Работа в Т БАНК: отзывы сотрудников
Изучаете информацию о работе в Т БАНК и хотите узнать реальные условия и зарплаты?
🔴 Мы собрали 286 отзывов бывших сотрудников про Т БАНК с рейтингом 1.2 из 5 . Это данные изнутри про зарплату, коллектив, штрафы.
Работали в Т БАНК? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
Отзывы (286)
-
✓ ПреимуществаИз плюсов оформление по ТК РФ (на 23 год, не знаю как), работа из дома, задачки у клиентов разные. Далее →✗ НедостаткиИх много. Оклад на руки чуть больше МРОТ, остальное премия. Средняя з/п по вакансиям на сайте по факту с максимальной премией. Чаты прилетают без перерыва, между звонками 15 секунд среднее время должно быть. Не успел из-за клиента на утренний или вечерний перерыв? У тебя его не было. Опоздал на минуту? Пиши объяснительную. Буквальную минуту, не фигуральную. Новости и рабочую почту нужно проверять в личное время. Обучение не совпадает с тем, что в итоге делаешь, но хотя бы заплатили. CRM не работает вечно, при этом у тебя злой клиент, которому нельзя говорить «слова, вызывающие негатив», все время «повышенная нагрузка на линии», иными словами, даже в туалет отойти некогда. Далее →
-
Недостатков огромное количество, перечислять их очень долго. Непрозрачная зарплата, проверить её расчёт невозможно. Заказ справки о баллах — это вообще смех, прислали скин из таблицы! У них это считается документом?!?!Карьерный рост только на словах, на деле решает твой «типа куратор», а на самом деле не знает никто. Лично меня убрали посередине рабочей смены, посередине месяца без возможности доработать. Говорили, что перевели в отдел разметки данных, ждала почти две недели, что же это за функционал. На деле оказалось сплошное дно, копейки за одно задание. Сколько их надо нащёлкать, чтобы 500 руб в час заработать? А контроль качества вертит инструкцию как хочет. Что дозволено одному, у другого ошибка! И приклеить тебе её могут за то, чего в инструкции нет и не написано, но так положено делать. Далее →
-
✓ ПреимуществаИз достоинств: Дмс дают оборудование различные фрукты, снэки. Есть хорошие и приятные руководители, но как только возникают спорные вопросы, то из-за руководства выше они меняют собственное мнение лишь бы удовлетворить свое руководство. Далее →✗ НедостаткиДо поры до времени было очень много плюсов, да и в целом коллектив был очень дружный. Все стало сильно меняться, когда повысили Яну в отделе ОРБ. Она изначально никогда не была заинтересована ни в развитии сотрудников, ни в погружении в продукты. Сначала возникли проблемы в продукте Долями, потом в Маркетплейсах, и все становилось только хуже и хуже. Проблемы подавались под соусом трансформации. Очевидные вопросы оставались без ответа. Из-за Яны ушло несколько ключевых сотрудников в разных отделах, и все стало еще хуже. Руководитель, который не может толком связать двух слов, не вызывает уважения, особенно когда напивается на корпоративах. На мой взгляд, все вытягивала Лена, которая потом ушла вовсе, после стало все еще хуже. Все это привело к тому, что отдел полностью развалили, и теперь все непонятно чем занимаются. Окладная часть — просто смех. В 80 процентах случаев, если вы уйдете в другой банк или в другую сферу, то будете получать +30 процентов к окладу как минимум. Мне очень жаль, что один непрофессиональный человек, которого пропихнули на эту должность, все так разрушил. Причем все и так знают, за счет каких качеств она так продвинулась, но у каждого... Далее →
-
Если в течение дня клиент не выходит на связь, или если клиент при звонке говорит, что у него нет на руках оригинала документа (только копия или скан), или клиент сказал, что у него изменились планы и он никак не может сегодня встретиться, то встречу приходится переносить или отменять (по независящим от представителя обстоятельствам), что влечет за собой штраф в 100 баллов за каждую такую встречу. Существует план по продажам: если его не выполнить, часть заработанных средств может быть вычтена. Например, за не продажу сим-карты штраф составляет 1200 баллов, а за невозможность выйти на работу в выбранный день — 7000 баллов (например, сломалась машина), даже если об этом стало известно не утром, а заранее. Время встречи ограничено, и если не успел проговорить обязательные пункты, это также может привести к штрафу. Более серьезные нарушения, такие как не сфотографировать паспорт, могут стоить 60 000 баллов, а потеря конверта — 500 000 баллов. Стоимость балла варьируется в зависимости от региона, в основном около одного рубля. К сожалению, иногда выставляют необоснованные нарушения, и обжаловать их бывает сложно. Недавно произошла ситуация, которая побудила меня написать этот отзыв. Я всегда стараюсь ответственно подходить к своей работе и проговаривать все действия... Далее →
