бегет: Невыносимая «легкость» трудоустройства

Спасибо за отзыв, уточнили информацию и возвращаемся с ответом.

Для полной картины, давайте мы сначала расскажем чуть больше о конкурсе на позицию инженера техподдержки (итп), а затем рассмотрим конкретно ваш кейс. Конкурс состоит из нескольких этапов, обязательные из них: два технических собеседования (предварительное с экспертом и финальное с руководителем отдела) и HR-интервью (общение и кейс).

По нашей информации, у вас было 3 попытки пройти собеседование, после каждой HR предоставлял развернутую обратную связь в письменном виде.
Мы считаем обратную связь важным инструментом развития, так мы можем помочь лучше подготовиться и вместе понять, какие навыки нужно прокачать для достижения цели. Это важно, потому что на первом месте для нас скорость и качество решения вопросов наших пользователей. Техническая поддержка «Beget» одна из самых сильных на рынке в данный момент, и мы очень этим гордимся.

Для позиции ИТП действительно не требуется опыта работы на аналогичной позиции, но при этом для нас имеет большое значение, чтобы знания и навыки кандидата были на высоком уровне к моменту, когда продолжится дообучение внутри компании. Чтобы помочь пройти собеседование, разобраться в услугах, влиться в команду и просто поддержать вас в новой обстановке мы предоставили вам возможность участия в программе обучения «Bootcamp». Также наставник в процессе общения с вами создал чат в мессенджере, чтобы вы усваивали информацию в максимально комфортном темпе и получали ответы на вопросы, когда это нужно.

Кейс по soft skills на HR интервью, о котором вы говорите один из важных этапов, об этом мы сообщали на первых встречах. Накопленный нами опыт свидетельствует о том, что ключ к успеху в работе технической поддержки это именно умение быстро найти решение в незнакомом контексте, поэтому мы выделяем этот кейс в отдельный этап на собеседованиях.

Поскольку технические этапы не были пройдены успешно, мы провели HR-интервью, прохождение которого дает дополнительную поддержку. И при успешном прохождении этого этапа, мы готовы дать еще одну возможность пройти техническую часть. К сожалению, и тут ваш результат не был достаточным. Мы очень лояльны к кандидатам и с готовностью выделяем дополнительный ресурс на обучение, но результат всегда зависит от личных знаний.

Также, насколько нам известно, в процессе общения HR предупредила вас о перерыве в онлайн-собеседовании,обсуждение каждого из этапов с руководством отдела в таких перерывах является стандартным моментом в процессе.

По причинам отказа мы дополнительно, по вашему запросу, дали обратную связь вам.

В конце хочется сказать, что очень ценно, что вы выделили время и детально описали ваш опыт в прохождении собеседований. Мы всегда стремимся улучшить наши процессы поэтому если у вас ещё есть вопросы или предложения, мы готовы их обсудить. Вы можете связаться с нами тут: [email protected]

Но я же прошёл техническую часть
Заминка случилась на этапе обсуждения условий трудоустройства.
Да и плюс, HR - это единственное - что смущало меня с самого начала в компании. Давала обратную связь , только после прямого обращения к ней, о следующих этапах не уведомляла вовсе ставя в неловкое положение, ощущение было что ей должны, и смысл от таких hr?
В остальном, по моему я был нормальным кандидатом, денег много не просил и работал бы исполнительно, жаль что наши пути разошлись!

HR культура очень странная, перекидывают постоянно с одного рекрутера на другого, какой-то пинг-понг, все длится неделями спихивают ответственность, тратится время на выполнение тестовых, при этом обещают просмотреть, сроки срывают, зачем обещать только, пока не напишешь, ничего не будет, очень странный подход и отношение. Большой бардак на входе, обычно это многое говорит о том, что внутри и компетенциях в компании, если простые процессы на этапе первичного общения уже настолько в плохом состоянии, то что же глубже.