Где лучше работать в банках
Ищете работу в банке? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа в банке - это всегда риски.
🔴 В списке 3157 отзывов отчетов о занятости в банке, плюсы-минусы, уровень реального дохода, штрафы и премии
Работали в банке? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
👷♂️оператор (16)
Отзывы (3157)
-
Тот самый момент, когда даже не знаешь, с чего начать. Прежде всего, хочется отметить, что если вы взрослый человек, который планирует себя обеспечивать в одиночку, то рассматривать эту работу в виде оператора поддержки не стоит изначально. Почему? Потому что зарплата откровенно ‘никакая’. Да, вы будете получать деньги, но 98% людей посчитают оплату труда здесь, мягко говоря, недостойной, что вообще логично. Вне зависимости от функционала, чаты/звонки вы будете смотреть на свою зп и плакать. : (Каждый день вы будете сталкиваться с ‘целевой’ банка. Что странно — хоть банк и современный, и в целом настроен на хороший селф-сервис и действительно удобен и выглядит хорошо, но клиенты в большинстве своем просто инфантилы, у которых лапки. И да, подобная проблема есть у многих сервисов, при этом многие подмечают, что конкретно у нас наглость у клиентов таки зашкаливает. В целом, правда, это того не стоит. Заработать здесь что-то приличное — это из разряда фантастики, или если вы уж очень упорный сотрудник и фанат данной системы. Но будем честны, что деньгами нервы не откупишь. А нервы тратятся ой как много: и из-за расписания, которое выстраивается вообще нечеловеческим образом, и странными схемами и прочими причинами. Про расписание — отдельная тема.... Далее →
-
Неврастеничное руководство, поставленное сверху, в лице начальника колл-центра ББР банка в.ю.а., с её неуравновешенной детской психикой, единолично принимающей решения, но при этом боящейся брать на себя ответственность, не знающей ни одного закона о банковской деятельности, не имеющей ни опыта разговорной речи в наушниках, ни культуры поведения, сведённой до жаргона «базарной бабы», у которой виновен всегда подчинённый, и уничтожая подчинённого как врага, страдает паранойей, так как игра в большого босса продолжается. Каждый месяц увольнение сотрудника. Неврозы безрассудного руководителя влекут развитие патологии управленческого эгоцентризма. Зарплата: белая. Соответствие рынку: ниже рынка. Общее впечатление: не рекомендую. Далее →
-
Техлид в инновационной лаборатории — человек очень деятельный, по навыкам не тянет, при этом считающий себя самым умным. Выгораживает только свои заслуги, никак не оценивает заслуги других. Вместе с начальником отдела у себя в кабинете обсуждают других сотрудников, какие они некомпетентные. Однажды в коллективе поспорили на то, вернётся человек из отпуска или нет. Для них это норма и это забавно. То есть человек может свою семью обеспечивать, а им лишь бы посмеяться. Отсутствует какое-либо человеческое понимание. Доступ к информационным ресурсам можно ждать три месяца. ИТ-специалисты некомпетентны, не могут настроить антивирус. Чтобы отпроситься на один день, нужно потратить минимум час на создание заявки и согласование. Также есть сотрудники, которых берут по блату. Далее →
-
Если в течение дня клиент не выходит на связь, или если клиент при звонке говорит, что у него нет на руках оригинала документа (только копия или скан), или клиент сказал, что у него изменились планы и он никак не может сегодня встретиться, то встречу приходится переносить или отменять (по независящим от представителя обстоятельствам), что влечет за собой штраф в 100 баллов за каждую такую встречу. Существует план по продажам: если его не выполнить, часть заработанных средств может быть вычтена. Например, за не продажу сим-карты штраф составляет 1200 баллов, а за невозможность выйти на работу в выбранный день — 7000 баллов (например, сломалась машина), даже если об этом стало известно не утром, а заранее. Время встречи ограничено, и если не успел проговорить обязательные пункты, это также может привести к штрафу. Более серьезные нарушения, такие как не сфотографировать паспорт, могут стоить 60 000 баллов, а потеря конверта — 500 000 баллов. Стоимость балла варьируется в зависимости от региона, в основном около одного рубля. К сожалению, иногда выставляют необоснованные нарушения, и обжаловать их бывает сложно. Недавно произошла ситуация, которая побудила меня написать этот отзыв. Я всегда стараюсь ответственно подходить к своей работе и проговаривать все действия... Далее →
