Киевская гостиница: Проблемы с руководством, зарплатой и обучением.

девочки администраторы, горничные

всю работу в этой гостинице можно описать одной фразой «рыба гниет с головы». руководству абсолютно плевать на состояние своей гостиницы. в номерах вся сантехника ломается через день, дизайн на ноль из десяти и т.д., можете просто в картах почитать отзывы и все понятно станет. А все жалобы гостей слушать будете вы — администраторы. Никто вам не поможет, если вдруг произойдет конфликтная ситуация, отделу бронирования просто нет дела, им хорошо сидеть у себя в каморке, не контактируя с гостями лично. На тебя будут кричать, возмущаться, требовать позвать руководство, а оно просто не захочет спускаться, и вот сиди говори возмущенному гостью, что у нас не то что руководство, даже менеджеры не могут спуститься что-то объяснить.

Отдел кадров это что-то невероятное) будете работать первые 3−4 месяца по договору гпх, а зарплата выплачивается на руки спустя месяц, но есть небольшой прикол, надо отработать еще 5 смен и только потом (не факт, там как отдел кадров и бухгалтерия захочет) может, получите зарплату. Ой, а еще договор на руки не дают) отговорок много, но результат будет один. И каждый месяц плюс пять смен вы будете подписывать новый договор. А потом если понравитесь руководству, вам предложат устроиться официально. Единственный плюс в этом — отпуск и зарплата два раза в месяц (аванс + зарплата).

Захотите уволиться, будьте готовы, что отработаете не положенные 2 недели, а больше, ведь в гостинице большая нагрузка, а работать некому, ну помогите, пожалуйста. При любом варианте трудоустройства вам недоплатят, когда уволитесь. Девочкам, кто работал по гпх, недоплачивали и предлагали вернуться поработать в новый год/ праздники и тогда точно 100% заплатят все остальное (верим-верим).

Обучать вас никто не собирается, придете на собеседование, вам навешают лапшу, потом отправят к девочкам администраторам (они единственное хорошее в этой гостинице), чтобы они вас обучали. Так пройдет два дня и все, выходите на работу. Если придете в не сезон, то первые месяцы работать будете с кем-то в паре, а если в сезон, будьте готовы, что пару ДНЕЙ поработаете с кем-то, а дальше в свободное плаванье. Дальше импровизируй) что-то не знаешь — узнай, потыкай везде, посмотри в экран компьютера. Спустя месяцы работы можете даже что-то новое узнать, что оказывается должны были делать все это время) такие вот прикольчики).

А еще есть один большой прикольчик-алкогольчик в должности начальник приема и размещения. Мозг за всю правду/не правду будет выносить вам она. Сбегает в ресторан, подкрепиться водочкой и пошло-поехало. Рабочий день у нее до 19ч, но это так, уйти (точнее вывалиться) из ресторана (хотя работает в отделе бронирования) она может хоть в 11 вечера, хоть в 5 утра. Нет, вы не подумайте, при директорах она это не делает, ждет когда уедут, просит администраторов сообщить, когда путь к ресторану станет чист и слома кудрявую голову несется за стопочкой. А если ресторан закрыт, готовьтесь к звонку «Машенька, можешь говорить? пробей мне пиво, сейчас спущусь заберу».

Ну ладно, не будем ей столько времени уделять, не заслужила.

Нам надо еще поговорить про охрану, точнее ее отсутствие.

Ее нет, никак, нигде, совсем. Днем вас охраняет святой дух и ночью приходит кто-то из тех службы (сантехник, электрик, дворник и т.д). Сами понимаете помощи от них нет, если кто-то пьяный залетит в гостиницу, начнет все крушить, они не станут под руку лезть и винить их даже не за что, не их это работа. А на настоящих охранников опять же жалко денег. Ну вот еще зачем тратить столько рублей (которых у руководства нет) на каких-то мужиков в форме.

Если все-таки захотите испытать это все на себе, то берите с собой шубы, шаль, кардиганы, свитеры, если смена в корпусе на Курской 40. Там холодно ДАЖЕ ЛЕТОМ и воняет круглый год. Ну, воняет везде, холл не проветривается.

Ставка за смену выше, чем в других гостиницах, но учитывайте, что смен у вас будет в не сезон ну 12−13 в месяц. В сезон 15 либо сразу 18, как повезет.

В сезон, когда заявок много, тоже лотерея, либо по одному будете селить 150 человек, либо с кем-то. А если ставить к вам в помощь некому, то отдел бронирования, если захотят, то придут, помогут. Скорее всего не захотят).