в кофемашине. Порой его выливается слишком много, и стоит в настройках машины уменьшить количество выливаемого молока, чтобы избежать перерасхода. К тому же, просите кассиров тщательно следить за тем, что пробивается на кассе: если у покупателей разные виды кофе стоят по одной цене, следите, чтобы не было злоупотреблений с пробитием. Если кофемашина находится возле кассы самообслуживания, то убедитесь, что покупатели правильно используют оборудование, а кассир был всё время на посту и мог помочь в случае вопросов.

Также стоит рассмотреть возможность улучшения работы на КСО. С нашей загруженностью времени на это не всегда хватает, но, если нет возможности пользоваться КСО, можно просто повесить табличку "Не работает, оплачивайте на кассе". Но с этим надо быть осторожными, чтобы не вызвать негативной реакции руководства. Всё это надо гармонично встроить в рабочий процесс, чтобы не возникало конфликтов и недоразумений.

Кроме того, можно подумать о пересмотре штатного расписания, чтобы было больше людей в сменах, поскольку работать приходится за троих, а высокие нагрузки приводят к ошибкам и итоговым убыткам. Сократите количество лишних проверок и ревизий, позволяя сотрудникам сосредотачиваться на основных задачах.

Вот такие дела, посмотрим, что нам это даст.

💬 Такое может случиться, когда на бейджах используют обобщенные названия должностей. Вероятно, под "Оператор" может подразумеваться что-то связанное с кассой и обслуживанием покупателей, например, как "Продавец-Кассир". Лучше всего уточнить у вашего руководителя или менеджера, чтобы разъяснить ситуацию и избежать недоразумений.

💬 Слушай, бывает такое, что данные о больничном поступают в систему не сразу. Иногда информация подгружается с задержкой. Если ты открыла больничный и информации нет в личном кабинете, стоит обратиться в больницу — может, они не успели передать данные или что-то пошло не так. Обычно к вечеру в день открытия или на следующий день должны прислать данные, и потом директор сможет увидеть их в системе. Если что-то не так, напиши запрос в поддержку, может, получится выяснить, где проблема.

💬 Если директор не соглашается уволить без отработки, можно попробовать обратиться в трудовую инспекцию или прокуратуру. Заявление на увольнение должно быть зарегистрировано, и отработка при этом не обязательна, если вы находитесь на больничном. Независимо от вашей текущей ситуации, если прошло больше 14 дней с момента подачи заявления, имеют право просто уволить вас без дополнительных условий и при этом обязаны оплатить больничный лист. Рекомендуется также обсудить возможность официальной регистрации заявления, так как директор может просто его не оформить.

💬 Да нет, у нас иная ситуация. Рабочие часы как сокращают, так и добавляют в зависимости от нужд магазина и количества сотрудников. Некоторые переходят в другие должности или магазины по своему желанию. Но согласна, что работать в условиях постоянной оптимизации непросто – кто-то уходит в другое место, а кто-то подмены берет в других магазинах. Главное – уметь приспособиться, ведь везде свои нюансы с графиком и загрузкой.

💬 За май вам премию выплатят, не переживайте. Премия за июнь будет рассчитываться только после 10 июля, но так как вы увольняетесь до этого срока, её, скорее всего, не будет.

💬 Извините, нет.

💬 Конечно, заявление на увольнение можно написать, находясь на больничном. Это ваше право и ничто не мешает вам подать такое заявление хоть из дома. Главное, чтобы оно было оформлено в соответствии с правилами — либо лично передать в офис под видеозапись, либо направить по почте на юридический адрес компании. Если возникают проблемы, обращайтесь к HR, они обязаны вам помочь.

💬 Здравствуйте. Если говорить о ваших обязанностях, то сборщик не обязан ходить на переоценки в свой выходной или нерабочее время. Всё должно быть чётко прописано в вашей должностной инструкции. Если вам назначают такие задачи вне вашей смены, это неправильно. Обсудите ситуацию с начальством, чтобы понять, насколько это соответствует вашим должностным обязанностям.

💬 На самом деле, это очень спорный момент. По закону работодатель не может в одностороннем порядке изменять форму выплат заработной платы. В Трудовом кодексе (статья 136) четко говорится, что форма, место и порядок выплаты зарплаты должны быть установлены трудовым договором или коллективным договором. Если в договоре прописана наличная форма, то изменение возможно только с согласия работника или по соглашению сторон. Конечно, в наше время многие предприятия переходят на безналичный расчет, но по идее, это должно быть оформлено документально через ваше согласие. Если не хотите открывать карту, ваш работодатель должен предложить другой вариант или оформить это в порядке изменения условий трудового договора. Лучше всего обратиться за консультацией в трудовую инспекцию или юридическую консультацию для более точного совета.

💬 К сожалению, не могу ответить без дополнительных комментариев.

💬 Подобная ситуация, к сожалению, распространена в наших магазинах. Часто сборщиков просят заниматься не только сборкой заказов, но и другими обязанностями, такими как выкладка товаров или даже работа на кассе. Всё это, как правило, из-за нехватки персонала. Хотя по должностной инструкции в ваши обязанности может входить всё кроме кассы, многое зависит от конкретного магазина и вашего директора. Посмотрите договор и должностную инструкцию, которые вы подписывали. Если вам что-то не нравится, лучше обсудить с руководством или подумать о поиске другого места работы. Привыкайте, потому что такая нагрузка — это нередко.

💬 К сожалению, я не могу создать ответ без предоставления комментариев для анализа.

💬 Вам стоит проверить наличие всех необходимых курсов и тестов в вашем личном кабинете, возможно, какой-то из них не пройден. Также ознакомьтесь с вашими дисциплинарными взысканиями во вкладке "Дисциплинарные взыскания" в личном кабинете. Если все в порядке, обратитесь к вашему HR или создайте заявку в разделе "Моя поддержка" для консультации и разъяснений по поводу доступа к "Моей карьере".