-
Расчёт зарплаты (вознаграждения) нечестный и непрозрачный, нет чётких правил/инструкций, которые обуславливают гарантированное качественное выполнение работ и, как следствие, выплаты гарантированного вознаграждения. Из-за отсутствия у оператора чёткой инструкции по порядку действий при консультации всегда есть возможность оштрафовать оператора за якобы неверные действия и тем самым уменьшить размер его вознаграждения. Работала в банке 2 года и 7 месяцев. Около 2 лет проработала в направлении нефинансового обслуживания (лайфстайл). Уволилась, так как «резали» зарплату оцениванием консультации, ставили 0 за консультацию, что урезало зарплату почти каждый месяц на 10 000−20 000 руб. В последнем случае возмутило отношение ко мне как к работнику, а также к моему труду, который я вкладывала в свою работу. В банке есть возможность при получении нуля подавать на оспор, чтобы оспорить данную оценку. В моём случае ситуация была спорной и неоднозначной, так как мне поставили ноль за якобы неверные действия при консультации клиента. При этом эти действия я выполняла, ориентируясь на последнюю новость по той ситуации, которая была у клиента. А согласно правилам оценивания оператор только тогда может претендовать на положительный результат по оспору, когда он действовал строго по последней новости.... Далее →
-
1. Низкая компенсация затрат на использование личного транспорта (разъездная работа по области), покрывает только бензин и не покрывает растущие расходы на з/части, ремонт, обслуживание, мойку а/м. 2. В объявлении указана должность представителя, но клиентам приходит информация «Сим-карту вам доставит курьер». При этом у тебя большой объем предложений, который необходимо продать клиенту, по факту это не курьер, а более квалифицированный сотрудник, но кто-то решил приземлить представителей и их статус, воспринимается это негативно и не способствует увеличению продаж. 3. Низкая загрузка на время адаптации, нет возможности 1−2 месяца заработать как указано в объявлении — более 100 т.р. Далее →
-
4 дня учили продукту, не оплачивая данное рабочее время. Обманули и не стали никого трудоустраивать, решили отложить вопрос для всей группы из 40+ чел. на следующий год, всех тем самым кинув с работой. Документы были собраны, отправлены, но гарантировать вам никто ничего не будет. Штрафы есть, оклада не лишат, но будете работать за копейки. В каждом регионе своя оплата. Время отдыха строго по часам, не больше часа. График работы сильно заранее планируете, не факт, что будете работать именно как хотите. Работать нужно исключительно по скриптам, не ведитесь, если говорят обратное. Строгие фразы и запреты. От бота у вас отличий будет немного. Далее →
-
Общий опыт работы в данном банке составил 2 года. Из них только первые полгода работать действительно было возможно. Мотивация была прозрачная, премию получали в группе почти все, а если и не получали, то хотя бы понимали, за что и почему. Пошаговое разочарование выглядело так: 1. Сначала изменили мотивацию, увеличили порог для получения премии. 2. Позже всех в группе начинают переселять кого куда. Руководство даже не удосужилось ничего объяснять. Просто в один день ты выходишь на работу, а на почте письмо от нового РГ. 3. Принудительная пересадка с чатов на звонки с «обещанием» соотношения 30% чатов и 70% на звонках, но по итогу ты ишачишь только на звонках. И, конечно же, без какого-либо нормального обучения. Провели какой-то [censored] 30-минутный и в путь. 4. Еще одно изменение мотивации. Теперь вы не только должны клиентов облизывать с ног до головы, даже если на вас орут, шлют на h и посылают, еще будьте также добры, пожалуйста, продать ему какой-нибудь продукт. Не получается? Ну, ничего страшного, вычтем с зп. Вообще, с новой мотивацией про премию можно забыть. 5. Очень негативная и странная клиентская база. Каждый день вы будете облиты... Далее →
-
-
