ООО Билайв: отзыв сотрудника
Компания позиционирует себя как динамично развивающаяся, которая работает с февраля, я так понимаю по франшизе. На собеседовании рассказали про обязанности, показали программу, сообщили, что сотрудники могут оформиться либо по трудовой либо по ГПХ, с дальнейшим оформлением ИП. При этом не рассказывают про график, мотивацию, форму одежды и т.д. Сообщили, что необходимо пройти стажировку 3−4 дня, чтобы и я и они могли понять подходит ли сотрудник компании и наоборот, обучать работе в программе и т.д. Как я потом узнала в процессе стажировки, оклад 20 тыс + % от стоимости % комиссии по сделке, график работы 4/2 9 часовой, все обедают на своих рабочих местах. Итак, выйдя на стажировку, в 1-й день была летучка, где «главный начальник» позволил себе при сотрудниках ругаться матом, а также сразу был виден не профессионализм сотрудников (руководителей-наставников), которые работали некоторое время менеджерами, потом их «повысили», при этом они не умеют ни обучать, ни руководить. А именно, выйдя на стажировку тебе скажут набивать базу исполнителей, т.е. находить и добавлять в базу людей со спец.техникой, которые смогут получать заказы от ООО Билайв, которые по сути являются посредниками между заказчиками и исполнителями, не дадут скриптов, по которым нужно строить диалог, обмолвятся лишь парой фраз о представлении компании. Работе с программой никто не обучает, показали лишь 2 функции в Битрикс24, как проверить зарегистрирован исполнитель и как его зарегистрировать в базе и ВСЁ, нет обучения о том как выглядят заказы, с которыми менеджеру предстоит работать, ни как с ними работать и продвигать по стадиям, не посадили к действующему менеджеру посмотреть на то, как он работает и чему-то научится… НЕТ! В их понимании «обучение на стажировке» — это «привлечение и регистрация исполнителей», на что у «руководителей-наставников» нет времени, т.к. они зашиваются, и принимают звонки и контролируют заказы и т.д. Полностью отсутствует программа обучения. Каждый «наставник» доносит информацию по разному, то нужно звонить, то не нужно звонить, то говори так, то не говори так. На 3-й день стажировки В КОНЦЕ рабочего дня, мне сообщают, что я якобы агрессивно общаюсь по телефону. Что? Мне, имеющей большой опыт работы с клиентами как в живую, так и по телефону, где меня хвалили за профессионализм и ни одной подобной претензии со стороны руководства, они такое заявляют… При этом не сообщив ни одного довода о том, что конкретно не понравилось. Не понравилось, что я ответственно подошла к работе и по своему (составленному мною) скрипту общалась по телефону? Что отрабатывала возражения исполнителей? Мне не понятно и разъяснить не потрудились, видите ли «руководству это может не понравится». Опять таки, что именно? Для меня останется загадкой! Ведь посмотрев, как работают другие менеджеры-стажеры, которых хвалили, могу сказать, что они не ищут себе профессионалов, а ищут сотрудников, не знающих даже элементарной этики делового общения, раз могут разговаривать по телефону употребляя слова «алло/ ясно/ меня зовут настя» и т.д., не связав и двух слов, потому что скриптов нет. В общем я «обучалась» 3 дня, а на 4-й день предложили уже самостоятельно работать с заявками. Каким образом? Если я не знаю ни как в программе работать, ни как разговаривать с заказчиками. Естественно, подумав, я отказалась от работы в данной компании.
Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Работа в БИЛАЙВ в Краснодаре (3 отзыва) →
Отзывы о работе менеджере по работе с клиентами в Краснодаре (8 отзывов) →
Работа в Краснодаре (6432 отзыва) →
Комментарии (4)
Информация не актуальная. Руководитель, о котором идёт речь, уволен несколько месяцев назад.
Сейчас у нас выстроена система адаптации сотрудников, стажировка занимает 3 дня под контролем ведущих менеджеров и руководителя отдела продаж, и оплачивается в том случае, если наше сотрудничество продолжается по истечении этих трёх дней.
Мы стараемся создать наиболее комфортные условия для наших сотрудников, поэтому Компания оплачивает всем обеды, именно поэтому менеджеры обедают в офисе. Специфика работы не позволяет сделать фиксированное время обеда для всех сотрудников, так как заказы могут приходить и в обеденное время. При этом никто не запрещает уходить на обед из офиса, никаких ограничений со стороны Компании абсолютно нет!
