Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (597)
-
✓ ПреимуществаТупоголовое начальство Далее →✗ НедостаткиТупоголовая дура в качестве тренера… Начали обучаться на проект в эту шарашкину-контору, 55 человек! Прошу запомнить! (спойлер, до конца дошли — 0). Началось обучение как обычно: знакомство с компанией, что делать, графики, проверки всякие, оборудование и т.д. Далее само обучение: тренер просто врубала демку и зачитывала тонны текста с бумажки в Ворде. Всё, это буквально всё обучение, потом просто говорила на примере рабочей программы «Сюда, сюда, сюда тыкаем, если это надо сделать, сюда и потом сюда». Буквально в таком формате шло обучение. Через 2,5 дня осталось нас всего 25 человек, сразу минус половина. Мы начали жаловаться, мол: замените тренера, она ничего не объясняет нормально, ответить на вопросы не может. Тех, кто больше всех кричал, сняли просто с обучения вышестоящее руководство, сказав: это не наш тренер плохой, это вы не хотите учиться!.. По итогу нас осталось 12 человек, мы «доучились». Пришло время экзаменов, и, как вы могли понять, никто не сдал, ни один человек. Мы просто просрали неделю, нас всех поснимали с обучения, удалили со всех групп рабочих, и всё — неделя из жизни. Обходите эту шарашку за 300 километров,... Далее →
-
✓ ПреимуществаЗ/П вовремя, функционал совпал с описанием вакансии Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором в компании полгода, и, честно говоря, впечатления остались неоднозначные. С одной стороны, руководство действительно адекватное — всегда готовы помочь, объяснить, поддержать. Никакого давления или неадекватных требований, что, конечно, радует. Зарплату платят вовремя, без задержек, что в наше время большая редкость. График 4/2 тоже удобный — два выходных подряд — это просто спасение, успеваешь отдохнуть и дела переделать. Но, с другой стороны, сама работа оператора — это рутина. Бесконечные звонки, иногда неадекватные клиенты. Бывает, что к концу смены устаёшь. Ещё немного напрягает монотонность — каждый день одно и то же, что может надоесть. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаДостаточно понятная работа Далее →✗ НедостаткиРечь о заработной плате. Впервые такое встречаю.. Это первая моя компания, где оклад подняли не потому что проиндексировали согласно указу президента о МРОТ, а исключительно за счёт операторов. Премия, которая раньше была просто премией операторов, теперь часть оклада — был оклад 20 тыс., стал 30, но 10 тыс. это часть премии. Поэтому половину месяца вы просто так работаете, отрабатывая это 10 тыс., а уж потом набиваете свою чистую премию. И казалось бы нормально все, но… Второе уникальное явление — штрафы. Они будут, обязательно. Потому что люди не роботы, а глаза устают от монотонности. А вот штрафы хитро вывернутая компания ухитрилась снимать не только с чистой премии операторов, но ещё и с той части, которая защищена в окладе! В окладе, который должен быть фиксированной величиной и поэтому законодательно не подлежит штрафам. Это вообще как? Интересно, хоть кто-то понимает, что это незаконно? При приёме на работу вам этого прямо не скажут. В итоге, компания ничего не потеряла, подняв оклад за счёт операторов, но ещё и приобрела, потому что штраф стал больше, а чистая премия оператора меньше. Катимся на дно.. Далее →
-
✓ ПреимуществаМне нравится работать удалённо из дома. Нашла работу оператором колл-центра с удобным графиком, хорошим коллективом, адекватным начальством, классными бонусами, удобным графиком работы Далее →✗ НедостаткиЖаль, что не хватает живого общения с коллегами, так как работаю удалённо. Ленивым здесь делать нечего, тут надо именно работать и не отвлекаться. Далее →
-
✓ ПреимуществаОфиц.оформление.белая зп.на этом всё. Далее →✗ НедостаткиРаботала в колл-центре. Есть там одна девушка, менеджер по обучению, зовут Э. Гадость ещё та, и [censored] улыбается, а за спиной делает гадости. Меня она очень сильно подставила, что мне пришлось уехать из области. Никому не советую там работать, эта Э. вам испортит репутацию. Далее →
-