Трудоустройство началось с отправки резюме на HH.ru. После того как я отправил заявку, мне дали ссылку на короткую презентацию, как оказалось, это было обучение. Далее прошло около недели, и я уже вообще забыл о том, что отправлял туда свое резюме — мне пришла ссылка на эл. почту с прохождением обучения. В целом обучение несложное, но я был очень удивлен, что мне даже никто не позвонил. Пройдя это микроскопическое обучение, которое выглядело скорее как тест на отсутствие аутизма, снова началась тишина. И в один прекрасный день, примерно дней через 5, мне позвонила девушка и сказала приезжать в офис и забирать мат. ценности. Офис находится у черта на куличках в гаражах, прокружив около часа, я все-таки нашел этот чудо-офис, и мне выдали там б/у телефон низшей модели, б/у сумку, папку, чтобы на ней писать, анкеты, заявления, ручки и провода для установки мобильного приложения. Вернувшись с этим добром домой, я обнаружил, что никакого договора у меня нет, подписал документ на получение этого мусора, и все, на руках нет ни одной бумажки с должностной инструкцией, мотивацией, условиями труда. В итоге прошло еще несколько дней, мне выслали очередное горе-обучение на 20... Далее →
-
История тоже давняя, но, тем не менее, хочу также поделиться ею. Дело было тоже летом, 2023 год. Я тогда подавался на позицию аналитика в Т-банк (по-моему, это был ba/sa или что-то такое. Точное название, указанное в Тиньке, уже не помню, сори). Как мы все знаем, там предполагалось заполнить огромную анкету и участвовать в контестах. Все было сделано. Самостоятельно, без ответов, и отправлено благополучно «наверх». Я, честно, не рассчитывал, что эта затея даст хоть какие-то плоды, но я пытался вкатиться по полной программе и очень часто бегал по собесам и подобным мероприятиям. Спустя 8! дней мне пишет 1-й HR, который поздравлял меня с успешным прохождением контеста и отбором для рассмотрения на вакансию. Я был удивлен, но, тем не менее, вида не подал. Сказал: «Ок, давайте тех. созвон устраивать», на что 1-й HR ответил, мол, окей, завтра-послезавтра. В итоге, спустя дня так 4 ответа не последовало. А переписка со мной в Telegram была удалена… Зато, буквально на следующий день после этого инцидента, написала 2-й HR, которая также поздравила меня с прохождением и рассмотрением. Я спросил: «А что с предыдущим случилось?» Ответила: «Не знаю». В общем, тут разговор... Далее →
-
✓ ПреимуществаДМС Далее →✗ НедостаткиКрупная компания, скотское отношение к сотрудникам, странная система безопасности, тяжёлые условия работы. На обучении дают доступ к звонкам или чату с реальными клиентами без трудового договора, а также вы можете пройти обучение с практикой, обслужить десяток реальных клиентов, но не получите обещанную оплату вашего времени в случае отказа заключения договора в одностороннем порядке. Вас могут хвалить, приучать к общению с клиентами в свободной форме, и при этом всякие менеджеры персонала будут постоянно тратить ваше нерабочее время, и вызывать на допросы и писать объяснительные онлайн или в офис, если вы отклоняетесь от регламента даже немного. Как отдельная служба безопасности, Они как в другом мире живут, и хотят, чтобы сотрудник работал на максимум и получал 100% премии, так как их мотивация зависит от премий их сотрудников, с коллегами одного звания мне комфортно было, а вот с этими даже есть противно. Есть свои офисы, в целом неплохие, есть свободные рабочие места, кухня и много всего, наушники и микрофон плохие. Я даже купил за свой счёт крутой микрофон, чтобы клиентам лучше меня было слышно, от чего они и восхищались иногда. Можно записаться в любое свободное место в офисах и узнать планировку каждого этажа. Есть... Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ не нашел Далее →✗ НедостаткиПосле успешного прохождения обучения мне была назначена дата для подписания договора. В день Х со мной связывается представитель и говорит, что у меня на сегодня стажировка. Я спрашиваю, какая стажировка, если было указано подписание договора. Следующий вопрос, который я задал, просто убил меня: стажировка оплачиваемая? Ответ: нет. То есть мне предлагают бесплатно побегать по городу. Спасибо, такой вариант мне не интересен, я не делаю ничего бесплатно. И вообще, я считаю, что это нарушение ТК. Далее →
-
