Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (609)
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиНа хэд хантер обещали зарплату 40000−60000, в итоге получила 5000 за 50 отработанных часов (если меньше отработаете — ваша работа не оплатится), при этом еще списали 500 р штраф не понятно за что (объяснения не последовали)! Эти жалкие крохи выплатили после моего заявления о намерении обратиться в трудовую инспекцию. Звонков на проекте «справочная 09» было за 8 часов более 200! Чтобы вы понимали, вдохнуть возможности практически не было, при этом жесткие критерии к диалогу. За каждый мелкий «косяк» с вас спишут штраф (от 500 р) из вашей мизерной «зарплаты». Заработать там практически не реально и тарифы мизерные. Все работают без оформления, в черную. У меня даже паспорт не спросили) Уважительно к вам будут относиться, пока вы не будете самостоятельно работать. Затем никакой помощи в чате поддержки не ждите, в лучшем случае вам ответят часа через два, что уже не актуально. До супервайзеров ни дозвониться, ни достучаться, обещанный график — забудьте про него))) У данной конторы порядка 30 проектов. Я работала в Азбука Вкуса, справочная 09 и Островок (бронирование). В общем, данные службы созданы не для помощи клиентам, а для того чтобы от них отмахаться на какое-то время, навешать лапши.... Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота удаленная. Далее →✗ НедостаткиУстраивался на оператора колл-центра. В вакансии на HH было написано 28 тысяч зарплата чистыми. По факту это оклад 21 + 1 тысяча за использование собственного оборудования, + 5 тысяч рублей премия, которая складывается из показателей эффективности. На собеседовании предложили оплачиваемую учебу, 7 тысяч рублей по окончанию. Что произошло по факту: ученический договор за неделю никто не составил. На второй неделе обучения нас без предупреждения вывели на линию (хотя в воскресенье написали что будет пока только теория) прямиком после первого перерыва, ссылаясь на загруженность компании, и без нас, стажеров, они не справятся никак. В итоге 12 человек (в трех других группах народу было по-разному) вышли принимать звонки впервые, опираясь только на теорию. Внутренний колл-центр поддержки операторов был загружен так, что приходилось ждать по 10 минут, клиенты столько не ждут обычно. Одна наставница на 10 человек не успевала давать нам советы. Практика длилась с 11 утра до 20:00. Никто это время не оплатит, ученического договора мы так и не увидели, а как оказалось, составляется он после обучения и 2 недель отработки в компании. Часы работы в обучение не входят. На учениках экономят... Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиУстраивалась работать в колл-центр еще до пандемии. Обещали зарплату 40−50 тыс. и официальное оформление. Полгода проработала с зарплатой 30 тыс. без всякого оформления. За это время сменилось несколько вечно орущих начальников, и даже недолго поработал какой-то мужик в качестве тренера по продажам, который только и делал, что лапал девушек и женщин. Потом началась пандемия, объявили изоляцию, и всех выбросили на улицу безо всякого выходного пособия, а следом закрыли колл-центр и вышвырнули на помойку личные вещи сотрудников, не дав им возможности их забрать. Вот вам истинное лицо «Подружек». Далее →
-
✓ ПреимуществаОбучение проекту компании «Лента», сладкоголосый коуч [Г.] [В.] 26 лет, представляется штатным сотрудником честной для компании с многими проектами. Собственно, «Лентой» и другими крупными проектами ГРАН заманивает доверчивых граждан на работу. Это для тех, кто ищет дистанционную работу — будьте внимательны и осторожны. Компания на деле называется «Контакт-центр гран», расположена Наш адрес: 109004, Москва, А/Я 38, Тел.: +7 (495) 788−56−76, Факс: +7 (495) 755−65−58, E-mail: info@gran-call.ru. Отсутствие указанного адреса на сайте уже настораживает. Персонал якобы из Иваново. Но почему-то нервничает, когда его об этом спрашивают… Далее →✗ НедостаткиВсе ложь от начала до конца. Вам манипуляциями создают иллюзию обучения — да, вас «учат» с 10 до 17 аж 8 дней подряд — дают информацию по проекту, теорию с элементами практики. Дни учебы обещают оплатить, вселяют вам веру в супер-работу. И главное, что именно в этой компании ВСЕ честно. НО! по окончании