Вокс Комм: отзыв сотрудника

Это не работа, а кошмар. Звонят люди, которым реально нужна помощь, но нет, мы же должны отвечать им строго по созданному алгоритму. И даже, если ты можешь помочь, но в алгоритме этого ответа не предусмотренно, но ты знаешь, как помочь, то этого делать нельзя. Звонят старики, которым, как кроме этих операторов и обратиться не к кому, а тут вот мы, такие [censored] котоые должны только как роботы з...

В первую очередь хочется отметить уже неоднократно упоминавшееся умение петь в уши о перспективах, карьерном росте и заработной плате сотрудников, которая растет. Все это сказки венского леса — и это одна из причин столь ужасной текучки в данной организации. Штрафы и всевозможные лишения тебя премиальных вознаграждений — также обычное дело, и все это при том, что IT-отдел компании также оставляет ...

Из адекватных супервайзеров на линии 122 только [Л.] все остальные, включая руководителя проекта [Т.] на ваши вопросы никогда не ответят. Супервайзеры любят обсуждать вас за спиной, однажды наблюдала картину, как обсуждали прямо в общем зале :) Будьте готовы к тому, что супервайзеры вопросы от простых смертных (операторов) не любят, за вопросы могут и в чс кинуть. Беседы есть и для удаленки, и для...

Отдел качества только снимает деньги (точнее баллы), даже за глубокий вздох, если его услышат в записи, а в помещении бывает душно. Премию за качество получить практически нереально. Многие нюансы узнала за время работы. В тоже время, если разговор начинался конфликтно, а в конце вам сказали спасибо, никаких поощрений за это не будет. Это не контроль качества, это откровенное срезание премии, чтоб...