леди джентльмен: Проблемы с руководством и обучением

Коллектив, высшестоящее руководство, зарплата

Я Кожатова [Д.] [А.] осуществляю свою трудовую деятельность в должности менеджера магазина, начиная с октября 2021 года. Обращаюсь к Вам по поводу неисполнения своих прямых обязанностей и грубого отношения к подчинённым директора магазина Armani Exchange, секции 90 [А.] [Л.] [Ю.].

Осуществление выполнения планов продаж и роста коммерческих показателей KPI.

На утренних собраниях [Л.] [Ю.] просто озвучивает результаты прошедшего дня и никаких расчётов не производит. После одного из визитов [С.] Я. И. нашего территориального менеджера за год работы мы узнали о формулах, по которым можно высчитывать, сколько нам нужно сделать чеков, чтобы поднять наш личный upt. Директор о данных формулах не знала, и на следующий день подошла ко мне с заявлением: «Я не поняла эти формулы, давай посчитаем вместе». Больше по этим формулам расчёт не производится. Также отсутствует мотивация сотрудников и нацеленность на выполнение плана. Не разбираются ошибки в работе, не разбираются причины невыполнения плана. Нет работы с каждым сотрудником для повышения личных KPI показателей.

Вся активная трудовая деятельность начинается после приезда [Я.] либо после вызова в офис.

Обучение

За год моей работы на данной должности директором не был ни проведён тренинг, ни какое-то объяснение материала. [Л.] умеет рассказывать материал только с листка бумаги. На мою просьбу о рассказе новой коллекции мне ответили: «Изучай это сама».

График

Я подписываю один график, а работаю по другому, ибо график постоянно меняется. Не учитываются личные пожелания сотрудников, личные планы, [Л.] просто ставит перед фактом. И ещё начинает возмущаться, узнав, что я не могу задержаться на работе. (Её фраза: кто ходит на маникюр после 20:00? Я считаю, что это моё личное дело и обсуждению не подлежит). Также из-за её графиков работы у меня зимой 2022 года был нервный срыв (я работала месяц 3/1), мои просьбы изменить график были проигнорированы. Только после вмешательства [Я.] график был изменён. Также от неё мне поступают предложения о ночной работе в мою рабочую дневную 12-часовую смену. Также просила Анохину [В.], находящуюся в отпуске, выйти на работу. На мою просьбу переделать график говорит мне «делай тогда сама».

Отсутствие профессионального роста.

За год работы меня данный директор никак не развивал. Меня не берут на тренинги по коллекциям, хотя мне это очень интересно. Зато туда отправляют менеджера-наркомана, который устроился на работу неделю назад. Все советы по управлению персоналом мне даёт мой региональный менеджер — [Я.] [Л.] проводит собрания сама, не давая мне проявить себя.

В общении использует агрессивно-пассивную форму общения. При попытках с ней договориться нормальным языком она переходит на личности (называет наглой, тупой, приписывает какие-то диагнозы). Говорит мне грубые слова: «красивая причёска, но обосранное настроение». Самоутверждается за счёт сотрудников, делая работу кассира/менеджера и фотографирует это в группу, хотя её никто не просит о помощи. Срывается на сотрудников в присутствии [Я.] и ищет виновного. Выходит в зал и говорит о том, что не пишет объяснительные вышестоящему руководству. Задаёт странные вопросы мне: «Как составить эффективность сотрудников региональному менеджеру от недели к неделе?», называет пальто кАбан, вместо кабАн, спустя год работы из-за незнания ассортимента. Не воспринимает критику и свою неправоту, так как считает, что менеджер не имеет права высказывать своё мнение и постоянно говорит: «Ты кто такая? Куда ты лезешь?»

Берёт на работу друзей (Нуну и [Н.]), штрафуя других сотрудников, выписывает им премию. Также недавно хотела взять на работу другого знакомого, но он отказался. Также меняется отношение к сотруднику, перекуры у её друзей длятся по 30 минут неоднократно.