Работа в Т БАНК: отзывы сотрудников
Изучаете информацию о работе в Т БАНК и хотите узнать реальные условия и зарплаты?
🔴 Мы собрали 384 отзыва бывших сотрудников про Т БАНК с рейтингом 1 из 5 . Это данные изнутри про зарплату, коллектив, штрафы.
Работали в Т БАНК? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
Отзывы (384)
-
✓ ПреимуществаДМС Далее →✗ НедостаткиКрупная компания, скотское отношение к сотрудникам, странная система безопасности, тяжёлые условия работы. На обучении дают доступ к звонкам или чату с реальными клиентами без трудового договора, а также вы можете пройти обучение с практикой, обслужить десяток реальных клиентов, но не получите обещанную оплату вашего времени в случае отказа заключения договора в одностороннем порядке. Вас могут хвалить, приучать к общению с клиентами в свободной форме, и при этом всякие менеджеры персонала будут постоянно тратить ваше нерабочее время, и вызывать на допросы и писать объяснительные онлайн или в офис, если вы отклоняетесь от регламента даже немного. Как отдельная служба безопасности, Они как в другом мире живут, и хотят, чтобы сотрудник работал на максимум и получал 100% премии, так как их мотивация зависит от премий их сотрудников, с коллегами одного звания мне комфортно было, а вот с этими даже есть противно. Есть свои офисы, в целом неплохие, есть свободные рабочие места, кухня и много всего, наушники и микрофон плохие. Я даже купил за свой счёт крутой микрофон, чтобы клиентам лучше меня было слышно, от чего они и восхищались иногда. Можно записаться в любое свободное место в офисах и узнать планировку каждого этажа. Есть... Далее →
-
Хочу рассказать свою историю работы в Тинькофф, большая часть которой будет проходить Тинькофф Мобайл. Давным-давно, около 8 лет назад началось моё знакомство с этой компанией, работала на продажах кредитных карт, кредитов, оформляла каско, потом через время работала на входящей линии по банковским продуктам. Всё это фигурировало для меня в качестве подработки, претензий со стороны руководства никогда не было, всё было чётко и логично на всех этапах: от обучения до завершения работы. Люди, мне встречались ответственные, грамотные, во всем помогали, на любой вопрос всегда можно было получить спокойный развернутый ответ. И вот, опираясь на этот положительный опыт, я решила, что можно попробовать снова подработать в этой компании, выбрала вакансию оператор поддержки мобильной связи в регионах. И началось… Обучение проходило по 4 часа [censored] в день, информация устная, честно говоря, вообще ничего в таком формате не откладывается, но хочу сказать, что ребята, которые обучение проводят — большие молодцы, видно, что стараются объяснить, рассказать, как оно будет на практике, другой вопрос, что объем информации слишком велик для того, чтобы сразу запомнить. 10 дней по 4 часа в день — многовато без... Далее →
-
✓ ПреимуществаНету Далее →✗ НедостаткиНичего, одни минусы, если хотите сберечь свои нервы и не влезать в кредиты, обходите эту шарагу стороной. Во многих банках 13 зарплата есть, тут только работать будете, денег не будете видеть. Незаконно штрафуют, якобы внутренние процессы компании)) день можете отработать в минус, еще будете на бензин у родных занимать! Клиенты неблагодарные от слова совсем, 99%! Вас будут торопить с одной стороны, с другой будут штрафовать, с третьей заставлять продавать! Причем если плохо продаете, опять штраф! Короче, штраф, штраф, штраф, будете спать, и будет сниться слово штраф! Расторгнуть могут одним днем, и окажетесь вы на улице с кучей долгов. Ремонт машины, кстати, за ваш счет, компания это никак не компенсирует, им пофиг на ваши проблемы. ТК не соблюдается, будете как с.м.з. без больничных и прочего.. Далее →
-
