сберлогистика: Ужасное руководство
Своевременная оплата труда
Офис расположен в центре города, имеются парковочные места для автомобилей сотрудников
Присутствуют обеденные зоны
Недостатки:Текучка кадров: До моего назначения должность ст. специалиста занимали ещё 3 человека, два перевелись в другой отдел, один уволился в течении короткого срока.
Причина увольнения/перевода, не отличается от моей.
Начальник отдела поддержки физ. лиц и b2c (клиентского сервиса Департамента поддержки продаж), главные (ведущие) специалисты, которые находятся у неë в подчинении, не шли на контакт. Большое внимание уделяли негативным отзывам, которые оставляли клиенты, в соцсети. При всëм этом не желали брать во внимание и реализовывать идеи для улучшения качества обслуживания клиентов; оптимизации работы отдела, которые предлагал руководитель. KPI устанавливали не на основе исторических данных, а просто брали «из головы». Проставили заведомо невыполнимые показатели, так как нагрузка спала и обращений стало в разы меньше.
В общем, никакого уважения к труду, на всë один ответ «Ваши проблемы», следовательно, решайте их сами.
Полезный отзыв?
(1)
Работа в СБЕРЛОГИСТИКА в Воронеже (5 отзывов) →- 🛎️ Отзывы о работе специалистом службы поддержки в Воронеже (5 отзывов) →
- 🟡 Работа в Воронеже (4363 отзыва) →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа, но вызывают в офис Далее →✗ НедостаткиЗа несколько месяцев работы изменилось всё. Компания очень сырая, ничего не отлажено, постоянные проблемы. План увеличился в 5−7 раз: со 100 до 700 звонков в день. Отдыха между звонками быть не должно вообще, за этим очень следят. Обеды по расписанию. При графике 2/2 обед может быть в 11 часов утра. Премию получить нереально, т. к. всех, кого ты пригласил, вторая линия приписывает себе. У них премии, у ресечеров дырка от бублика. Очень много негатива от кандидатов. И это не потому, что они плохие, а потому, что звоним одним и тем же людям по 5−7 раз в день, даже после отказа. Программа сама звонит. Сама должность не про подбор персонала, это КЦ. Руководство не слышит и не хочет слышать. Текучка огромная. Далее →
