Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (597)
-
✓ Преимуществанет! НЕ ИДИТЕ сюда! ВСЕ позитивные отзывы С ОДНИХ И ТЕХ ЖЕ АЙ ПИ адресов! негативные правдивые отзывы ОТ реальных работников КАК-ТО неумолимо исчезают В небытие! ЖЕЛАЮ ВАМ разорится! так КАК ВЫ обманываете И НЕ платите людям! Далее →✗ НедостаткиВот уже который год натыкаюсь на постоянно появляющиеся вакансии от этой шарашкиной конторы. По всей видимости, текучка и люди бегут. А они набирают новых за бесплатно, ибо л..х не мамонт, л..х не вымрет, и молоденьких дурочек полным-полно. Если вы пойдете на вакансию оператора колл-центра, будьте готовы к тому, что на испытательный срок вас закинут на склад собирать заказы для того, чтобы «выучили товарный ассортимент». На собеседовании озвучивают одно, а по факту вы отпашите на грязном, вонючем, темном, пыльном складе без какой-либо вентиляции дней так 10, с вами даже подпишут трудовой договор с указанием ваших паспортных данных, о чем я потом, конечно, пожалела, так как этот филькин договор только в 1 экземпляре, и дату вам настоятельно попросят не ставить. Так вот по истечении 2 недель будьте готовы к тому, что вас уволят даже не уведомив о причине. И, конечно же, они скажут, что так как вы не прошли стажировку и не отработали весь испытательный месяц, никакие выплаты вам не положены. Очень жаль, что в нашей стране инспекции по труду как таковой нет. Желаю им постоянных налоговых проверок, а еще инспекцию по труду, так как оформленными там работают единицы. Р.S. И самое главное:... Далее →
-
✓ Преимуществаудаленная работа Далее →✗ НедостаткиНа объем выполнимых задач супервайзерам глубоко наплевать. При том, что основной поток клиентов — претензионщики. То, что огромный поток по сервису, им наплевать. Продажи должны делать по непродажному скрипту. То есть по инструкциям, которым ты не можешь делать продажи, тебе вынесут мозги за невыполнение плана, объясняя, что требует заказчик. То есть получается, кто делает продажи, пропускает сервис, а на тебя валится 100 500 обращений по жалобам. Когда же тут разгуливать с клиентом, подбирая товар по каждому подбору? Вот так тут делают продажи, перекладывая на тебя весь сервис! Тут не ценят работу сервиса. Стажироваться толком не дают, если за неделю не сделать конверсию от 12%, тебе назначают курсы, на планерках выносят мозг, что ты бестолочь. При том, что человек даже месяца не отработал. Очень много задач и информации, несмотря на то, что есть отделы, на которые разделены отдельно функции продажи и отдельно сервис, ты выполняешь всю работу, то есть на тебя перекладывают все. Очень высокая эмоциональная нагрузка, постоянная усталость и выкачка сил. Конечно, это и причина в клиентах, если бы у них не было банальной лени, самим зайти на сайт, почитать о продукте, изучить личный кабинет, научиться банально им пользоваться и в нем же решать проблемы, сотрудники... Далее →
-
. В контактном центре данной организации не соблюдаются нормы трудового законодательства. В период карантина пандемии Ковид 19 большинство работников отправили в неоплачиваемый отпуск по собственному желанию насильно, угрожая увольнением. В дальнейшем ввели почасовой график работы с минимальной оплатой часа. После восстановления нормальной работы компании данный график был оставлен. Насильно заставили подписать дополнительное соглашение к трудовому договору по почасовой оплате. Оклад отменили. Премия не оплачивается в полной норме. Урезаются часы, отработанные по факту. Обед составляет 20 мин. Руководство заставляет перерабатывать более 8 часов в день и в выходные. Не рекомендую устраиваться в эту компанию. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаАдекватный и прорывной руководитель группы, помогает всегда. Неплохой коллектив, стабильная зарплата без задержек Далее →✗ НедостаткиСредняя зп в месяц сильно отличается от рекламной на страницах банка или хх. Она меньше. Дополнительные опции заработка раскрываются только условно с третьего месяца. Полная тишина не просто рекомендация, условие обязательно. Коллегу уволили за несколько раз услышанный плач ребенка. Для временной работы неплохо, для постоянной подумать дважды . Далее →
-
