Л'Этуаль: отзыв сотрудника

Коллектив

Хотя, учитывая, что сейчас происходит, начинается текучка, и непонятно, чего ждать.

1. Показатели. В каждом регионе они разные, говорю за свой. Средний чек 2400 минимум, и держи его как хочешь, штуки в чеке не меньше трёх, это ежедневная лотерея, повезёт тебе на чеки или нет, так как товары есть и по 50 р., и могут взять только одну маску, твои проблемы держи показатели. Не выполнил — штраф

2. Конверсия, за неё орут каждый день, и в рабочий, и в выходной день читаешь о том, что куст не выполняет план, магазин не тянет план, нужно тянуть процент! Делайте это как хотите, и всем всё равно, что есть подростки, есть люди, которые просто приходят прицениться, погулять, попробовать аромат и т. д. Не выполнили план — штраф

3. НПС. Это обзвон покупателей каждый месяц. Получил негатив? Штраф, даже если человек просто бросил трубку.. Или оставил комментарий, никак не относящийся именно к твоей консультации.

4. Тайный покупатель (думала, что это уже изжило себя), но нет, Летуаль любит штрафовать! Прошёл проверку — даже спасибо не скажут, не прошёл — штраф, выговор

5. СПБ, твои покупатели уже ну просто обязаны оплачивать покупки по СПБ, если другой способ оплаты — виноват ты, не выполнили план — штраф

6. МП, каждому клиенту ты должен помогать устанавливать приложение и сканировать их код, ставят ежемесячные планы на установку. Не выполнили — штраф

7. Раньше за выполнение плана полагалась премия, сейчас Летуаль её убрал, и теперь при невыполнении плана — штраф, выполнили — даже спасибо не скажут

8. За месяц может смениться несколько акций, постоянная смена ценников, и делают это все, неважно консультант ты, администратор, товаровед, меняем, не успели — оставайтесь на ночь за бесплатно, вызывают на замену в выходные дни (за бесплатно), вырезать всё вручную

9. Просрочку выкупаешь за свой счёт или продавай, иначе спишут с зарплаты по полной стоимости

10. Инвентаризации тоже списываются с сотрудников, охранники не материально ответственные, инвентаризация проходит ночью и оплачивается копейками, ходишь и по другим магазинам на них, а утром на работу

11. Мыть полки, поправлять, доставлять товар, проходить контрольники, делать выкладки, разбирать накопители, разносить, а иногда и принимать товар — это твои обязанности

12. Работа с покупателями, люди разные, а когда всё усложняется всем тем, что было описано выше, сил на нормальную и основную твою работу консультировать, не остаётся.. Ты замученный, злой, нервный и боишься, что у тебя сейчас возьмут товар на 300 р., и твой средний чек упадёт.

13. Собираешь заказы, оплата за сборку постоянно падает, сейчас сборка стоит 7 рублей… и не дай бог, товара нет в наличии!

14. Если хочешь хоть что-то заработать, нужно продавать определённый товар, на все товары разные расценки, где-то за продажу 0, а где-то хоть какие-то деньги упадут, поэтому консультанты будут предлагать вам то, что выгодно и нужно продавать, а не то, что действительно подойдёт вам. Иногда ставят планы по продажам на каждого и очень недовольны, когда их [censored] не продаётся.

15. Доп. выходы бывают часто, кто-то заболел или в отпуске — работай без выходных. За это не доплачивают

16. Форма — либо присылают майки, либо в больших магазинах это костюм, качество [censored], и носи это до дыр, а когда майка будет выглядеть как половая тряпка, всем коллективом за свой счёт покупаете майки и носите их. Так как Летуаль не прислал новые

17. Половина тестеров в магазине просроченные, и если кто-то думает, что в магазине на весь товар он есть, и тестеров завались, это совсем не так. На многие товары их не дождешься, и продавай как хочешь, а что-то стоит годами по той же причине — не приходит новое.

18. Ассортимент лично в нашем магазине, да и в соседних магазинах, скудный. Половина декора вообще стоит пустым, и каждый день объясняешь покупателям, что товар уже год как не приходит, а убрать стенд мы сами не можем, да и менять не на что, выпрашивать авторизовать новые бренды взамен этим бесполезно, ответов нет. Зато просто завал Дольче Милк, мориков и остального [censored], от которого уже склад и накопители ломятся

19. Обучение может быть дистанционным, но иногда оно очное, и нужно ехать в другой город! Дорога до которого 5 часов туда и 5 обратно… и это в твои выходные дни.

20. Региональный директор, человек на пенсии, который держится за своё место всеми силами и выжимает каждый день из вас все соки, каждый день отписываться, писать объяснительные, гневные письма, на которые обязательно нужно отвечать в срочном порядке, и не важно, что администратор тоже работает в зале и не может разорваться, если директора нет на месте, где фото выкладки, что со средним чеком, конверсией, вы всегда будете плохими, такой же нервный сейлз, и как следствие, директора магазинов порой просто тоже сходят с ума, как и другие сотрудники

21. Вывод о зарплате можете сделать сами, она смешная, это рабский труд, издевательство над сотрудниками и нарушение правил и законов. И верхушке глубоко [censored] на всё, им важны только показатели и цифры, особенно цифры в их кошельках.

22. И стоит сказать, что лично у нас теперь не вся зарплата «белая»…

23. + добавили выработку, если ты её не выполняешь (66 т в день на консультанта в нашем магазине), значит ты не работал! И часы ты свои не заработал, имеют ли права они забирать у нас наши часы, которые мы простояли в магазине!