вам устраивают тестирование и — вуаля — вы проходите! вечером этого же дня вам скидывают огромный перечень документов, необходимых для трудоустройства, требуют заполнить анкеты. После непрерывного напряженного обучения Ваша бдительность притупляется еще и радостью прохождения такого сложного экзамена, не ведитесь! Пускай завтра Ваш первый рабочий день, но будьте бдительны! В числе документов для трудоустройства — Согласие на распространение ваших персональных данных (а их просто огромный перечень, начиная от ФИО и заканчивая состоянием здоровья и … выписками с сайта госуслуг о всей вашей предыдущей жизни) неограниченному КРУГУ ЛИЦ! Не подписываешь — не можешь быть трудоустроен. У них ведь все официально. Неофициально вы просто можете работать столько, сколько решите. Так утверждает [Г.] [Н.] — Руководитель направления по работе с контрагентами (каким боком этот человек принимает документы от соискателей — вопрос). На все возражения о незаконности требований — отсылка, что это для... Далее →💬1 комментарий
-
✓ Преимущества+ хороший коллектив, очень уютная атмосфера + довольно комфортное рабочее место + расположение офиса [Х.] 72) Далее →✗ Недостатки- это никакой не помощник регистратора, как сказано в вакансии, а оператор call-центра. Чисто холодные звонки. Предлагать бесплатный осмотр в стоматологии «Ультра-Дент». — фиксированная з.п. 16 тыс. Все остальное зависит от выполнения плана, который выполнить почти нереально. В итоге работают только обеспеченные студентки, которым удобен график (плавающая шестидневка по 5,5 часов) и пенсионерки. — перед устройством нужно проходить стажировку, зависит от везения, бывает и по две недели люди на ней сидят (записывать-то записывают людей на бесплатный осмотр, а люди просто не приходят — и всё, сидишь на стажировке дальше). Далее →
-
✓ ПреимуществаОтличный тренинг-менеджер Далее →✗ НедостаткиКак оказалось, их вообще нет. Откликнулась на вакансию на сайте оператор КЦ. Обещанная зп от 25, график на выбор, оформление по ГПХ. На собеседовании расписали всё прекрасно, график 5/2, оформление по ГПХ, оплачиваемые отпуск и обеденный перерыв. Часы оплачиваются 100 р. час, и как сказали, вообще в нашей компании много «плюшек», кроме этого слова не сказали [К.] именно. В праздничные дни отдыхаем. Обучение 4−5 дней, в зависимости от того, на какой проект пришли. Само обучение проводила очень милая девушка, всё хорошо объясняла. После с нами захотела познакомиться Р.Г. В. И тут понеслось. Как оказалось, оформление не по ГПХ, и как всё-таки оформляют, тоже никто не сказал даже, в праздничные выходные работают все, перерыв не оплачивается, больничные и отпуска тоже, и вообще первые 2 месяца ставка 95 р. час. На премию влияет абсолютно любой показатель (длительность звонка, оценка клиента, оценка звука и т.д.). У нашей команды по обучению возникло множество вопросов о расхождении информации, и мы решили её уточнить, на что Вита начала говорить на повышенных тонах. Я не стала продолжать обучение. Обман во всём.. Далее →
-
✓ ПреимуществаВ офисе есть бесплатная вода, конфеты, кофе, чай и даже стаканчики. Далее →✗ НедостаткиКомпания Q-tip позиционирует себя как аутсорсинговая организация (называть себя компанией они, как я понял, не любят). Позвонила девушка по резюме на work.ua, ничего толком не объяснила (как в подобных организациях это бывает), пригласила на собеседование в офис в центре. Суть работы та же, что и в Тинькофф Инвестициях, т.е. ты звонишь людям из России (хотя любая деятельность с Украины на территории РФ запрещена законом, сейчас поймете, как они это обходят) и Казахстана. В общем, суть: человек оставляет заявку, ты ему перезваниваешь, убеждаешь зарегистрироваться на бирже (Binance, WhiteBit, FTX и т.д.), потом ты его обрабатываешь и говоришь закинуть на свой аккаунт мин 150$, чтобы после он связался с чудоаналитиком и по его рекомендациям вложил в крипту, драг. металлы, акции и т.д., а после получил доход от 18−30% в месяц. А после от чистой прибыли человек, по собственной воле, должен отдать нам 20% — вот вся схема. Т.е. они делают все его руками, просто обрабатывая словесно. А дальше, если клиент выйдет в +, то с ним продолжат работать, если в -, то блокируют и до свидания. В общем и целом это очередная чернуха, в которой вас могут кинуть, так же как и клиента, который ушел в минус. По скринам вам станет... Далее →