✓ ПреимуществаВ банке уже 2.5 года. Оказываю услуги представителя на территории Ленинградской области. Практически всем доволен. Отличный коллектив, который всегда поддержит. Наш куратор по развитию продаж [И.] старается помочь каждому представителю, индивидуально ведет работу с каждым, улучшая навыки своих подопечных. Вознаграждение выплачивают вовремя. Удобная удалённость от дома, довольно часто в своём районе. График можно выставлять самостоятельно, что достаточно удобно, не только планы под работу подстраиваешь, но и работу под неотложные дела. Как дополнительные плюшки стоит упомянуть льготные тарифы на продукты банка, новогодние (и не только) подарки мне и даже моим детям, корпоративные мероприятия. Далее →✗ НедостаткиХотелось бы сказать, что минусов нет, но они есть. В целом, плюсы перевешивают минусы, иначе меня бы здесь уже не было. Во-первых, автораспределение встреч. Не всегда оно срабатывает корректно. Но ведутся работы по исправлению данной ситуации, так что ждем-с) Во-вторых, договором не предусмотрен оплачиваемый ежегодный отпуск. Эх… В-третьих, не всегда клиенты ведут себя корректно. Но это особенность работы с людьми, не все бывают одинаково приятны. Это из основных. Остальные мелочи являются рабочими моментами, их даже не вижу смысла упоминать. Далее →
-
✓ ПреимуществаНЕТ! Положительные отзывы написаны под копирку Далее →✗ НедостаткиПроходила собеседование на вакансию IT рекрутера/сорсера, точнее пыталась пройти. На интервью с вальяжным видом подключился Тим-лид команды найма Департамента платежных систем [С.]. Как только начала рассказывать о себе и своем опыте, он прервал меня на полуслове и сказал, что дальше продолжить не сможем. «Ну как-то так». Что уже является неуважением к кандидату. К тому же резюме я свое отправляла на рассмотрение и думаю, предварительно они должны были ознакомиться. Не рекомендую это место в качестве работодателя, ни разработчикам, ни рекрутерам, на середине слова вас могут резко прервать и закончить диалог. И сказать «Ну как-то так». Со стороны выглядело очень неуважительно и непрофессионально! Тем более для Тим-лида крупной компании! Далее →
-
✓ ПреимуществаДостоинств не так много Удаленка -дмс-компенсация спорта А ну и сплочённость) Ранее нас просили оставить здесь хорошие отзывы, поэтому не удивляйтесь, что положительные отзывы звучат как в секте) Далее →✗ НедостаткиЧто ж, я уже писала отзыв, но так как тут поступили забавные комментарии к нему, продублирую, тем более первый отзыв уже не виден. Пишут, что зп соответствует рынку — это полное враньё. Почему тогда [Я.] говорит в лоб, что мы здесь работаем не за деньги? Что если хотите зарабатывать, идите в Сбер и так далее? Там, где больше платят, мы про другое бла-бла-бла. Насчёт коэффициентов по оплате. Почему премия в разных городах за одно и то же разная? Я понимаю оклад, но премия? Шок-контент. А ещё нас заставляют работать не на своём функционале, потому что проспали два продукта, которые изначально работали хорошо, но как Руководство ОРБ сменилось, всё полетело по одному месту, зато нам упорно втирают, как всё якобы хорошо. В итоге заставили звонить по терминалам, где каждая вторая встреча — это фейк. С каждым месяцем всё хуже и хуже становится. Также лично пыталась взять несколько дней за свой счёт по личным причинам и? И мне отказали, хотя изначально всегда транслировали, что обращайся, мы всегда поможем. Далее →
-
✓ ПреимуществаСложно сказать Далее →✗ Недостатки1. Откликнулся на вакансию кредитного менеджера по развитию малого бизнеса, позвонил рекрутер с тоном человека, который ненавидит сам факт, что ему нужно кому-то звонить, зачитал вкратце по бумажке условия вакансии. На вопросах по оформлению и порядке трудоустройства посыпался: что-то про неделю обучения с графиком без оплаты, 3 месяца испытательного срока, только вот не получилось добиться информации, 3 месяца до трудоустройства или после (а мне очень интересно, ТК РФ не соблюдается там нагло и полностью или лишь частично), так как рекрутер замолчал, и через пару минут моих «ало, слышно ли меня?» бросил трубку. 2. Ладно, не важно, подумал я, Бог с Вами. Но нет, теперь мне звонит РОБОТ с информацией, что нужно подождать, ведь сейчас со мной будет говорить рекрутер по вакансии, но звонок сбрасывается, после чего приходит СМС с номером горячей линии банка и просьбой перезвонить. 3. Обращаюсь к работникам банка, Во-первых: перестаньте, пожалуйста, посылать ко мне робота, который сбрасывает трубку, Во-вторых: общаться с нанятыми по ГПХ бедолагами (типа рекрутерами), которые ничего не знают о внутренних процессах и не могут четко и внятно рассказать ничего за пределами своего скрипта, я отказываюсь. 4. Обращаюсь... Далее →
-