✓ Преимущества-Не обнаружила разве что обещанная зп зп 2/2 62800−13%=55к Далее →✗ НедостаткиПригласили на работу вакансия «Оператор колл-центра». Пригласили в МФЦ на м. Бутырская для интервью, заполнила анкету Excel, далее быстро позадавали рядовые вопросы обо мне. Потом спросили, когда я смогу выйти, я сообщила, что ближайшие дни. Теперь внимание! Меня сразу же устроили по договору ГПХ этим же числом, что я пришла к ним, и сказали, что сегодня мой рабочий день. Так как я не вышла, мне надо будет отработать. Далее →
-
✓ Преимуществаих нет… Далее →✗ НедостаткиМаксимально тупой п**здеж насчет зарплаты и насчет того, как относятся к сотрудникам. ЗП — это вообще ужас, это ниже даже минимума. Дворники и то получают больше. Так же нужно тревожиться в свои выходные и быть постоянно на связи. Не знаю, кто там работает, конченные либо дураки. Потратите 3 дня по 12 часов на обучение, потом еще миллион раз будете разные схемы компании учить за 7к в месяц.. Подробнее: https://nahjob.top/node/add/black-list?compid=99 185. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиПригласили на собеседование на вакансию оператора call-центра по адресу Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 47, к. 1, якобы приняли на работу, но с условием, что надо пройти стажировку. На период стажировки трудовой договор не составляли и со мной не подписывали. Через три недели работы сказали, что не подхожу на должность оператора call-центра. Работала три недели за просто так. Потом я узнала, что, кроме меня, так же работали еще три человека, и их тоже не взяли. Отлично устроились, бесплатная рабочая сила. Вакансия висит на hh до сих пор. Видимо, эта схема работает.. Далее →
-
✓ ПреимуществаМолодой коллектив Далее →✗ НедостаткиРабота крайне стрессовая, зарплаты копеечные. Обещанной премии сложно получить, разговоры постоянно прослушивают и минусуют. Нужно постоянно следить за отработанным временем, супервайзер следит за каждой минутой отдыха, но может запросто не отметить ваш отработанный день. Потом 2 месяца ходил, так и не отметила, хотя каждый вечер скакала без дела, помог лишь запрос вышестоящему руководству. Расчетка мутная, в бумажном варианте не выдают, все премии и подработки сливаются в одно число, так что потом почти невозможно проверить, сколько часов реально вам оплатили. Крайне не советую работу в этой компании, денег вы не заработаете, лишь подорвете свое здоровье. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНекоторые сотрудники Далее →✗ НедостаткиОчень много слова Эмпатия, которое звучит от всех сотрудников, но по факту это всё липа, и её просто нет в этой компании. Работать нужно 30 обращений в час, и чтобы ещё супер качественно и эмпатично, и ещё не забыть станцевать и песенку спеть. Да только, как уволить захотят по неведомым причинам, даже не сообщают и тупо присылают договор, будто бы ты и не работал вовсе. Отношение крайне странное и отвратное, от того и текучка пошла.. Далее →
-
✓ ПреимуществаЧай, кофе, офис с нормальным ремонтом. Оф. оформление. Далее →✗ НедостаткиСвои же сотрудники компании рассказали (заложили), что и как происходит в Легенде. 1) Собеседование в Zoom, с записью болтовни с так называемым HR (уровня ПТУ). — это первый этап. 2) Собеседование в офисе, рассказываете, сколько стоит ваше платье или пиджак. На остальное им плевать. 3) Обучение 5/2 — 2 недели. Не оплачиваемое. Проучился? Не сдал тесты? — Гуляй. 4) З/п 41 т.р. (на руки) при графике 2/2, с армейским контролем (камеры, тайминги перерывов) и огромным перечнем задач и регламентов + заболел коллега? — Иди работай за него. 5) Денег нет, но вы держитесь. Если встанет (а такое бывало) отдел продаж, все будут сидеть и сосать лапу. Но на Дошики и гречу хватит. Прежде чем начать работать, был разговор с непосредственными сотрудниками на данной позиции. Вакансия открыта постоянно более 1.5 лет! Выводы делайте сами. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиТренер [К.] Е.В. на проекте банк ужасная, вечно орет, унижает, говорит, что кто у нее обучается, тупые, глупые, кого-то выделяет, а кого-то унижает. Слава Богу, после обучения я ушла сразу же. С таким тренером работать невозможно, сама постоянно путается во время обучения и путает людей, кто обучается. Хочется, чтобы ее уволили, таким людям не место работать с людьми, а тем более их обучать. Впечатление о компании испортила именно она. Далее →
-
