Работа оператором: отзывы и зарплаты

Видела, что ниже писали про нагрузку на операторов, тут соглашусь, резко выросло число новых пользователей, а новых операторов не успели взять — очень их ждём. Негативные пользователи — но это тоже не связано с условиями работы в компании — мы же служба поддержки, понятное дело, что нам звонят помимо вопросов, как работает сервис, и с претензиями, жалобами, а люди есть разные, негатив встречается и просто на улице, поэтому не считаю, что это именно отрицательная сторона компании. Далее →

Это не работа, а кошмар. Звонят люди, которым реально нужна помощь, но нет, мы же должны отвечать им строго по созданному алгоритму. И даже, если ты можешь помочь, но в алгоритме этого ответа не предусмотрено, но ты знаешь, как помочь, то этого делать нельзя. Звонят старики, которым, кроме этих операторов, не к кому обратиться, а тут вот мы, такие [censored], которые должны только как роботы заученные ответы говорить. И понятно, что отматерят, пожелают смерти и прочее. Хуже работы не встречала. Проработала 2 месяца из-за карантина. Больше ни ногой. А супервайзеры там — это что-то. Малолетки, от которых помощи 0. Далее →

Нет хороших или плохих компаний, но в случае с Контакт Сервисом нужно понимать, для чего вы туда идете: если за опытом и карьерным ростом — все ок, если за деньгами, то обратите внимание на пункты ниже: 1. Завышенные цифры в заработной плате. В вакансии пишут: средняя зп 35−40 тысяч рублей в месяц, при частичной занятости 17−25. Менеджер по персоналу, тренер, который вас будет обучать 2 дня, говорит то же самое, но спросите у них:  — сколько зарабатывает лучший оператор. Расспросите поподробнее: как часто зарабатывает, сколько таких людей, как его или ее зовут  — сколько зарабатывает средний оператор.  — на каком проекте я буду работать, какая там мотивация, спросите: для того, чтобы получить такие-то деньги, сколько часов должно быть отработано при каком результате (объем/конверсия), если результата не будет, то какая сумма получится. И смотрите на их реакцию. По факту можете смело вычитать из обещанных денег процентов 30−40. Зарплату платят 2 раза в месяц, могут выплатить в ранние сроки, могут и в поздние, раз на раз не приходится. Черный нал. 2. Вам платят за время в линии — это означает, все перерывы, обеды, планерки и обучения за ваш... Далее →

Изначально не договаривают обязанности оператора, ты и клининг, и оператор, хамское руководство постоянно орет, штрафует за невыполнение плана, хотя толком оборудование не настроено и брак не по вине сотрудников чаще всего. За восемь месяцев работы там убила все руки, вся в ссадинах и царапинах и пару шрамов. В общем, много можно говорить, хотите в рабство, добро пожаловать. Много киргизов, в итоге там они одни и будут работать, к этому все и идет. [О.] [М.] мерзкая истеричка, которая может унизить и начальников смены, и мастеров при их же подчиненных, мастер [О.] тихушный жандарм, наверное, сейчас в эйфории типа строгая. На самом деле недалёкая [censored], которой xxxx на своих людей. Руководству нужно научиться общаться с людьми и хотя бы держать субординацию, не рекомендую идти в 4 смену. Почему считаю [О.] мастера [censored]? Поясняю, дабы угодить [М.] просто убивает своих людей, никогда из руководства никто не встанет на защиту своих сотрудников, все трясутся за свою шкуру. Повылазят из грязи в князи и гнут из себя хрен пойми кого, не жалею, что уволилась, это не я потеряла работу, это они потеряли хорошего сотрудника. Очень жаль, единственное, потеряла столько времени и испортила трудовую маленьким стажем, жаль, что... Далее →

