Работа оператором: отзывы и зарплаты в Казани

Выплата ЗП без задержек, можно получать неплохие деньги, коллектив, работа рядом с метро Далее →

Хотя договор подписывался с Совкомбанком, фактически работал с Совкомбанк Страхование. Основной функционал — работа с клиентами по телефону. Объясняешь дозвонившемуся, какие действия надо предпринять при наступлении события, а также информируешь о статусах рассмотрения дел и претензий. Главными недостатками могу отметить следующее: 1. Постоянный негатив со стороны клиентов. Много дел рассматриваются с задержкой. С чем это связано — непонятно. Из-за этого на оператора выливается большой поток негатива (бывает и с матами). А людей, у кого наступил инцидент, реально жалко. 2. Руководство. Эта проблема связана с первой. Когда звонит клиент и хочет пожаловаться на работу, мы либо передавали жалобу на рассмотрение сотрудникам профильного отдела, либо клиент сам писал заявление. Как и рассмотрение дел, претензии и жалобы рассматриваются также невовремя. Если пишешь информацию сотрудникам, они либо проигнорируют, либо отпишутся в стиле «я не занимаюсь данным вопросом». 3. Функционал оператора. Помимо приема звонков, связанных по убыткам, мы занимались приемом звонков по продажам полисов, внесению изменений в договор и их расторжению. По этим вопросам были смежные отделы, но они занимались исходящими звонками (сами звонили по заявкам от клиентов). Можно, конечно, подзаработать на этом, однако когда образуется очередь из ожидающих получить консультацию... Далее →

Отсутствуют. Далее →

Во-первых, при прохождении этапа обучения, если это вообще можно назвать таковым, вам не предоставят необходимую для рабочего процесса информацию. Все, с чем вы ознакомитесь впоследствии, никак вам не поможет — от слова совсем. Абсолютно бесполезная трата времени, что выясняется в первую же рабочую смену. Во-вторых, в условиях оговорено, что вы получаете 1000 за выход на смену + 500 за каждого кандидата, которого вы по итогу устроите на работу. Звучит прекрасно, но как бы не так. Не спешите радоваться. Не поясняют вам следующего: недостаточно просто найти и обработать кандидата на подачу документов. Нужно, чтобы он устроился на законодательном уровне, прошел стажировку, если таковая там имеется, и полностью отработал один рабочий день, что, по моему личному мнению, большая разница по сравнению с тем, что пишут в вакансии. В-третьих, если вы думаете, что сможете сделать перерыв на обед или ужин, да хотя бы просто выпить чашку кофе — забудьте. Для начала вам с самого утра нужно будет «застолбить» время на перерыв, полностью обозначив временные рамки его начала и окончания, при этом в запасе у вас ровно 60 минут, и распределяете вы их на свое усмотрение. Самое важное условие — вы не должны пересекаться. Если один уходит отдыхать, все остальные не имеют... Далее →

Из плюсов только одно — рассказать знакомым что работаю в крупной компании. И больше никаких плюсов. Далее →

Началось с того, что первую зарплату мне не дали. Главный бухгалтер регионального отделения сказала, что у неё нет данных моего лицевого счета карты. Хотя дублирующий документ (по требованию самой же компании) был предоставлен! Специалист по персоналу на мой вопрос «почему не дали зп» ответила: «Надо было смотреть рабочую почту, там, дескать, было указано, что нет данных». И это говорили мне — работнику с недельным стажем, который весь учебный этап не прошёл. Было очень обидно осознавать, что новеньких не считают за людей и обходятся с ними как будто он сам виноват в том, что профильные сотрудники, не проверив данные, отправили их в бухгалтерию. Сама работа: настолько всё плохо, что мне даже не с чем сравнить. Порядки строже, чем в силовых структурах. Даже в армии не так жёстко. 15 минут перерыва — на «попить чаю, туалет, покурить» — этого хватает впридак, если делать всё очень быстро, и потом с ошпаренным ртом идти «на линию». Но это цветочки. Руководство задаёт тон, чтобы в этой «линии» ты был всегда! За отход от регламента — лишение премии. Теперь самый важный момент — общение с клиентами с точки зрения руководства. С их точки зрения, оператор должен, а точнее обязан в случае... Далее →