-
✓ ПреимуществаВсе разговоры в основном по скрипту, немного надоедает. Далее →✗ НедостаткиВ Воронеже я работал в 3 колл-центрах, и Телесейлз самый подходящий для меня. Тут комфортный офис, хорошие компы, плюс руководство адекватное. Так как опыт по звонкам у меня уже был, я очень быстро и легко прошёл обучение и стажировку. Поладили с моим наставником, относился ко мне с пониманием. До сих пор работаю в этой компании, всё хорошо! Далее →
-
-
✓ ПреимуществаК контакт-центре очень хорошие условия труда. Чистый уютный офис. Достойная зп, можно брать подработки тем самым увеличивать зарплату. либо использовать как подработку. коллектив отличный. руководство очень хорошое всегда помогут и поддержат. Далее →✗ НедостаткиОсобо нету, можно как основную работу, так и подработку; поэтому недостатков нет. Далее →
-
✓ ПреимуществаМне было сложно расти по карьерной лестнице, желающих повысить должность много, самих должностей мало. Далее →✗ НедостаткиУволился из компании где-то год назад, но стараюсь поддерживать отношения с ребятами, с которыми работал. В принципе, меня все устраивало, пришел работать сюда совсем без опыта, проработал где-то полтора года здесь и решил, что нужно двигаться дальше. Еще прикольная акция действовала на тот момент в компании: если ты приведешь своего друга или знакомого в компанию и он проработает определенное время, тебе давали немаленькую премию, по-моему 3000. . Далее →
-
✓ ПреимуществаВ начале кажется удобно, почти идеальная работа для мам с детьми Далее →✗ НедостаткиВо время обучения все было предельно понятно и прозрачно. День знакомства со скриптом, второй день — знакомство с программой и день «аттестации». Все это занимает максимум пару часов в день. После «аттестации» начинаются рабочие дни. Рассчитывая время, когда мне говорили, что нужно отработать 7 часов в любой интервал с 8 утра до 18 вечера, я посчитала, что мне хватит за день час на обед и перекуры. По итогу программа зависла, я не успела отработать семь часов до шести. Если прога зависает на меньше получаса, то это время не оплачивается и не считается. На след. день прога опять зависла, но уже на два часа. Во время этого проводилось собрание, на котором я узнала больше, чем во время знакомства и обучения. Оказывается, если после первичной настройки проги и микрофона что-то сбилось, то их настроят заново уже с вычетом из зп. Оказывается, есть план записать минимум 3 человека в день на звонках, иначе вплоть до увольнения даже новичкам. Цифра эта не ежедневная, а смотрят статистику за месяц. Первая зп, если я устроилась в первых числах октября, будет аж 15 ноября! Это, на минуточку, через 1,5 месяца. В общем, я, честно говоря, побоялась, что не получу даже обещанный... Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиСтранный у них отбор персонала. Отправила резюме по вакансии оператор колл-центра, перезвонила девушка, задала кучу непонятных вопросов, ответы на которые вообще никак не характеризуют кандидата и никакой важной информации не несут. В итоге сказала, что передаст куда-то мою анкету, и мне перезвонят, чтобы назначить собеседование. На этом все и закончилось. Видимо, ответы на эти странные «вопросы ни о чем» ее не устроили)))) так почему бы тогда так сразу и не сказать, чтобы человек не ждал звонка… Далее →
-
✓ ПреимуществаЗп белая, всегда вовремя. комфортный офис. Далее →✗ НедостаткиРаботала оператором колл-центра. Уволилась, потому что надоело терпеть выходки [З.] Отвратительный руководитель [З.] Т. Если хотите потрепать нервы себе — идите работать туда! Тупая, в программе 0. Текучка нереальная, как руководство не спросит с неё до сих пор. Общается с сотрудниками как с её рабами, ни капли уважения. Шапокляк самая настоящая. Далее →
-
Работала оператором колл-центра, каждую смену одни и те же проблемы, заказы задерживаются, перевернутые приходят. Договор вообще мутный, там нет ни слова про ЗП, зато есть про штрафы, каждую смену на тебя орут, что ты не говоришь по скрипту, т.е. звонит и прямо орут, что ты умом не блещешь. В это время пишут в общей беседе твои косяки, в итоге мне вообще не заплатили. Штрафы капец 1000 рублей за опоздание заказа, зато не доложили палочки, соус и за перевернутый заказ. Только время потеряла на них. Далее →
