Доступная медицина: отзыв сотрудника

1. Цены. Небольшие для Питера цены на исследования.

2. Коллектив (причём не все, а только некоторые администраторы и врачи) — площадка Энгельса.

1. График работы: устраивалась на график 2/2, по факту, вначале просят выйти в смену, если ты не соглашаешься и некому выйти — ставят тебя в смену без согласования с тобой. Устраиваешься в один филиал (их три) — по факту просят выйти на другие филиалы (руководство не волнует, удобно тебе ехать на другой конец города или нет).

Обеденный перерыв: он не фиксированный. Не успел выйти — сидишь голодный. Не успеваешь выйти из-за большого количества пациентов и больших задержек на обеды, так как ты не имеешь права выйти на обед, пока другой сотрудник (другой филиал) на обеде. Если выходишь и по камерам видят, что ты ушел с рабочего места, сразу летит штраф.

2. Заработная плата: обещают — 60 000 рублей. По факту, кое-как выходит 52 000 рублей. Работа в праздничные дни оплачивается как обычно. Предлагали варианты введения KPI, для того чтобы мотивировать сотрудника, — просто проигнорировали предложение сотрудников. Обучаешь новых сотрудников — тебе ничего не оплачивают, а ты тратишь свои силы на это. И если ты не устроен официально (да, многие работают неофициально!), ты должен в свой выходной ехать на другой конец города, чтобы получить свои деньги. В расчетном листе написано просто ФИО и сумма, за какое отработанное время, премия/штрафы — ничего не написано!

3. Штрафы: штрафуют за все и всех, без разбора! Штраф за отсутствие подписи в туалете (не волнует тот факт, что из-за потока людей ты не можешь встать с рабочего места!); например, штраф за то, что стоит баночка энергетика (пациенты баночки не видят, администратор его не пьет при пациентах) — штраф!

Самый любимый штраф всех администраторов — не пришел пациент на исследование — штраф на всю стоимость исследования! Руководство не волнует, что у пациента могут случиться неотложенные дела/ЧП и т.д. — пациент не пришел, виноват администратор и штраф.

4. Отношение руководства: ужасное! Нет чисто человеческой субординации. Могут словесно [censored] говорить, что ты не достойна работать в такой компании. Заставляют читать книгу по бизнесу (в должностной инструкции и договоре нет ни единого слова о том, что мы обязаны читать какие-либо книги), и, если ты ее потом не пересказываешь руководству, тебя грозятся уволить — из-за книги, которая к слову, никому не интересна. Где рассказано, как мы должны «втюхивать» исследования, которые пациентам не нужны. Попрекают тех сотрудников, которые не пересказали книгу, тем, что «а вот в книге так и вот так, прочитали бы вы…». Также нашему руководителю абсолютно наплевать на отношение к сотрудникам, нет поддержки и понимания. На тебя орут благим матом пациенты (да, да матом и не стесняются выражений), руководство также спускает всех собак на тебя.

5. Система работы: не налажена. В современных клиниках уже давно все электронно. Тут же заполняешь кучу бумаг, пациенты возмущаются — почему так много нужно писать. Передаешь руководству — тебя игнорируют. Отправляешь собственноручно заключения пациентам (исследований бывает очень много) — в других клиниках уже есть рассылка по заключениям, передаешь руководству — опять игнорирование.

6. Обзвон пациентам: мы обязаны названивать пациентам за день до исследования (да, это нормально, и во многих клиниках такое до сих пор есть), но и в день исследования мы опять же звоним. Почему? Для того чтобы пациент пришел на исследование и принес деньги! Не позвонил пациенту — не пришел пациент — штраф с администратора (для того чтобы эти деньги были в кассе). Когда беседуешь с руководством по поводу обзвона и говоришь, что пациенты недовольны, кричат тебе в лицо о том, что: «Не надо мне названивать по 100 раз, сказал приду — значит приду» — руководство тебя игнорирует. Много приходит жалоб на то, что администраторы надоели своими звонками по поводу переноса записи. Руководителю важно, чтобы не было ни минуты свободной, когда есть окно в 10 минут, мы обязаны обзвонить всех и предложить запись на 10 минут раньше! Если пациент записался на это время — значит ему удобно именно на это время, и ни на 10 минут раньше или позже — объясняешь руководителю, а он равно тебя штрафует за эти промежутки времени, и впридачу наговорит кучу гадостей.

7. Обязанностей прибавляется с каждым месяцем все больше и больше, оплата все та же.

Первый раз в жизни пишу отзыв о компании, в которой работала. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным руководителем, от которого бегут сотрудники (большая текучка кадров — именно администраторов). Никогда не встанет на сторону сотрудника (администратора) и не защитит тебя перед пациентом, который хамит и грубит твоему же работнику! Оставишь в этой компании (а именно начальнику) свои деньги, нервы и здоровье.