Нарушают КЗОТ, законы Украины, [В.] Рады и Т.Д. Отключают газ во время карантина, прям отрезают трубы. Не дают воспользоваться даже минимальным отпуском 24 дня, разрешая брать только неделю и две недели. Выгорание наступает на фоне постоянного негатива в самой конторе, куча косяков, обманов клиентов, дурят на деньги, не принимая показания вовремя, насчитывая по следующему месяцу, который дороже. Операторов учат разбираться в лицевых счетах и объяснять клиентам… на деле же ты просто сидишь и как робот повторяешь выданную тебе фразочку, которая не даёт ответа на вопросы клиентов. Никаких сроков решения проблемы нет. В выходные без твоего желания и согласия ты вынужден выходить на обзвон должников, иначе уволят. Если ты норму не сделаешь, то за эту работу в выходной тебе ничего не заплатят. Если норму сделаешь, то да здравствует КЗОТ, ты получишь двойную оплату за этот день (как и должно быть). Если тебе нужно дать ответ клиенту и уточнить его прежде, можешь ждать долго… Одни супервайзеры ответят в тот же день, другие не ответят вообще, третьи имеют на все один ответ — ЦОК, пусть мол обращается лично, нефиг ещё мне такими вопросами заниматься. Почти каждый день идёт обновление программы, когда час... Далее →

Конечно же, это перерывы. Те, кто пишет, что прям вообще пи** ребята, просто не шарят и не работали операторами до этого, много где такая фигня, что тебя могут вырвать из перерыва, потому что огромная очередь на линии, и это нормально, потому что это такая работа! От этого показатели страдают, свшников ругают, и так же операторам не выгодно проваливать показатели, просто те, кто писал ниже, не шарят немного! Но соглашусь, что хреново, когда ты кушаешь, а тебе звонит св и говорит: вернись в линию. Можно было хотя бы сделать так, что в обед законный тебя не трогают 100%, но тут такого нет, нужно будет тебя достать из-под земли. Конечно, если ты не Д.о.л.б@б, то ты можешь ходить на перерывы, когда очередь, потому что бл@ят все мы люди и иногда голова пухнет до потери сознания, и что они тебе бл сделают, ты в другом городе, ахах! Если прям невмоготу, то можно отпроситься и сбегать на перерыв, просто не нужно быть хлюпиком. Вообщем и целом, по перерывам 1 час и 30 мин. На 5 мин ты можешь ходить, не отпрашиваясь, и не важно, очередь или нет, все мы люди и все мы писаем. На счет обеда в 30 мин такое бывает... Далее →

К сожалению, предприятие последнее время начало деградировать, по примеру, по которому шли многие развалившиеся советские заводы. Главные причины: морально устаревшее оборудование, отсюда невозможно выпускать современную конкурентоспособную продукцию; отсутствие кадров из-за низких зарплат, кумовство на всех уровнях, когда люди с образованием по специальности микроэлектроника работают простыми операторами, а биологи у них — начальниками. Директор предприятия принял себе ряд советников за хорошую зарплату за счёт сокращения простых работяг, чтобы, наверное, можно было беспробудно пьянствовать. Если бы не заказы от государства, о предприятии можно было бы забыть, уже даже соседние предприятия задумались, чтобы отказаться от поставок газов с данного предприятия. Далее →

Ужасное отношение к сотрудникам, пашешь без выходных, штрафы за все, зарплата низкая, не все время работы оплачено. Ничему не учат, только кричат. Далее →

Народ, обходите стороной эту конторку! Особенно сетевой отдел. Бардак, никто не хочет брать ответственность на себя. Директор сетевого отдела [Т.] С. неодекватная баба с базара, бухающая, недотрахан…ая. Откатчица, воришка, прет из компании все, что можно и нельзя! [Р.] [Ю.], обратите уже внимание! ЗП платят как хотят, все черное. Плюсов нет — одни минусы. Кадры меняются каждый месяц. Не верьте всему, что говорят вам на собеседовании — ЭТО враньё! А если и придёте, то будете сильно удивлены коллективом, гнилым, ВСЕ ХОТЯТ ТЕБЯ подставить. [Д.] Е. — оператор со стажем, прожжённая женщина, орет, не умеет разговаривать, своих подчинённых смешивает с гов…ом! [Б.] Н. — отдельный экземпляр, сидит весь день в телефоне, смотрит фильмы, делает вид, что работает, помощи не дождёшься никакой, ненавидит людей. И это ещё не весь список сотрудников, которых надо уволить. . Далее →

Тёплый кут обманывает сотрудников и клиентов. Я работала в этой конторе 2 месяца. Меня кинули на зарплату. Это не название конторки, у них официальное название ООО Тёплые конструкции или ИП С.С.. Все зарплаты в конвертах. Все в чёрную. Далее →