✓ ПреимуществаИз достоинств возможность работать на удаленке и неплохая ДМС. Есть очень отзывчивые коллеги c которыми сдружились Далее →✗ НедостаткиЕсли работаешь не в Москве, то оклад и премия ниже. Ставят непонятные коэффициенты. И одно дело, если оклад ниже, можно понять, то премия — бред какой-то. Делаешь одну и ту же работу, а получаешь меньше. Я когда-то писала положительный отзыв, так как меня заманивали обещаниями, что вот-вот и все будет хорошо, и поначалу надежда была. А сейчас с каждым днем все хуже. Череда ошибок людей в ОРБ ведет к тому, что все разваливается. Работала в Долями и на Маркетплейсах, везде сейчас полная [censored]. Руководство относится к сотрудникам свысока, особенно [И.]. Платят мало, сильно ниже рынка. Полгода обещали, что будет нормальная мотивация и премия. Полгода прошло, ничего не поменялось. Общаюсь с коллегами из других отделов, и все говорят, что у них ситуация такая же. Очень жаль, что руководство наплевательски относится к своим сотрудникам. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалёнка. И если будет как подработка то пойдёт. И есть хорошие приятные кураторы. Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором по долгам. Это ужасный работодатель. Платить будут 15 в среднем в месяц, при этом работать надо 25 часов в неделю. Звонки для оценки специально будут выбирать плохие, чтобы содрать с вас штрафами и без того маленькую з/п. Так как я учился, то мне было нормально совмещать. Но в конце я работал немного, сказали, что можно уйти, если просто не выходить на линию, но оказывается, что если я сам сразу хочу разорвать, то это запрос куратор подаёт, а мне говорят типа: ты должен отработать месяц, иначе мы вот нашли у тебя косяк и засудим тебя. В итоге заставили ещё месяц пахать, рабовладельцы и шантажисты, желаю вашему банку всего плохого. Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсть много ребят и отделом с высоко квалифицированными сотрудниками и руководителями, которые готовы помогать и поддерживать, даже если ты не имеешь к ним прямого отношения. Далее →✗ НедостаткиОтдел по развитию зарплатного направления. Н.А. совершенно не далекий сотрудник. Такого позора не встречала на своем пути. Ее не взяли в развитие из-за плохой обратной связи с прошлой работы, а взяли в зарплатное направление, очень странно. Всегда командную работу с развитием и привлечением не озвучивала, а только преподносила как личное достоинство. Много жалоб от клиентов, что не отвечала на звонки или отвечала спустя 3 дня, когда вопрос решен. На любой вопрос ответ состоит из воды, не имеющей под собой почвы, что просто устаешь слушать и идешь за решением в другое место. Назначение ее руководителем команды было просто шок. Неужели там настолько не было выбора и было все так плохо? Она не знает своей работы и только самоутверждается за счет ребят. При обращении с вопросом и проблемой только говорит, какие твои предложения, подумаем и обсудим. А дальше тишина. Если идешь с вопросом, то ответа не знаешь, а она вместо помощи только тебя дураком выставит и закончит тем, что ты виноват и сам что-то не доделал. И снова идешь к другим коллегам за помощью, где без таких трудностей все подскажут, снавигают и помогут. Далее →
-
✓ Преимуществаоператоры хорошие люди Далее →✗ НедостаткиДоброе утро. Хочу рассказать, как Т банк относится к своим сотрудникам. Работала честно, выполняла работу качественно, была наставником и Т. звездой, многих сотрудников сделала лидерами продаж, помогала всей группе и знала инструкции лучше кураторов и зам кураторов. Всегда говорила свое мнение открыто, что очень не нравилось куратору и руководителю направления, при этом девиз банка ВАШЕ мнение ВАЖНО И говорите ЕГО открыто. Но вчера была заблокирована за нарушение инструкций и превышение полномочий. И тут самое интересное — этой инструкции никто не знает, ее никому не говорили, она нигде не прописана, ссылка на Базу знаний показывает, что такой статьи не существует. При этом уволена я одна, хотя 80 процентов Т. звезд сказали, что тоже так же работали для повышения обучения сотрудников. Главная цель моего наставничества — минимизация рисков… Не секрет, что у сотрудников бывают ошибки, несущие репутационные риски для банка, а соответственно и убытки… ответы повергли в шок. Цитирую дословно: (Мы не должны предупреждать обо всем. Почему инструкция не открывается и ее нет — мы проверим). Оказывается, руководитель направления не знает, что прописано, а что не прописано в инструкциях. Вчера пробовала урегулировать вопрос мирным путем с РН [А.] Н., что не привело ни к чему, и ответы... Далее →