Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов

убрать из работы операторов принудительные продажи Карты клуба Леомакс за 799 руб. — ЭТО чистой воды финансовая махинация, полный обман людей, развод на деньги. Я врать не умею и не хочу, и продавать карты неприятно, но руководство мотивирует это делать, иначе не получишь нормальную зарплату, лишат премии. Требования по работе — сокращать звонки до 1−2 минут, при этом надо продавать дополнительные кросс-лоты, что само по себе занимает время, при этом опять-таки остаётся требование сокращать звонки. Сидишь как дурак, языком чешешь одно и то же с бешеной скоростью, и всё равно не успеваешь уложиться в короткий звонок — в итоге лишают премии. Техника постоянно слетает, не только у меня, но и у всех, в чате очень много сообщений, что звонки слетают из-за большой нагрузки на линии, особенно в час пик, приходится по несколько раз в день перезагружать комп — и опять-таки руководство недовольно — заявляют «Нам такие работники не нужны, которые полсмены не работают, а постоянно комп перезагружают». Очень стрессовая работа. Постоянно нервничать приходится и переживать. Далее →

Очень жаль потраченного времени в этой компании. При подписании трудового договора просят внимательно его читать, зачем, если он не соблюдается? В договоре указана уменьшенная оплата труда за час (чем фактическая) и премии на усмотрение руководства, то есть компания вам ничего не должна, кроме 137₽/час. Не оплачиваются праздники и переработки, по подписанному трудовому договору должны. В доп. соглашении на удаленку прописана компенсация за использование собственной техники-500₽, их тоже можно не ждать. При собеседовании на должность оператора КЦ сразу насторожило, что почти все сотрудники новые, подумала, что бывает.. Возможно, формируется новый отдел, с новым руководителем, который полностью наладит всю работу. На деле, за 3 месяца пребывания в этой компании, не наладилось ничего, новый руководитель отдела переодически плачет и тоже получает урезанную премию. Новая информация поступает с бешеной скоростью, что-то вменяют и тестируют, программы компетентно не работаю. И все это сказывается на зарплатах сотрудников. Свой KPI (в котором прозрачности «0» и состоит из сложных формул), как и аванс, вы самостоятельно никогда не просчитаете, а расчетные листы здесь не выдают, только по заявлению их можно получить. З/п-это всегда загадка с постоянными списаниями, не по вине сотрудников. Наушники на последнем издыхании, обещали новые с первого дня работы, но они так и не появились. Монитор, в котором... Далее →