Пост из Авито очень напомнил об опыте работы в Т-Банке. Точно такая же система с апом грейда, как и в Авито: закрываешь абстрактные галочки и апаешь уровень. До 15 грейда проблем нет (middle+), но когда речь идет о повышении на сеньора, начинается полный бред, так как критерии становятся размытыми до невозможности. Доказать, что ты заслуживаешь повышения, становится невероятно трудно, потому что сеньор в парадигме Т-банка — это человек, который берет на себя кучу мусорного менеджмента. Пытался узнать, сколько людей смогли так апнуться за последние годы, и на 16 грейд по всему юниту среди бэкендеров апнулось меньше 10 человек! Добавить еще «год эффективности», который оправдывает крохотные индексации и маленькие премии, и можете считать, что на сколько вы в компанию придете, столько плюс-минус и будете получать следующие 3 года. Но тут я, наверное, ни для кого Америку не открыл. Лиды бывают разные, мне удалось поработать с несколькими. Есть нормальные челы, которые рассуждают здраво, а есть корпоративные крысы, которые росли с условных джунов и толком даже не понимают, как лидить, но видят свои обязанности в том, что надо сыпать бесполезными созвонами, которые припекают, что надо всей команде. В итоге... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиНи разу не было ведомости или расходного ордера на получение зарплаты, точных сроков получения зарплаты, оформленных документов, не было договоров с сотрудниками, не оговорены условия труда. Непонятный человек по имени Саша каждый день орал благим матом на сотрудников. Вывески нет, наименование организации нет. В трудовую инспекцию обратиться не было возможности. ИП Рамазанова. Это все, что известно. Сотрудники в основном молодые люди — первый опыт в работе и люди предпенсионного возраста, т.е. незащищенные слои населения. Очень неприятный опыт. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленка. Был хороший банк когда назывался по другому. Далее →✗ НедостаткиЭто уже не современный айти-банк, а шарашкина контора. Разваливать банк начали еще когда заболел О. и отошел от дел в 20 году. Потом ковид и всем известное отжатие банка. Теперь «банком» руководят совсем другие люди, которые гребут под себя и красуются друг перед другом, какие они «современные» и «технологичные») для этого созданы куча всяких внутренних медиа-каналов и т.д. и т.п.) А на деле просто смех)). И вся «технологичность» стала заточена на то, чтобы высосать побольше денег у клиента) Как это все отражается на сотрудниках? Они самое низшее и бесправное звено. Будешь пахать, пока не выгоришь. Зато «элита» состоит из своих людей — родственников, друзей и пресмыкающихся войти в их круг ради должности (и возможности не пахать, а проводить время как хочешь — свои прикроют) и з.п. Поэтому настоящей кадровой политики нет, одна показуха с высокопарными речами) Высшему руководству на это все пофиг — они пилят по крупному, их мелочь не интересует, поэтому низшие руки этим пользуются и строят свои общаки и вотчины. Поэтому если вы себя цените и уважаете, и вы профи, а не подковерный червяк в бюрократию, то вам такая «работа» не понравится. Вас просто задолбят тупые «эффективные менеджеры» по блату, греющие свои места. Профи... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет! Далее →✗ НедостаткиВ таких случаях даже не знаю, с чего начать, так как эта работа — сплошной недостаток. Откликнувшись на вакансию антифрод, я получила анкету и ссылку для регистрации на [censored]. После регистрации я выбрала удобную для себя дату, и все удобства на этом заканчиваются. Началось обучение с тренером (девушке 24 года); то есть, возможно, есть люди, которые в таком возрасте могут быть образованы и показывать свою образованность, но не в данном случае — куча слов-паразитов, сама запутывалась в информации, не могла ответить на половину вопросов ребят, рассказы о своей личной жизни, которые были вообще неуместны. Обучение