✓ ПреимуществаВсе просто класс! Далее →✗ НедостаткиПридя в insoft, я ощутил спокойствие. Если необходимо решить рабочую задачу, то обсуждения здесь только по делу, планёрки без нравоучений, а наоборот — с поддержкой. Коллеги слышат и помогают. У меня рабочие дни проходят насыщенно и очень быстро, хоть я и работаю дома. Мне нравится моя должность и те обязанности, которые выполняю. Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота на дому. Далее →✗ НедостаткиПри расторжении договора долго ждать выплату. Работают только с самозанятыми, но в случае болезни требуется больничный, который не оплачивается и самозанятым не выдаётся. Не ведитесь на акцию «Приведи друга», т.к. платят всего 4000, и чтобы их получить, нужно ждать 2 месяца. Я привёл 3 человек, заплатили только за 1. Премия всего 16% при результате работы на 100%. Если заболеете и нет больничного, то ставят прогул и премии не будет. Не рекомендую работать с компанией. Начисления абсолютно не прозрачные, и связи с бухгалтерией нет. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаИх нету Далее →✗ НедостаткиКомпания, в которой проработала полгода, и очень об этом жалею. Обещанную зарплату вам никто тут платить не собирается, зарплата никогда не будет приходить в срок. Если вы когда-нибудь увидите объявление на эту работу или вам позвонят, подумайте еще раз, надо ли вам это. Недостатки, помимо задержки заработной платы: После того как вам промоют мозги, как тут классно и т. д., вы проходите 2-недельное обучение и сдаете экзамен, чтобы просто тут работать. Далее они подсовывают «договор подряда», там не подряд, а акт оказания услуг без суммы, сумму они никогда не указывают. Также вам необходимо быть на связи 24/7, даже если это ваш выходной, всегда БЫТЬ НА связи. Никто вам тут помогать с вашей работой не будет, даже если вы задаете конкретные вопросы по работе. Я честно не понимаю, как можно нанимать такого специалиста (руководителя отдела), человек ничего не знает о компании и о её работе. Каждыми днями приходит на работу и не выполняет банально свои задачи по работе, но требует от вас многого. На обучении ничему он не учит, и если вам вдруг нужна помощь, то вам смогут помочь только коллеги, если они неплохие специалисты. Но коллектив тут тоже,... Далее →
-
✓ ПреимуществаДанная работа в основном подойдёт для подростков и студентов. Далее →✗ НедостаткиОрганизация даёт услуги горячих линий. Данная работа в основном подойдёт для подростков и студентов. Обещали повышенную премию. В итоге премию платили не более нескольких тысяч. Зарплату не поднимали несколько лет и поднимать не собираются. Отношение к работникам, как к рабам. В основном берут по ГПХ договорам, по трудовой оформляют неохотно. Процветает кумовство. Повышают только избранных. О карьерном росте забудьте. По ГПХ отпусков не дают даже за свой счёт. Оборудование старьё. Компьютеры и наушники древние. Заставляют перерабатывать. Непрофессионализм руководителей. Далее →
-
✓ ПреимуществаХорошая атмосфера, Хороший коуч по проекту. Далее →✗ НедостаткиБезответственность работников: во время прохождения итоговой аттестации долго задерживали ответ. Токсичные работники в отделе качества. Вам могут переназначить аттестацию, а как только вы придёте в назначенный день, вам могут сказать, что нет свободных людей, которые могут принять аттестацию, так ещё и придётся просидеть в ожидании 2−3 часа в офисе. Обратная связь от принимающих аттестацию просто ноль. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в MixBS оператором на линии СДЭК уже полгода. Очень нравится гибкий график, можно подстраивать под свои нужды. Обучение было отличным, всё подробно объяснили про специфику работы с клиентами СДЭК. Главное — коллектив очень дружный, всегда помогут и поддержат, если возникают трудности. Чувствуется, что MixBS ценит своих сотрудников! Далее →✗ НедостаткиСо стороны компании недостатков нет. Клиенты попадаются всякие. Далее →
-