Что касается молодых специалистов, действительно, мы предпочитаем «растить» своих руководителей сами. Компания активно растёт и развивается, за 1 год мы выросли из Краснодара и края на всю Россию (при этом мы не франшиза!), поэтому у каждого сотрудника есть отличная возможность горизонтального и вертикального роста! Не вижу в этом ничего плохого
Алексей Корнилов
25.04.2021 14:25
Работал в компании Билайв семь месяцев. Что сказать, остались только положительные впечатления и от работы, и от коллектива. Работа динамичная и многозадачная. Компания занимается подбором спецтехники под нужды заказчиков, как юр. так и физ. лиц. Да, это посреднические услуги и когда у заказчика есть возможность, время и желание искать технику непосредственно у владельцев (кстати как правило это дольше и далеко не всегда дешевле), то понимание, что он обратился к посреднику вызывает некоторое отторжение. Но я много раз сталкивался с заказчиками которые самостоятельно не могут найти свободную технику когда она очень нужна, либо все кому они уже звонили отказываются от выполнения данных работ из-за их сложности и специфики, или необходимо собрать в одно время в одном месте несколько видов техники, а заниматься этим нет ни желания, ни времени, ни возможности, тогда Билайв всегда оказывался очень полезен, поскольку очень большая база исполнителей (владельцев техники) и связь с ними довольно быстрая. Много раз заказчики благодарили за оперативность, правильный подбор техники и качественное выполнение задачи. Деятельность ведётся по нескольким регионам: Краснодарский край, Ростовская обл., Казань, Волгоград, Калининград, и др. Работа в офисе. Рабочее место оборудовано. Никаких холодных звонков, немного тёплых, по своим же заказчикам с кем уже работал, но в основном входящий поток. Выдаётся телефон и ноутбук. Оклад + процент. Выходные плавающее. Руководство лояльное и честное, а это очень важно в нынешнее время! Директор, он же владелец компании [А.] Викторович заинтересован в развитии и вовлечен в рабочий процесс. Планов у нас особо не было (может сейчас и появились, не знаю) зарабатывай, если хочешь! Работа постоянно на телефоне и в месенджерах. Сделки ведутся в Битриксе ничего сложного, осваивается за день-два. Но! Надо быть готовым быть на связи 24/7 поскольку ставишь работать технику в разные дни и на разные периоды и будь готов решать вопросы и проблемы даже в свой выходной. Это работа для тех кто любит сводить, договариваться и немного авантюрничать. Нужно уметь быстро реагировать и переключаться с одной задачи на другую. Коллектив классный и дружеский. Все открыты и готовы помочь, но просто не всегда есть время это делать. Компания предоставляет обеды (кроме СБ и ВС). Офис в центре. Я ушёл потому что появилась возможность работать рядом с домом и с чётким графиком.
Работал
30.11.2021 08:38
Изменения есть но они не значительные. Постоянно меняются правила. В общий чат с исполнителями так и не добавили, отдают на проработку тех клиентов которых не хотят брать как бы старые сотрудники. Не советую тратить время на эту компанию. Одно дело краном управлять, другое организовать и наладить бизнес процесс. Понимания, что и как им делать у них нет и на мой взгляд не будет!
Спасибо
23.12.2021 20:31
Работал в компании около 3х месяцев назад. На собеседовании, которое проводится массово рассказывают, какие они крутые и тд., но есть одно большое но! Тебе, как работнику НЕ предложат оклад, да, раньше оклад был, но сейчас там работают все БЕЗ оклада, объсняя это тем, что заявок на оформление будет поступать достаточно, и оклад тебе просто-напросто ни к чему.
По факту же, в день тебе будет поступать 1-2 заявки максимум, которые ты врятли срастишь из за неопытности, а также потому, что новичкам дают самые беспонтовые заявки. Так что пол дня ты будешь заниматься проработкой КБ-холодными звонками, в надежде вытащить заявку.
Да, зарабатывать там можно, но имейте ввиду, что первые месяц-2 вы будете получать очень и очень мало.
Коллектив абсолютно не сплочен, руководитель одного отдела говорит гадости про другого и тд.
Опытные сотрудники жадничают, не дают контакты своих исполнителей.
Кроме того, в процесс твоего обучения каждый хочет добавить свои 5 копеек и говорит тебе что делать. Один говорит так, другой говорит по другому + сотрудники, которые никак не относятся к процессу обучения что то тебе рассказывают совершенно не понятным языком.
Так-же, было несколько ситуаций, когда обращаешься к коллеге, а он тебя как будто не понимает, говорит совсем про другое. Короче, после работы там осталось какое то послевкусие маразма))
А ещё, один из руководителей как то сказал нам - раньше мы сидели на окладе в 20 тысячи и плакали, потому что денег не хватает, а сейчас все вам, как он выразился "жопу лижут". Лучше бы оклад платили, чем [censored] лизали)))) раз на то пошло)))))
По поводу условий - у компании 2 кабинета. В одном посвободнее, но в другом, где как раз сидят новички, т.е. "отедл обучения", по мимо них сидит один из отделов продаж, а так же директора. Кабинет маленький. Там душно и шумно. И когда ты говоришь с клиентами, то опытные коллеги постоянно будут шикать тебе и говорить вести себя потише, да и в целом отпускать колкие шуточки про новичков из разряда вы для нас никто.
Так-же предоставят старенький ноутбук, на котором битрикс будет мега лагать, а страница грузиться по минуте. Еще предоставят старый рабочий телефон, по которому ты будешь звонить и набирать каждый номер вручную. Да, о гарнитуре и АТС там не слышали.
Из плюсов, там бесплатно кормят.
И также повторюсь, если пройти конвеер душности со стороны коллег, а также если вы минимум 2 месяца работать дай бог за 10 тысяч, то, со временем, в компании правда можно зарабатывать, и, кстати говоря, приличные деньги. Имейте ввиду.
Кстати говоря, руководство там (не считая начальников отдела продаж) максмально лояльное и адекватное.
Отзыв максмально честный, подумайте, стоит ли вам тратить свое время.
А теперь о недостатках. Мой отзыв направлен на то, чтобы оградить соискателей от недобросовестного работодателя. Хочу сразу предупредить соискателей, что Билайв закрылся, а вместо него теперь та же компания, но Техаренда (гендир [П.] Недостатков куча, начиная от обмана на собеседованиях, точнее умолчании о серой зп, спросите- скажут, не спросите - получите сюрприз в день оформления. Я, как и многи...
Обыкновенная компания посредник, риэлтор на рынке спецтехники. Своей техники нет, дают рекламу, ищут водителей с машиной на авито, делают наценку от 10%. Заставляют врать сотрудников, что техника своя есть. Теперь к самой компании - Если Вы человек, который не приходит на работу пьяным, не избивает собственных коллег до чмт, не устраивает дедовщину, то Вам точно в эту компанию идти не нужно. Руков...
Дарья Владимировна
09.04.2021 12:16