длилось месяц: первая неделя обучения прошла по теме дебетовых карт. Следующая неделя — нас уже разделили на группы, и, как оказалось, делят нас по разным вакансиям, и всем было плевать, что я откликнулась на вакансию антифрод, потому что в итоге я попала в отдел госорганов (на секундочку — все происходит без вашего ведома, и вас никто не спрашивает, куда вы хотите попасть). Три или четыре дня нас обучал парень, которому было 21 год. Он с квадратными глазами смотрел на свои же презентации и не мог в них ориентироваться, ответы ни на какие вопросы он не знал, будто бы он случайно попал на этот [censored]. И, кстати, после... Далее →
-
Работаю в банке 3 месяца. Хотелось бы выразить полнейшие минусы в компании. 1) Период адаптации после обучения. Зарплата, мягко говоря, желает лучшего. Оценки в адаптации: Можно было бы лояльнее относиться к стажёрам и не ставить «0» или штрафы почти на каждой некритичной ошибке. Работая оператором, обещают свободный график от 20 ч в неделю, а на деле, тебе надо работать от 30 и выше, чтобы успеть по плану, и свободные часы себе толком не поставишь, вечные созвоны и по типу «поболтать». 2) Заработная плата и график — вообще песня. Обещают на операторах достойную зарплату, а на самом деле получаете кое-как 20 тысяч. Надо вечно добирать на плане, работая в поте лица и работая более 30 ч в неделю, хотя пишут график свободный. Также зарплаты ниже рынка. Банк требует от тебя исполнение услуг на высшем уровне, но платить за это не готов. Выходные — за них, на операторе, тебе надо отработать также норму, чтобы план не стоял на месте. Больничные оплачиваются только при определённых условиях. 3) График: работая по 12 часов 2.2, получать минимальную зарплату — такое себе, сразу отпадает желание работать и стараться. График... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаДаже и не знаю… телефон рабочий дают и рюкзак, правда после увольнения заставляют приехать самому к ним и сдать Далее →✗ НедостаткиНачалось всё с того, что по телефону мне сообщили о возможности оформиться как по самозанятости, так и по ГПХ. Должность — представитель банка, и у самозанятых явно больше плюшек (свобода графика, меньше процент налога и не требуют справку за любой невыход на смену, если не предупредил минимум за 3 рабочих дня). Притом, что ГПХ не даёт вообще ничего, кроме минусов: стаж не капает, в трудовую не заносят и даже показать, что ты тут работал, не получится, налог платишь тоже выше. Итак, прохожу я все тесты и по телефону меня приглашают в их единственный офис в Москве «на подписание документов» в 9:30. Больше ничего не сказали, так что я, ожидая что приду, подпишу документы и в 10−10:30 уйду, смело еду в офис. На месте оказывается, что аналогичным образом пригласили ещё 20−30 человек, и все мы сидим в одном помещении и ждём бог знает чего. До 10 просто ждали опоздавших, а к 10:30 вводная часть закончилась, и я провалился в полный ахтунг, услышав, что «Сейчас проведём обучение и в 15−16 часов мы вас отпустим». Попахивает уже чем-то, да? Уже ноль уважения к соискателю, но дальше оно станет отрицательным. Вскоре выясняется,... Далее →
-
✓ ПреимуществаНе рекомендую! Из плюсов, только выбор графика работы Далее →✗ НедостаткиКидают сотрудников, бесконечно набирая по кругу, чтобы платить меньше. Позволю себе высказать личное мнение, основанное на опыте работы. Ранее я испытывала надежды на этот банк как на заботливого работодателя, но они развеялись. Категорически не рекомендую начинать здесь карьеру, особенно если это первый опыт в банковском деле, а тем более в колл-центре. Начало было многообещающим: качественное обучение, опытные наставники. Как и многие новички, я впервые столкнулась с линией поддержки. Уже тогда зародились сомнения, когда я заметила, что некоторые стажеры вернулись повторно. На мои