Работала в этой так называемой кампании 8 месяцев. Первые пару месяцев з/п выплачивалась в конце 2-го месяца, потом начались задержки побольше и подолгу. Всё лето з/п задерживали, объясняя это тем, что май — июнь надо переждать, мол, месяцы, когда новый урожай ещё не созрел, а старый уже продали. К сентябрю 2021 г. директор кормил обещаниями и раз в месяц кидал какие-то 500 или 300 грн. В октябре, когда уже пинять не на кого и не на что, з/п всё равно не выплачивают полностью. И вот в конце октября — в начале ноября моё терпение кончилось, и я нашла другую работу и сообщила об этом директору и потребовала полный расчёт при увольнении. Конечно же, услышала в ответ обещания расплатиться, как только появятся деньги. Жду денег до сих пор. Уже новый год наступил, а задолженность по з/п не выплачена. В итоге, директор Ю. должен мне 10 000 грн и не собирается их отдавать. При общении с [Е.] [Е.] по телефону он всё также обещает погасить задолженность по з/п, но по факту я понимаю, что это просто отговорки и правды в его словах нет ни капли. Поэтому обращаюсь к тем, кто ищет работу в колл-центре: не ведитесь на обещания этого горе-директора фирмы «Юагро», денег... Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота на дому Далее →✗ НедостаткиЗадержка зарплаты Начальство находится в другой стране hr, который принимал на работу, в дальнейшем не интересует, что ты и как: один раз выслушала, пообещала, что поговорит с начальством, в итоге пропала Если ты работаешь удалённо в том же городе, где находится офис, на корпоративы и другие мероприятия компании не надо рассчитывать Они не считают тебя за сотрудника, потому что ты дома сидишь, а то, что благодаря такому сотруднику может быть в дальнейшем продажа, им пофиг Сильно нагибают в исполнении плана При зп 12 000 могут и то часть забрать на 2 месяце стажировки Программы нормально не работают, виной тому, что у меня кабель интернета не подключён к ноутбуку. Может, просто нужно устранить проблему в самой системе? Да и начальство может забыть, когда вы пришли на работу, и не оплатить вам за прошлый месяц отработанные дни. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиЭта компания сплошной недостаток! Когда проходило собеседование, всё рассказывали красиво, з.п. 5 и 20 числа. Специалист по подбору персонала уверяла, что работает 5 лет и в компании лучше нет. Итог: з.п. не выплатили ни рубля. За рабочий день при графике 2/2 12 часов с перерывом 30 мин, при этом звонки нескончаемые, чтобы заполнить карточки, а их 2 в разных программах, даётся 40 сек, если ставишь запрет на входящие, пока заполняешь карточки. Время не оплачивают, хотя ты выполняешь работу в этот момент, а не гуляешь. Я не боюсь много задачности, но по факту платят только за время нахождения в эфире, как выявилось. При этом мне вообще не заплатили ни рубля. Обратилась в трудовую инспекцию по этому поводу, ждите проверку, уроды. Как оказалось, пообщалась с другими сотрудниками, которые со мной пришли работать, з.п. никому не дали. Эта компания представляет сеть магазинов «Магнит» (сеть хорошая, я там работала), но это позор — сотрудничать с «Инфотелл», все хорошие отзывы — липа! Ни в коем случае не идите туда. Кстати, про сотрудника подбора персонала: когда я ей написала, что з.п. нет уже неделю, она ответила, что больше там не работает. Не работа, а [censored] собачье! Кидают людей,... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиОбман с первого шага! Обучение бесплатное — за период обучения и за время обучения среди рабочего процесса, при обучении на другие проекты никто потраченное время не оплатит. Платят за полный график, а не за честно отработанные часы, поэтому работа по 4 часа в день — реклама, ты можешь составить такой график, но твоя оплата будет 65 рублей за час. Я за работу получила 10 000, при том что отработала 144 часа… В первый месяц работы после обучения зарплату выплачивали по частям. Официального трудоустройства нет, поэтому и прав у тебя нет. Оплата труда приходит переводом на карту от частного лица. Больничный не оплачивают, обед из рабочего времени вычитают. Работа по ГЗОТу — это не здесь! Хотя есть проекты, в которых трудоустройство с первого дня официальное, но мне не повезло — в ЛабКвест с этим огромные сложности. Далее →
-