-
Расчёт зарплаты (вознаграждения) нечестный и непрозрачный, нет чётких правил/инструкций, которые обуславливают гарантированное качественное выполнение работ и, как следствие, выплаты гарантированного вознаграждения. Из-за отсутствия у оператора чёткой инструкции по порядку действий при консультации всегда есть возможность оштрафовать оператора за якобы неверные действия и тем самым уменьшить размер его вознаграждения. Работала в банке 2 года и 7 месяцев. Около 2 лет проработала в направлении нефинансового обслуживания (лайфстайл). Уволилась, так как «резали» зарплату оцениванием консультации, ставили 0 за консультацию, что урезало зарплату почти каждый месяц на 10 000−20 000 руб. В последнем случае возмутило отношение ко мне как к работнику, а также к моему труду, который я вкладывала в свою работу. В банке есть возможность при получении нуля подавать на оспор, чтобы оспорить данную оценку. В моём случае ситуация была спорной и неоднозначной, так как мне поставили ноль за якобы неверные действия при консультации клиента. При этом эти действия я выполняла, ориентируясь на последнюю новость по той ситуации, которая была у клиента. А согласно правилам оценивания оператор только тогда может претендовать на положительный результат по оспору, когда он действовал строго по последней новости.... Далее →
-
В компании проработал 5 лет. Если вы идете работать в контактный центр (продажи) — готовьтесь к: — обязательным переработкам; — штрафам; — 7 часам активных разговоров с клиентами, которым уже звонили (разные базы — зачастую это повторы). Последнее время в компании происходили «сокращения», которые происходят либо по собственному желанию, либо по соглашению сторон с 1-м окладом. Так как в компании появилась удаленка с 2021 года — теперь проще заставить сотрудников уйти по собственному желанию (поверьте, по сокращению уйти даже не мечтайте — так как найдут повод уволить). Например, вы работаете менеджером в офисе, который закрывают, и вам предложат уйти на удаленку в колл-центр — если вы отказываетесь, это ваши проблемы — значит, увольняйтесь. Компания не уважает сотрудников совсем — если вы готовы к таким испытаниям — дерзайте. Имейте в виду, что пока вы находитесь в позиции оператора линии (сервис или продажи), вы только ресурс, на котором будут делать деньги — индексация зарплаты будет только если другие колл-центры поднимут зарплату и ваша станет неконкурентной. Далее →
-
Отправляла отклик на вакансию специалиста по работе с претензиями. Со мной связался HR Р., провели телефонное интервью, на котором я сразу сообщила, что мне, в случае положительного решения по вакансии, надо будет отработать 2 недели на старой работе, — ответили: не проблема, всё понимаем, таков закон. Прошла несколько этапов собеседования, выполнила тестовое задание, отправила анкету на проверку СБ. Все проверки были пройдены, и Р. у меня спросил, когда я смогу выйти. Я поговорила с руководителем и договорились выйти через неделю, сообщила эту информацию Р., мне сказали ок и прислали список необходимых документов. Ну и всё, я дорабатывала свои дни и с нетерпением ждала, когда я смогу пойти на новую интересную работу. По итогу в один из дней мне звонит Р. и говорит: мы взяли другого кандидата, он смог выйти сразу, а вам, к сожалению, отказываем. Сказать, что я была удивлена, — это ничего не сказать. В итоге уволилась с работы, отказалась от других предложений и осталась ни с чем. Вот такой вот опыт с данной компанией. Далее →