вопросы о причинах кто-то молчал, а кто-то признавался, что их уволили из-за невыполнения плановых показателей. Тогда я не обратила на это внимание, не понимая сути проблемы. Но когда я получила первую зарплату после месяца работы, я была потрясена! После значительного количества отработанных часов оплата оказалась смехотворной. Куратор уверил, что это обычное явление на этапе адаптации, и с переходом в основную группу зарплата вырастет. Именно тогда я поняла, что меня ждет в будущем и как банк практикует использование труда новичков. После трех месяцев работы с неплохими показателями (для перехода в основную группу учитывались показатели качества) этот переход не состоялся. Два параметра у меня были отличными,... Далее →
-
Начну с того, что меня удивило, что у компании, такой крупной, нет открытых вакансий в Super Job. А потом я всё поняла, это чтобы им не оставляли отзывы как о работодателе) Вот хитрецы… Но я оставлю на всех других ресурсах. Обучение в Т-Мобайл длится 3 недели, которые НЕ оплачиваются. Теория, тесты 7 шт. Итоговый тест и экзамен с руководителем. И даже если у вас большой опыт работы на удалёнке (как у меня), если вы сдали все тесты, хорошо общаетесь с клиентами, то вас всё равно начнут валить на экзамене. Практика длится 5 дней, из которых ты должна научиться полностью владеть их процедурами. Ну это, конечно, бред и шарашкина контора. Но потом тебе предложат поработать не официально (как вакансия у них звучит на сайте), а по договору ГПД или ГПХ. А… Вот это стало совсем всё понятно. Работодатель конкретно экономит на своих сотрудниках, заведомо врет при собеседовании и информации на сайте. Такая… работа с фрилансерами. Неее… из группы 100 чел (на первом [censored] 25 чел на обучении… парочку возьмут официально. Но остальным предложат ГПХ. А теперь подумайте, стоит ли вам терять время на эту контору.. Далее →
-
История тоже давняя, но, тем не менее, хочу также поделиться ею. Дело было тоже летом, 2023 год. Я тогда подавался на позицию аналитика в Т-банк (по-моему, это был ba/sa или что-то такое. Точное название, указанное в Тиньке, уже не помню, сори). Как мы все знаем, там предполагалось заполнить огромную анкету и участвовать в контестах. Все было сделано. Самостоятельно, без ответов, и отправлено благополучно «наверх». Я, честно, не рассчитывал, что эта затея даст хоть какие-то плоды, но я пытался вкатиться по полной программе и очень часто бегал по собесам и подобным мероприятиям. Спустя 8! дней мне пишет 1-й HR, который поздравлял меня с успешным прохождением контеста и отбором для рассмотрения на вакансию. Я был удивлен, но, тем не менее, вида не подал. Сказал: «Ок, давайте тех. созвон устраивать», на что 1-й HR ответил, мол, окей, завтра-послезавтра. В итоге, спустя дня так 4 ответа не последовало. А переписка со мной в Telegram была удалена… Зато, буквально на следующий день после этого инцидента, написала 2-й HR, которая также поздравила меня с прохождением и рассмотрением. Я спросил: «А что с предыдущим случилось?» Ответила: «Не знаю». В общем, тут разговор... Далее →
-
✓ ПреимуществаСвободный график, можно выбирать дни заранее, но если отменить менее, чем за три дня, получишь штраф 7000р.! Далее →✗ НедостаткиРешила устроиться на подработку, так как имею колоссальный опыт продаж, есть свое дело. Вранье началось с первых моментов: в условиях вакансии сказано, что можно устроиться самозанятым, на самом деле только по договору оказания услуг, так что пришлось отказаться от пособий по уходу за ребенком-инвалидом. С первого дня нагрузку новеньким ставят огромную, такую, что глотнуть воды и сходить в туалет просто нет времени. Рабочий день в условиях тоже можно было выбрать, на деле рабочий день оказался с 11 до 23, в течение дня прилетают быстрые встречи. Если у тебя происходит форс-мажор, ломается