СПОРТМАСТЕР: Отзыв о компании спортмастер

не увидела

Работала на удаленке оператором колл-центра. Обучение было поверхностное, по большей части приходилось все самостоятельно изучать в обучающей программе, где было много ошибок и в тексте, и в тестах. Только в конце дня тренер делал небольшие отступления по темам. База знаний очень сырая, мало информаций, чтобы решить многие вопросы клиентов. По некоторым вопросам вообще нет ответа в инструкциях, приходилось находить входы и выходы для решения проблем покупателей. Многие вещи скрывали от сотрудников во время обучения, в плане того, что с нами заключают временный договор на три месяца, хотя по факту договор был заключен на меньший срок (составлял приблизительно чуть меньше 2,5 месяца, что сам подтвердил позже наставни во время первой встречи), а затем обещали заключить постоянный договор. Вроде торговая компания, работают деньгами и цифрами, а при заключении договора не могут назвать точные сроки. По итогу проработав чуть больше месяца, мне заявили, что со мной заключат следующий договор на три месяца, я была шокирована этой новостью. До выхода на линию, конечно, еще надо было сдать успешно экзамен. На линии меня первый месяц никто не трогал, не сообщали об ошибках, не проводили встречи, и не было обратной связи по работе. Все самое интересное начинается, в начале последнего месяца по договору. Типа начала совершать грубые ошибки, заставляли писать объяснительные по всякому поводу. Я, конечно, всегда соглашалась этим и предоставляла объяснительные руководству в указанные сроки. Но последний случай на линии, что типа после завершения звонка, я руганулась матом, меня вывело из себя. Хотя я по жизни очень редко ругаюсь, и в очень исключительных случаях. Я понимаю, если бы меня услышал клиент или если я бы напрямую сказала клиенту, это было бы грубым нарушеним. Но тот факт, что звонок завершился и оператор имеет право между звонками выплеснуть свои эмоции, так как ему еще работать до конца дня, руководства не учитывают. Заставили написать объяснительную, с чем я конечно не согласилась и отказалсь писать. сделала для себя выводы, что у начальства есть заранее запланированный план, чтобы убрать многих людей, чтобы не заключать больше договор. Им так выгодно, потому что после адаптации оклад увеличивается, поэтому компании было заключать временный договор. Не советую идти работать в эту компанию, руководство врет с первого дня, слишком строгие правила на линии. У них оказывается идет запись и после звонка, а оператор здесь при чем. Сегодня заставят написать объяснительную, что ругалась, а потом, что во аремя перерыва дышала лишним воздухом или кино смотрела или отошла с рабочего места. Короче, руководство здесь нелояльные к своим подчиненным, нет поддержки со строны руководства, пасут как стадо овцов на линии. И звонки поступают без перерыва, даже воздуха не успеешь глотнуть между звонками, пукнуть времени нет. Если в других компаниях есть еще небольшая пауза между ними, то здесь жесть…