-
Всех приветствую! Если Вы ищете работу в банковской сфере, то не рекомендую данный банк. 1. Это руководство! Совершенно не заинтересовано в адаптации персонала. 2. Что было обещано (удаленная работа), по факту оказалось не так. Пришлось кататься в офис. 3. Очень медленное согласование, чтобы что-то у Вас работало, нужно как минимум полдня прождать, пока все настроят (задачи не ждут). 4. Никакого обучения от слова совсем, у вас будет комп, регламент в 70 листов и задачи, которые необходимо выполнить. Как вы их будете делать, никому не интересно. Но если Вы их не выполните, то ждите ответа «Я что, должна Вам что-то объяснять и говорить?» У Вас есть инструкция, там все написано. Берут они без опыта, вопрос зачем, если не хотят обучать. По поводу карьерного роста — его нет, в данном отделе работает всего 2 человека: это руководитель отдела 8 лет и ее помощница 11 лет, все остальные уволились до меня. С данным работодателем я потерял только время. Если Вы хотите так же, то смело устраивайтесь в данный банк. Ах да, руководство у Вас будет во Владивостоке, и как Вы откроете с утра почту, будет масса негативных писем о вашей работе. Далее →
-
-
Товарищи-комментаторы «ВТБ Лизинг», Насколько нам известно, руководители ещё в ноябре поднимали вопрос о возникших трудностях, однако до сих пор конкретных шагов для их решения не предпринято. Проблема не сводится к обычным корректировкам бизнес-процессов: если обратиться к отзывам, становится очевидно, что причина связана с отношением нового руководителя к сотрудникам. За три месяца он ни разу не провёл общее собрание, личные встречи и не наладил взаимодействия ни с коллегами по руководящему составу, ни с рядовыми сотрудниками (включая отсутствие простого приветствия). Введённые изменения не принесли положительных результатов и, по отзывам, лишь усугубили ситуацию. Ранее это подразделение на протяжении многих лет демонстрировало стабильные высокие показатели, получало наивысшие оценки и награды — как от топ-менеджмента, так и на различных конкурсах. Похоже, что проблема кроется не в коллективе, а в подходе нового руководителя к взаимодействию с сотрудниками и коллегами. Если не уделить этой ситуации должного внимания, последствия могут усугубиться и повлиять на эффективность всей команды и компании в целом. Далее →
-
Вот даже интересно, каким количеством отзывов на разных ресурсах и в каком формате должно быть описано происходящее, чтобы HR или руководство компании наконец обратили внимание на ситуацию? Складывается впечатление, что шквал негатива, который нарастает изо дня в день, никого не волнует. Ситуация в управлении действительно беспрецедентная: явный конфликт, постоянные жалобы сотрудников, массовое обсуждение в открытых источниках. Насколько мне известно, ещё в ноябре ключевые руководители пытались выйти на диалог с HR, но их, мягко говоря, «отправили» вместо реального обсуждения проблемы. А сейчас мы видим очередную волну игнорирования: вместо реальных действий опять стандартные отписки в стиле «нам жаль, обращайтесь по нашим каналам». Каким «каналам»? Этих каналов связи в компании просто не существует, либо они формальны и никем не используются. Сотрудники фактически остались без поддержки, управление погружено в хаос, а ежедневная работа сопровождается унижениями и оскорблениями. Глубоко уважаемые представители HR, вы действительно считаете, что можно бесконечно не замечать проблему? Дайте, пожалуйста, свои комментарии: что конкретно делается для разрешения этой ситуации, и сколько ещё времени сотрудники должны терпеть происходящее? Далее →
-