машина, например, то никого это не волнует, назначают штраф в размере 7000 рублей. Если клиент сам отменяет встречу или ты не можешь до него дозвониться, получаешь штраф 100 за одного «слившегося» клиента. На следующий день тебе начисляется вознаграждение. Открываю и вижу штраф -4500р. (отмена встреч и невыполнение плана по офферам, о котором никто не предупреждал), и, кстати, в первый день я продала заявленные продукты, по которым не только не получила вознаграждение, но заработала штраф. На мои вопросы главному был ответ: пиши в техподдержку и спрашивай. То есть помимо двенадцатичасовой загруженности, я еще должна просить заработанное с вытянутой рукой.... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаУдаленка, средняя ЗП (для «старших сотрудников»), неплохой ДМС. В свое время повезло наткнуться на Т-Банк как на работодателя, работаю уже 4 года. Далее →✗ НедостаткиВнутренние процессы часто организованы ниже должного, требования к сотрудникам часто высокие, при этом за достижение нужного уровня качества и эффективности получаешь столько же — причина для уменьшения премии найдется всегда. Очень обидно после всех стараний видеть, как мне урезали премию почти вдвое за режим «пост. вызов» (режим нужен для контроля работы сотрудника после каждой пройденной коммуникации), который, порой, считается некорректно. Слишком сильно выкладываться не рекомендую и ожидать многого тоже. Далее →
-
✓ ПреимуществаМогут встретиться хорошие коллеги Далее →✗ НедостаткиВо время обучения все было ок. Попался хороший наставник. Однако уже на этом моменте напрягло, что парень сказал, что ему три раза приходил отказ в повышении, хотя, как мне показалось, со своими обязанностями он отлично справлялся. Затем началась практика, которая длилась всего неделю. За это время каждый обработал чатов 20. Новая наставница тоже была классная, правда, на вопрос, нравится ли ей тут работать, ответила: ну, наверное, нравится, раз работаю. На 6-й день практики началась самостоятельная работа в чатах — и тут начался ад. Стоит начать с того, что нет никаких шансов, что за время работы с наставником ты выучишь все процедуры. Ты просто НЕ знаешь, что делать. Звонки старшим коллегам вообще не помогали, так как они хотят быстрее тебя отфутболить. За 10 моих звонков попался только 1 парень, который отлично помог, все остальные звонки не имели смысла. Также тебе могут поставить 0, если оценщику покажется, что ты зря звонил. Время обработки чата очень маленькое. Сложные чаты нереально обработать за это время. За неделю моего трудоустройства руководитель уволил двоих ребят, сказав, что они... Далее →
-
✓ Преимуществаоплата каждую неделю (по другому ни как, машину свою кормить нужно) коллектив представителей дружный Далее →✗ НедостаткиДобрый день всем. Работал в тбанке представителем почти 1,2 года. В общем моя машина была на парковке, влетели в меня, авария. Ремонт: мотор, кузов, ходовая, и плюс коробка сломалась. Машина 2 ляма стоит. В итоге, начал искать другую машину в рассрочку, поиски заняли время, 1,5 месяца. И к тому моменту пришлось уволиться, сами уволили. Нашел авто, и решил снова восстановиться, а банк именно мою вакансию не принимает. Отказ по всем пунктам. Причина как всегда нет. Типа, когда нужны будете, позвоним. Ребята, лучше пожалеть, чем пойти в этот тбанк, чем пойти и жалеть. Кинуть любого, им все равно. Самый плохой тбанк. По вопросам некому написать, позвонить. Есть техподдержка, которая прочитает текст ответа, сами добавить ничего не могут, потому что не знают. Далее →
-
