Клиника Основа: Низкая зарплата и плохое руководство

1. Д.Э., по телефону отказалась говорить о вакансии, все написано, читайте. После того, как я настояла, что хотя бы об оформлении я должна знать, прежде чем ехать, ответила, что после 2 ознакомительных дней.

На собеседовании выяснилось, что она наврала. Оформляет компания после стажировки от 2 недель до месяца, если вы за это время не подойдете, вам ничего не оплатят. Стажировка по сравнению с другими колл-центрами очень длинная, особенно с учетом, что они просят опыт в мед. сфере.

2. В вакансии указана зп от 40 000, но по факту вы будете получать: первый месяц — минималку по СПБ оклад 19 800. Второй и следующие месяцы её же + KPI. KPI считается — уровень ваших продаж и минимальный отказ клиентов от записи.

Грубо говоря, соответствие количество звонков = определенному % записи. Руководитель явно не знает, как работают их конкуренты и как платить зп в других мед. колл-центрах. И что медицина — это не совсем активные продажи у входящего потока звонков и приглашение клиентов.

Да, у клиник бывают продажи, посредством напоминания об акциях и записи на них (например, в стоматологии). Но это не составляет 50 и более % зп. Эта не та сфера, и оператор на входящих звонках (где часто звонят — перенести, проконсультироваться, по мед. вопросам, соединить с врачом, по вопросам ДМС), не должен работать продажником. В конце концов — это две разные сферы.

3. Меня сами пригласили, я не отправляла отклик, но не знали при этом даже, как меня зовут, хотя администратору я представилась. И задавали мне вопросы с резюме, к примеру, работаю я или нет, сколько длительность моего последнего места и когда ушла… Это п.п.ц, резюме лежит перед человеком, но она даже посмотреть, как зовут кандидата, не может.

Не нужно связываться с этой компанией, руководитель абсолютно не знает специфику своей сферы, и уровень зп, который указан в вакансии, вы никогда не увидите.