Я хочу выразить свое глубокое недовольство новым начальством, которое, к сожалению, разрушает уже налаженные процессы в нашей команде. С момента прихода начальника управления УКС мы наблюдаем значительные изменения, которые негативно сказываются на нашей работе и общей атмосфере в коллективе. Руководитель внедряет свои собственные методы работы, не учитывая существующие практики, которые уже зарекомендовали себя как эффективные. Это приводит к путанице и снижению производительности, так как сотрудники вынуждены адаптироваться к новым требованиям, которые часто противоречат тому, что мы делали ранее. Новое начальство не проявляет интереса к тому, чтобы понять, как работают текущие процессы. Вместо того чтобы проводить обсуждения с командой и учитывать наш опыт, принимаются решения в изоляции, что создает дополнительные трудности и недопонимание. Это не только снижает эффективность работы, но и демотивирует сотрудников, которые чувствуют, что их знания и навыки не ценятся. Мы не понимаем, почему происходят те или иные изменения, и это вызывает недовольство и недоверие к руководству. В результате атмосфера в команде становится напряженной, и многие сотрудники начинают сомневаться в в.т.б.л. Далее →
-
Так как ВТБ выкупил банк Открытие, пришлось мне на немаленьком сроке беременности переводиться в ВТБ, ну как переводиться, точнее прийти на встречу с руководителями трех подразделений, которые сообщают, что нужно проходить с ними по отдельности собеседования, ведь у них есть еще кандидаты, а вакансий только по одной в каждом подразделении (при этом были такие громкие заявления от ВТБ, что всех сотрудников интегрируют, какого черта сотрудники открытия не в приоритете, а рассматривают других людей?). Оставляю свой номер телефона руководителям, в итоге никто не перезванивает. Мое начальство с открытия связывается с ВТБ и спрашивает, почему не переводят сотрудника, сотрудник увольняться не хочет и ждет место и т. д. Позже уведомляют, что есть вакансия универсального сотрудника открытия и ВТБ на фронт-линии в офисе открытия, который летом отремонтируют и сделают офисом ВТБ, а пока нужно заниматься обслуживанием клиентов открытия и приманивать их в ВТБ. Окей, соглашаюсь на такое, в моем случае выбор без выбора (о том, что беременна, пришлось скрыть при трудоустройстве, прятала живот под свободной одеждой, иначе вообще бы тогда не взяли), не понравится, если все равно работать около 2 месяцев и уходить в декрет. Сама работа на фронт-линии это такое себе, не для моих нервов... Далее →
-
Коллеги, банковские работники, не рассматривайте данного работодателя. Банк «косит», пытается «косить» под Сбер, как правило, закос всегда выглядит дешево и нелепо, руководство сажает на низ вилки оклада, несмотря на опыт, в целом руководителей учат агрессивно выбивать результат от сотрудников, все на словах красиво, по факту как всегда. Все познается на сравнениях, назвать компанию высокотехнологичной не могу ни в плане процессов, продуктов и прочее… по сравнению с Банками топ-15 скорее. Потребительское отношение никогда не приводит к хорошему взаимоотношению, странно, что такой крупный работодатель не учит менеджмент (тоже наемных сотрудников, которые воображают себя очень значимыми) осознавать и ценить человеческий капитал. Также странно, что руководство опытом не делится, отчитывает, увеличивая свою значимость/показывая превосходство, методология плохая, приходится по каждому вопросу обращаться к коллегам, сложно работать в такой атмосфере и мотивация больше и больше пропадает с каждым днем. Далее →
-
Вас, если отличитесь там, будет преследовать [Н.] Сторожева, секретарь топа с топами и глупыми дурами оттуда, которые вам будут мешать, вставляя палки в колеса на вашем пути во всем и везде и всегда, изматывая и изводя вас еще и сталкингом и частотным оружием этих сбшников, собирая о вас всю информацию через соседей, к которым придут ряженые, как крысы. Далее начнутся заглядывания и в ваши спальни и в ваши дела с попыткой помешать вам всегда везде и во всем с криками «вы.ть как [censored]» и «это тебе на всю жизнь» © окунуть бывшего сотрудника в [censored] для [Н.] не представляется сложным и смотреть, как видимо недолгую жизнь он пытается жить нормальной жизнью, но тут у [Н.] для меня как для игрушки есть в запасе бригада больных псиопов без мозгов, которые так и будут лезть и творить полную дичь, от которой в шоке все. Просто бегать по пятам и устраивать полнейший дебилизм, истерики и прочее. В ФСБ и МВД заявления составлены, но, наверное, проще сменить страну, чем проучить эту дешевку, пользующуюся своими связями и своими возможностями себе угодить. Пишите в комментариях, кто пострадал от этого банка. Досталось и моему другу, но его карьеру и репутацию обрушить... Далее →