✓ ПреимуществаХорошая кухня, бесплатный обед. Есть комната отдыха. Твой положенный оклад и премия. Далее →✗ Недостатки. Называть конкретные имена не буду — те, кто знаком с ситуацией, поймут, о ком речь. 1. Ложная лояльность руководства Руководство может казаться лояльным, но только на первый взгляд, пока ты новичок. Стоит сделать малейший шаг не в ту сторону — сразу вызывают «на ковёр» и заставляют писать объяснительные, хотя по Трудовому кодексу они не всегда имеют на это право. 2. Карьерный рост зависит не от компетенций Если вы необщительный человек, то будете годами сидеть на окладе, потому что руководитель продвигает только «удобных» и открытых к диалогу сотрудников. (Думаю, вы понимаете, о чём я.) А если вы харизматичны и умеете понравиться, то можете за полгода вырасти из младшего специалиста до руководителя группы. 3. Злоупотребление полномочиями Но это ещё полбеды. Самое неприятное — постоянные злоупотребления со стороны руководства. Вам могут запрещать выполнять основные обязанности, от которых зависит ваша премия, и вместо этого нагружать посторонними поручениями: «подай-принеси» или задачами, не входящими в ваш функционал. Это красиво называют «шерингом», но на деле вы остаётесь без премий, а ваш руководитель получает бонусы за ваш труд. Вывод Так было в моём отделе. Я ничего не выдумываю. Пишу этот отзыв, чтобы привлечь внимание к ситуации и инициировать проверку. Что можно улучшить Прозрачная... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет. Далее →✗ НедостаткиТ-Банк не оправдал моих ожиданий. Сотрудничество с Т-Банком не принесло ни роста, ни поддержки, ни реальных результатов. И, честно говоря, работа в этом банке не дала плюсов, да и вообще ничего. Ну, только дружба с сотрудником из другого отдела была, да и то недолго и если вообще это можно назвать дружбой. Я всегда оставался и остаюсь независимым и никогда не вхожу в коллективные кланы. И всё же мне удалось сохранить своё лицо. Работал в этом банке почти два месяца. Далее →
-
✓ ПреимуществаИз плюсов оформление по ТК РФ (на 23 год, не знаю как), работа из дома, задачки у клиентов разные. Далее →✗ НедостаткиИх много. Оклад на руки чуть больше МРОТ, остальное премия. Средняя з/п по вакансиям на сайте по факту с максимальной премией. Чаты прилетают без перерыва, между звонками 15 секунд среднее время должно быть. Не успел из-за клиента на утренний или вечерний перерыв? У тебя его не было. Опоздал на минуту? Пиши объяснительную. Буквальную минуту, не фигуральную. Новости и рабочую почту нужно проверять в личное время. Обучение не совпадает с тем, что в итоге делаешь, но хотя бы заплатили. CRM не работает вечно, при этом у тебя злой клиент, которому нельзя говорить «слова, вызывающие негатив», все время «повышенная нагрузка на линии», иными словами, даже в туалет отойти некогда. Далее →
-
Тот самый момент, когда даже не знаешь, с чего начать. Прежде всего, хочется отметить, что если вы взрослый человек, который планирует себя обеспечивать в одиночку, то рассматривать эту работу в виде оператора поддержки не стоит изначально. Почему? Потому что зарплата откровенно ‘никакая’. Да, вы будете получать деньги, но 98% людей посчитают оплату труда здесь, мягко говоря, недостойной, что вообще логично. Вне зависимости от функционала, чаты/звонки вы будете смотреть на свою зп и плакать. : (Каждый день вы будете сталкиваться с ‘целевой’ банка. Что странно — хоть банк и современный, и в целом настроен на хороший селф-сервис и действительно удобен и выглядит хорошо, но клиенты в большинстве своем просто инфантилы, у которых лапки. И да, подобная проблема есть у многих сервисов, при этом многие подмечают, что конкретно у нас наглость у клиентов таки зашкаливает. В целом, правда, это того не стоит. Заработать здесь что-то приличное — это из разряда фантастики, или если вы уж очень упорный сотрудник и фанат данной системы. Но будем честны, что деньгами нервы не откупишь. А нервы тратятся ой как много: и из-за расписания, которое выстраивается вообще нечеловеческим образом, и странными схемами и прочими причинами. Про расписание — отдельная тема.... Далее →