✓ Преимуществанеплохой коллектив Далее →✗ Недостаткирабский труд за бесплатно, начнем с того, что на этапе приглашения обещали золотые горы: с окладом и премиями выходило, с их слов, от 65 000 и за рабочий день реально сделать заявку одну минимум. По факту за звонки никто не платит, в среднем их около 200−300 звонков в день. Мало того, что наслушаешься всякого, так далеко не факт, что сделаешь заявку, а если сделать, и абонент в итоге не подключится, то денег за это тоже не будет. Поэтому фраза «как потопаешь так и полопаешь» не работает. При этом супервайзеры будут капать на мозг о том, как ты плохо работаешь и вообще ты неправильно разговариваешь с людьми. К слову, если по вашим заявкам будут отказы в основном, то руководство даст по шапке супервайзеру, а супервайзер будет уже вам. Офис находится близко к центру, за 2 недели прокатал бензина на 2000 рублей, за 10 рабочих дней получилось заработать с учетом расхода на бензин 5000р, рабочий день длится 8−9 часов. По факту средний возраст работников от 16 до 18 лет и огромная текучка кадров, потому как компания заинтересована в рабах, которые будут практически даром искать клиентов. При этом, если захотите уйти, будут удерживать фразами «ну вот попрактиковаться месяц... Далее →
-
✓ ПреимуществаЗарплата вовремя, недалеко от метро Полежаевская Далее →✗ НедостаткиПервая зарплата через полтора месяца, за первые две недели работы, т.е. задержка месяц, при увольнении кидают на месячную зарплату, страшный обман с бонусами, перерывы регламентированы, даже в туалет не отпускают, порядки лагерные, отпусков и больничных нет, товар, который стоит 300 рублей, вас заставят продавать в десять раз дороже. Нецелевые базы. Держитесь подальше. Директор просто воплощение непорядочности, недоучившийся мент. Далее →
-
Проходила собеседование и стажировку, но решила уйти. Условия оказались не такими, как рассказывал рекрутер. График: 9-часовой рабочий день, на обед дают полчаса, в уборную надолго нельзя, работают по всем праздникам, уже со второго января нужно быть на работе. Простажировалась две недели, заметила, что такой режим работы выматывает. Много звонков от очень неадекватных клиентов, орут, проклинают, работа в постоянном стрессе, при этом ещё много обязанностей в программе. На работу нельзя опаздывать, за 1 минуту опоздания удержание с зарплаты, опоздал больше чем на 15 минут — штраф 1000 р. Уходить можно только в 18:00, все фиксируется в программе. Слышала от коллег, что в компании много несправедливых решений к работе. Приходят с проверками сверху, учат правильно работать. Прослушиваются все звонки сотрудников, и если в разговоре с клиентом будет что-то не так, выпишут нарушение. Если есть возможность, лучше рассмотреть другие варианты. Далее →
-
Жалею, что потратила время на собеседование в данную компанию. Проходила собеседование на вакансию оператор колл-центра. С самого начала не понравилось общение с эйчаром, у которой большие проблемы с дикцией, и половина из того, что она рассказывала по телефону, понять было сложно. Но в итоге все-таки решила сходить на собеседование в офис. Собеседование проводила эйчар и руководитель. Сложилось впечатление, как будто это не прием на работу, а отбор в какую-то секту. Очень много абсолютно некорректных и нетактичных вопросов, к работе не имеющих никакого отношения, начиная с вопросов про личную жизнь и вплоть до требования рассказать, чем занимаюсь в выходные, сколько у меня друзей, и прочая околопсихологическая чушь. Мне было очень неприятно и некомфортно от такого нарушения моих личных границ! Если бы заранее знала о таком, никогда бы не пошла! Особенно это смешно, учитывая, что сама работа в колл-центрах нигде не считается престижной, скорее даже наоборот. Да и зарплата у них в среднем ниже по рынку на аналогичной позиции. Единственный плюс, который и побудил меня откликнуться, — это скидки на стоматологические услуги для сотрудников, но после крайне неприятного осадка от собеседования, я даже в качестве клиента обращаться в эту клинику не хочу, впечатление испортили очень сильно. Да, мне по итогу отказали, без объяснения причин, разумеется,... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаБлизко к дому Далее →✗ НедостаткиДля меня была важна близость к дому, тратить время на долгие поездки, к сожалению, не могу себе позволить. Улучшить… тут речь даже не об улучшении, а об изменении принципиально рабочих условий. Для начала — юридическая фирма, и работа состоит в холодном обзвоне по базе, которую тебе выдают. Ну то, что это не совсем законно, понимаю даже я, не имеющая юридического образования. Задавать вопросы, откуда она, я не стала, но стала искать новое место работы, и таких, как я, тут много, операторы меняются очень быстро, потому что и заявленная зарплата плюс премии работает только первый месяц, дальше начинаются отговорки, что не выполнила план, что привела мало клиентов и прочие заявления, которые не совсем понятны. Поскольку в сети много негатива, и не весь можно удалить за деньги (это со слов директора), то в наши обязанности входило отслеживать негатив и писать положительные отзывы, просто заваливая некоторые сайты. Для этого выдавали и сим-карты, и аккаунты. Но это уже не совсем работа оператора, и здесь тоже был план по количеству написанных хвалебных опусов. Понятное дело, что когда пишешь одно и то же, то повторяешься, и тут тебе за это может прилететь довольно больно. И урезать зарплату тоже могут.... Далее →
-
✓ Преимущества1. Удаленная работа. 2. Еженедельная оплата. Далее →✗ Недостатки1. Смена условий оплаты задним числом/несвоевременное уведомление о смене условий оплаты труда При трудоустройстве оплата была почасовая, с возможностью повышения стоимости часа при повышении количества отработанных часов. От 30 часов в неделю 1200, от 40 — 1500. Базовая оплата оператора 1000 тг в час. На таких условиях были наняты люди изначально. Эту систему сменили на коэффициент эффективности (согласно которому, если ваш коэффициент ниже пропускного, то вам оплачивают лишь за количество успешных анкет, а не за отработанные часы) под конец недели, и уведомили об этом тогда же, но расчет поменяли с начала недели. Аргументом послужило то, что «нам хотели дать время решить, хотим ли мы продолжать работать или нет», и то, что Заказчик платит только за анкеты. Поскольку компания не нанимает официально, тем самым уклоняясь от оплаты налогов, она меняет правила, как хочет. Среди моих коллег были люди, которым не повезло, они отработали на тот момент от 30+ часов, без единой успешной анкеты, и им не оплатили ни копейки. Учитывая, что все номера берутся с базы заказчика (а респондентов дезинформируют, что случайным образом происходит подбор компьютером), и о компании, кроме тех,... Далее →
-
Им не нужны сотрудники, просто HR делает себе какой-то план по собеседованиям. Вакансия оператора КЦ висит постоянно на hh, они типа на такую примитивную работу не могут сотрудника найти себе. Коротко о собеседовании: вам позвонит милая девушка, назначит вам видеособеседование в Skype, запишет его якобы, чтобы отправить руководителю. Потом вам дадут проходить какой-то дикий тест на 200 вопросов (Оксфордский тест). И вот тут уже надо насторожиться: зачем проходить такие тесты для работы простым оператором? Ну ладно, далее, если вы прошли эти этапы, у вас будет собеседование с руководителем, который будет просить у вас телефоны начальников с прежних мест. Такое ощущение, что ты на работу не оператором устраиваешься, а в первый отдел. ЗП первые три месяца «черная», потом оформляют на минималку официально. Не тратьте время, ребята, оно того не стоит. Далее →
-
✓ ПреимуществаПлюсы конторы: Короткое оплачиваемое обучение Отсутствие необходимости проходить медосмотр при устройстве Хороший коллектив Своевременная выплата зарплаты Далее →✗ НедостаткиНеудобный график 5/2-6/1 с 9 до 18. Лично у меня было ощущение, что я всю жизнь провожу на работе. А за минутное опоздание утром или с обеда сразу штраф в размере от 300 до 3 000 рублей. Начальница постоянно орала и морально давила на сотрудниц, что не давало нормально работать. Она каждое утро собирала планерку и ругалась на подчиненных за опоздания, низкие показатели, частые походы в туалет среди рабочего дня. Это ухудшало настроение на весь день. Компания продвигала свои услуги дурацким способом — заставляла операторов обзванивать людей в Москве и Калуге и впаривать им ремонт или профилактику окон. Сотрудниц заставляли врать клиентам, что компания работает 10 лет. Хотя на самом деле контора существовала чуть больше года! А если оператор за месяц не оформил определенное количество заявок, его быстро увольняли. И неважно, год он трудится на своем месте или пару месяцев. В ТГА-ГРУПП набирали работников на 3 месяца, а затем увольняли якобы из-за того, что человек не прошел испытательный срок. Надо было подать на них жалобу в трудовую инспекцию. Далее →