-
Теперь о недостатках. Устроилась я работать в этот банк в мае 23 года. Офис находится в СПб на 7-й линии. Сразу оговорюсь, что в Питере он один. Из всех недостатков там один жирный недостаток — это начальник опер. отдела [Е.] [В.] Работала там специалистом-кассиром, отработала там всего месяц. Сразу хочу оговориться, что косяков с моей стороны не было. Но данный начальник, если так его можно назвать, совершенно не знает положение 630, и когда я попросила клиента сделать так, как это отражено в инструкции, то, выгнув дугой брови, начальник [В.] сказала мне, что она мне позже все выскажет. Высказала, словив меня, когда я выходила из офиса, сунув мне лист бумаги и сказала, что ей не нравится, как я работаю, и что она разрешает мне отработать до конца недели, а потом увольняться. Сразу скажу, что да, я не обязана была увольняться по ее щелчку, но отношение данного сотрудника было отвратительное, я думаю, что могло случиться все что угодно, вплоть до подставы. Так что этот человек редкостная дрянь, выбившийся из грязи в князи. К самому банку претензий нет, даже премию за месяц выплатили. И да, на мое место уже... Далее →
-
Общий опыт работы в данном банке составил 2 года. Из них только первые полгода работать действительно было возможно. Мотивация была прозрачная, премию получали в группе почти все, а если и не получали, то хотя бы понимали, за что и почему. Пошаговое разочарование выглядело так: 1. Сначала изменили мотивацию, увеличили порог для получения премии. 2. Позже всех в группе начинают переселять кого куда. Руководство даже не удосужилось ничего объяснять. Просто в один день ты выходишь на работу, а на почте письмо от нового РГ. 3. Принудительная пересадка с чатов на звонки с «обещанием» соотношения 30% чатов и 70% на звонках, но по итогу ты ишачишь только на звонках. И, конечно же, без какого-либо нормального обучения. Провели какой-то [censored] 30-минутный и в путь. 4. Еще одно изменение мотивации. Теперь вы не только должны клиентов облизывать с ног до головы, даже если на вас орут, шлют на h и посылают, еще будьте также добры, пожалуйста, продать ему какой-нибудь продукт. Не получается? Ну, ничего страшного, вычтем с зп. Вообще, с новой мотивацией про премию можно забыть. 5. Очень негативная и странная клиентская база. Каждый день вы будете облиты... Далее →
-
-
Даже не знаю, с чего начать. Откликнулась на вакансию менеджера по продажам, придя на собеседование первый раз (внимание, дальше), послушав, что данная вакансия декретная, я чётко дала понять, что я не буду работать на такой ставке. Через несколько дней я откликнулась на вакансию «эксперт по привлечению зарплатных проектов», пригласили также на собеседование, пришла в офис во второй раз, а там оказывается, что уже закрыты данные вакансии. А зачем меня было приглашать, вопрос?! Окей, предложили пройти СБ, так и не поняла для чего, и сказали, что обязательно увидимся ещё, найдём что предложить. Я прошла, звонят, предложили прийти на собеседование третий раз на должность «менеджер по обслуживанию премиальных клиентов», пришла вновь. Попала я снова на собеседование к первому руководителю, которому дала отказ работать на декретной ставке. О том, что меня пригласили на премиальное направление, никто не знал, ни руководитель, ни региональный директор офиса, а 30 минут уговаривали пойти на их декретную ставку. Услышав от меня несколько раз ответ НЕТ, рег. директор начал меня заваливать вопросами, не в положении ли я? Газпромбанк, вы адекватные? Может, вы ещё сходите ко врачу со мной? Я была в шоке от такого ужасного поведения. Директор этого офиса сказала уточнит всё-таки по окладу на этой декретной прекрасной... Далее →