✓ ПреимуществаНЕТ Далее →✗ НедостаткиИз-за постоянного кидалова на ЗП в колл-центре осталось 4 оператора и бесконечные прусаки. Люди в надежде, что им оплатят их труд, продолжали пахать на Гостуву. ЗП не платили, и люди влачили в долги. Покидали центр порожняком и с долгами. Глупо морить голодом курятник, который несёт золотые яйца. Хочется кричать: — Люди! Не ходите на «Дормашину» к [Г.] и.a. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНЕТ. Далее →✗ НедостаткиПостоянная задержка зарплаты вплоть до невыплаты. Гостева пользуется людьми, используя их труд. Проработала на 1,5 месяца, а зарплату получила 2-раза. Гостева обещала один раз в неделю. Ожидая свою зарплату, операторы ей верят и, сами того не замечая, вылазят в долговую яму. Гостева же не сдаётся и платить не собирается. Ей пофиг, если ты инвалид или ребёнку нужны деньги на лечение. Ей пофиг, если ребёнку на смесь надо. Она не ведает, что люди ждут свою зарплату, чтобы оплатить коммуналку. Гостева ведёт себя как боярыня Морозова. Только пока ещё плетью не стегает. Докатилась до того, что стала материть своих операторов. Как руководитель, не умный и жадный. Глупо морить голодом курятник, который несёт золотые яйца. У операторов нет денег добраться на работу, чтобы проработать на неё. На данный момент в этом колл-центре осталось 4 человека. Остальные ушли порожняком! Наверно, у неё такой метод работы: за счёт вала и текучки кадров. Поработали, а она не платит. Вы ушли, а она новых набрала и не платит. Весь город на неё перепахал. Наверно, ждёт студентиков. Гостева дурит и работников, и, как пишут, партнёров по бизнесу. ЖУТЬ, а не руководитель! Скоро там одни прусаки останутся... Далее →
-
✓ ПреимуществаГрафик, больше абсолютно ничего. Далее →✗ НедостаткиОчень странно, что нет отзывов на данную компанию. Приходила устраиваться на должность координатора колл-центра. В обязанности входит: Подтверждение записи пациентов на приём к врачу. Корректировка назначений. Ведение отчётности. Помощь руководителю в составлении графиков работы операторов. Работа в колл-центре. Ок, все норм. Прихожу значит в назначенное время на собеседование. Меня смутили, конечно, люди, которые меня встретили, руководитель на меня подозрительно смотрел, а координатор, который меня должен будет потом обучать, был очень подозрительным. Минусом было неофициальное трудоустройство. Обещали, конечно же, дружный коллектив и лояльное руководство, ок. Но выбора у меня не было, хотелось уже начать работать. Я так поняла, им нужен был человек для второй смены. Я отработала первый день, в этот же день руководитель на меня накричала (уже звоночек!). Такое поведение мне не понравилось. Коллектив — женщины (+50 возраста), звонили людям, приглашали их на обследование. А я сижу, считаю листочки, звоню опять ЭТИМ же людям, чтобы уточнить, явятся ли они на прием или нет. Сомнительная работенка. У всех людей, что там работают, неофициальная должность. Первый прикол был в том, что я пришла на второй день в субботу, приходит мой координатор сменщик и спросил, что я тут делаю. Каково мое удивление,... Далее →
-
✓ Преимуществанет громкое имя Далее →✗ НедостаткиВ штат не устраивают, через фирму А. сначала говорит Э. фикс есть, потом говорит нет, база, которую дают, не проверенная, обман во всем. Оператор call-центра в компанию Билайн: Контактные центры. Э. врет постоянно. Благодарим Вас за отклик на вакансию «Оператор call-центра». Ваше резюме показалось нам очень интересным. Мы хотели бы пригласить Вас на интервью. Перезвоните, пожалуйста, в рабочее время по телефону [вырезано модератором] Авиамоторная, Москва, Красноказарменная улица, 12с38. Далее →
-
✓ Преимуществаих нет Далее →✗ НедостаткиДочка пошла в сад, и я решила начать искать работу. Все знают, что дети в саду часто болеют, потому я стала искать удалённый формат. Повелась на объявление от Билайн — оператор колл-центра с зп 40 000. На собеседовании оказалось, что окладная часть из этих мифических 40 тысяч всего 7, то есть 318 рублей за смену из 100 звонков, остальное ты получишь, если сумеешь продать по телефону энное количество заявок на подключение домашнего интернета. Из стажеров тебя переводят только в случае успешной продажи. Продажа у меня состоялась. Но на следующий день люди передумали, так как оказалось, что платить им придётся больше из-за платной аренды ТВ-приставок. При этом о том, что вторая и следующие приставки стоят в три раза дороже, чем одна, на обучении никто не сказал. Договор ГПХ со мной все же заключили. Работаю дальше. В рабочих чатах люди общаются какими-то шифрами, их тоже никто не объяснял на обучении, каких-то нюансов также рассказано не было. Из-за этих нюансов сорвалась и другая продажа. Отработав три недели, то есть 14 рабочих смен в графике 5/2, я решила, что хватит. Тем более очень много агрессивных людей на том конце провода могут... Далее →