-
✓ ПреимуществаКрасивый офис в центре, кухня, комната отдыха. Условия компанией самой созданы хорошие Далее →✗ НедостаткиНикому не рекомендую туда идти! Обещают одни выплаты, по факту совсем другие, намного меньше. Премию получить нереально — даже отличное качество в последний день падает до минимального и исправлять уже поздно, премии нет, сама ставка копеечная. Обещания не соблюдают. Руководитель проекта Леруа Мерлен и супервайзер [В.] хабалки, обращаться с вопросами нельзя, орут: то не в то время обратилась, то не так обратилась и т.д. Атмосфера с приходом руководителя стала тяжёлой, бегут оттуда, максимум проработав 1−2 месяца, и только единицы выдерживают подольше. Подробнее: https://nahjob.top/node/add/black-list?compid=54 404. Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зп, дмс. Иногда можно договориться и отпроситься на день с работы с отработкой. Далее →✗ НедостаткиУстроилась я в эту компанию в 2017 году. Пошла тупо по тому, что рядом с домом. По началу ничего не напрягало. Был объем работы, который необходимо было выполнить. Работали не в главном офисе на 21 линии, а у метро Приморская. Ну тут ничего страшного. Переехали. И понеслось. Полностью сменился функционал. Вместо уточнения по оборудованию начались вызванивания клиентов с вопросом «а почему вы не подключились?» Ничего, адаптировались. Руководство казалось адекватным. Руководитель отдела Т.С., ничем не примечательная мадам с завышенной самооценкой и жутким ЧСВ. Лезет тупо во все. Засирает своих же коллег, между прочим, сидящих рядом. Собирает сплетни и активно ими делится со всем коллективом. Через 2 года моей работы там добавилось много чатов в ТС, заявок стало не по 50−70 на одного человека, а по 200. + добавилась проверка роутеров, которую никто не оплачивал. Так же стабильно у 3-х из 4-х человек была зп на 2000 больше, чем у меня. Я уточняла, в чем причина, на что мне говорили, что я косячу. Я неоднократно находила ошибки других своих коллег. Говорила о них, на что получала ответ, что ничего страшного, у Л. просто глаз замылился. Но если такую же ошибку делала я или... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа Оформление по ТК Далее →✗ НедостаткиНа должность оператора call-центра (входящая линия), обучение 2 недели, причем обучают всему сразу: и на входящие, и на исходящие, и на чаты. Обучение ужасное, первую неделю с 10 до 18 мы слушали, как преподаватель читает нам базу знаний, с большим успехом мы бы сами почитали, не тратя столько времени. Обучение бессистемное, разрозненное, четкой схемы после этой недели так и не появилось в голове, хоть и занималась самостоятельно. И у других ребят так же. Информации оооочень много, база знаний огромная. Но это все ничего, преодолимо со временем, но самый финиш — это 2-я неделя обучения, на которую мы с несостоявшимися коллегами возлагали надежду, не тут-то было. В понедельник нам выделили наставницу из числа бывалых операторов, она поимитировала с каждым из нас по 2 звонка и сообщила, что мы выходим в линию со вторника по пятницу самостоятельно с 10 до 19))) т.е. на полноценный рабочий день — это обучением у них зовется. Т.е. абсолютно неподготовленных людей выкинуть «как котят за борт», выплывут — ну и хорошо, потонут — ну и пускай. Т.е. никакого плавного ввода в должность, где ты с наставником на «вторых ушах», с поддержкой. Нет, что вы, Сбермаркету же надо быстрее вас «запрячь» работать, хоть вы еще и не готовы и не оформлены никак. Сразу... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиТолько и смотрят, как бы и на чем содрать от ЗП. Про такие качества работодателя, как порядочность, честность, совесть там не слыхали, они даже всячески отторгают возможности услышать об этом. Вчера говорили одно, на завтра все противоположное, в результате все сделано неправильно и даже смотрел и чихал не как сегодня им хочется. Не дай Бог кто попробует открыть рот, чтобы напомнить, как было сказано изначально — сразу уволен без выплаты. Про законные формы трудоустройства там можно забыть! Текучка невероятная, за месяц сменились 9 человек, включая руководителя подразделения. Вторая, [К.] Б, задержалась за счет своей лживой, трусливой и лицемерной натуры. Нехватка адреналина — вам туда.. Далее →