-
Ужасный коллектив, злые недовольные сотрудники, не все, конечно, но рядом с такими работать точно не захочется, график ужасный, типа сменный, на деле и 5 дней выходит, короче, одно название? На счёт обучения, говорят, что будет наставник, это типа заместитель директора? На деле же к нему подойти, ничего не спросить, так как он постоянно чем-то занят. По факту вы просто наедине сама с собой, как [censored] в проруби болтаетесь, никаких тестовых программ, никакого нормального обучения, как в других банках, у вас не будет. Просто будете проходить тупые курсы и читать Википедию, которую вы нихрена всё равно не поймёте, обучение рассчитано на 10 дней, за эти 10 дней толком ничему не обучишься, так как в этом банке очень много продуктов и программ, штук 5. Отдельного кабинета не дают для обучения, ты сидишь в оперзале вместе со всеми, где даже нет таблички, что сотрудник обучается, и все клиенты тебя дёргают с вопросами, рядом орущие сотрудники и клиенты, и сосредоточиться вообще не получается. Большинство отделений работают в пятидневку, что при из трафике вообще непонятно. Далее →
-
Зарплату не платят. Работала в Москве по ГПХ в отделе отправки карт по регионам РФ. Октябрь 2024 г. отработан полностью со 100% посещаемостью и высокой статистикой. 31.10 акт на подпись так и не дали. 01.11 мною отдел кадров был предупрежден о том, что заболела, до начала рабочего дня. На электронную почту также не прислали по сей день (могу же обратно скан отправить или курьером). По договору акт предоставляется до 1 числа. Соответственно, ЗП не оплатили, поэтому дальнейший выход на работу лишен смысла. В общем в отделе работают 2 человека из 6 стареньких, всю работу перекладывают на сотрудников ГПХ. Я занималась штамповкой, упаковкой карт, сортировкой, подбором карт и договоров, оформлением отправки, упаковкой отправки, ведением таблицы отправки, делала персональные назначения (идентификация досье, заполнение реквизитов). Осталось только акты печатать, договора и упаковывать ВИП карты. Что может делать 1 человек. Также требовали, чтобы я обучала других новеньких и рассказывала, как выполнять задачу. Как я понимаю, я всех могу заменить. После операции у меня проблемы с голосом и мне в принципе говорить сложно (об этом было известно). Постоянно подвергалась буллингу по этой причине, в том числе со стороны руководителя,... Далее →
-
Отзыв о работе в сервисе банка МодульЮрист. Творится полный бардак на всех уровнях, включая руководство и заканчивая линейными сотрудниками. Вся информация, обговариваемая на собеседовании, касающаяся обязанностей, «бонусов», зарплаты, очень размыта либо не соответствует действительности. На собеседовании на вопрос к руководителю о возможности карьерного роста отвечают, что он маловероятен. В итоге увольняют за «отсутствие желания развиваться и расти». Про обязанности: будете делать все за себя и за того парня. Обговоренные на собеседовании обязанности не соответствуют действительности. Работая юрисконсультом, вам придется помимо собственной работы: по несколько часов редактировать в фотошопе документы, пытаясь в PDF вставить подпись и печать клиента (20% задач), решать чужие срочные задачи, дедлайн которых сгорел неделю назад, а вы первый раз их видите, выполнять задачи другого отдела, так как у него «нет времени». «Обучение» присутствует, и даже есть своя база знаний. По факту на обучении вы посмотрите пару видео. В базе знаний, где руководитель требует брать ответы на все вопросы и нужные скрипты, информация устаревшая и в большинстве случаев непригодна к использованию. На все просьбы к обновлению базы и вопросы, что же делать, если ответов там нет, руководитель либо пожимает плечами и говорит разбираться самому, либо и вовсе их игнорирует. Также... Далее →