Сеть магазинов Четыре лапы: Тяжёлые условия труда и адский график

Коллектив продавцов-консультантов попался хороший, можно пообщаться. Электронное обучение норм, можно почерпнуть что-то для продаж, особенно если приходишь работать вообще без опыта. Зп была хорошей во время больших продаж. Я ушла до того как корп. приложение с отслеживанием зп было «в ремонте», поэтому сейчас, читая отзывы, я нахожусь в полнейшем шоке по этому поводу.

Для тех, кто не хочет читать развернутый отзыв, пишу вкратце:

 — тяжелые условия труда, нельзя сидеть, нужно таскать тяжести;

 — адский график из-за постоянной нехватки персонала (4/2, 3/1, 2/1, 4/1 — при 12-ти часовом рабочем дне и физнагрузке очень легко посадить здоровье);

 — корпоративная идеология. От тебя ждут, что ты будешь боготворить компанию и исторгаться в щенячьей верности;

 — система управления людьми. Управляющих натаскивают на то, что, чтобы люди лучше работали, их нужно больше загонять в стресс;

 — нужно учить абсолютно ВЕСЬ ассортимент, это еще ок, но больше настораживает то, что нужно продавать лекарства без спецобразования, что вообще-то незаконно. Глистогонки, вакцины, прочие лекарства — показания к ним надо учить и знать, а иногда и советовать что-то, но это само по себе кажется довольно опасным мероприятием, учитывая, что вы без спецобразования. «Вет.врач» в отделе — тоже, скорее всего, без образования, это просто человек, которого обязали это все учить и продавать;

 — торговля больными животными. Особенно птицы часто больны. Ветосмотры, видимо, поддельные, а заводчики якобы «самыелучшиепроверенные». Тут даже более комментировать нечего;

 — после спецоперации начали обманывать с з.п. Об этом уже достаточно написали ниже.

Теперь более развернутая часть, хотя и краткая часть получилась не особо емкой. В своем длинном рассказе я затрону только часть пунктов, так как некоторые из них, описанные выше, не требуют более детального рассмотрения. Итак, начну, пожалуй, с обучения. На стажировке вы будете думать, что попали в достаточно неплохое место. Нужно отдать должное, но обучение на первых порах и впрямь хорошее и постепенное. Электронные курсы — ок. Но вот в чем загвоздка. Они обязательные. Обязательно, конечно же, в свои немногочисленные выходные, нужно пройти определенное количество электронных курсов с навязчивыми тестами. Иначе атата. Не будь обучение столь навязчивым — было бы окей. Но нет, в свои выходные вас все еще заставляют думать о работе. Также есть тренинги, где часа 2 нужно сидеть с камерой и слушать лектора, давным-давно, на сколько я знаю, на эти тренинги проводились очно в Жуковском. За неявку на тренинг — нагоняй. И да, вы угадали — на тренинг вас запишут в ваш выходной, скорее всего, единственный. И тут мы плавно переходим к графику. График адовый. Постоянная нехватка персонала, нужно выходить на работу 3/1, 4/2, 2, 1. При такой нагрузке здоровье можно посадить очень быстро. В ваши обязанности входит расставлять товар по всему магазину, таскать мешки с кормом по 15−20 кг. Вы подумаете, может, за кассой можно наконец присесть? Не тут-то было. Перерывы 2 раза по 30 мин, за которые вполне могут выдернуть на работу. Если на эти 30 мин. куда-то выйти, то потом на тебя посмотрят как на «простигосподи». И да, вам могут позвонить или написать с работы в ваш выходной, и это в порядке вещей. Если вы вполне законно не ответили на это сообщение или звонок, то управляющий с искренним непониманием предъявит вам за это. Еще неприятный момент. В магазине висят камеры. Но не для вашей безопасности. Они нужны для того, чтобы отслеживать работу сотрудников и предъявить якобы за «неработу». В случае кражи эти камеры никак не защитят обычных продавцов-консультантов — слепых зон куча. У управляющего всегда есть доступ к камерам. Даже дома. Кстати, управляющих натаскивают на то, чтобы руководить людьми посредством стресса и давления на мозг. К вам обращаются так, будто вы должны быть преданы компании, аки лупоглазенький щеночек. Откуда должна взяться такая верность — непонятно. При этом вам говорят, что вы плохо работаете. Но потом при увольнении вас будут по-всякому уговаривать остаться. И мягко, и жестко. То хорошо же работали зачем увольняться, то вас выставят в таком свете, будто вы предатель, что решили уйти. Руководство, которое выше управляющего, палец о палец не хочет ударить, чтобы людям работалось лучше. Например, при закрытии чека касса всегда открывалась. Можно исправить программу, чтобы такого не было, но никто не собирался ничего делать. Руководству все равно, что в штате мало людей — пока люди держат магазин и РАБотают, деньги идут и все хорошо. Еще есть собрания каждое утро. Больше похоже на допрос с ролевыми играми продавец-покупатель, где для того, чтобы от тебя отстали, нужно ответить заученно-вымученными фразами. И пофиг, что в реальной жизни клиент так не общается с продавцом. Такой день сурка надоедает быстро. Также в торговом зале продавцам-консультантам нельзя общаться между собой. Почему? Просто нельзя. Работайте в гробовой, гнетущей тишине. В телефоне сидеть тоже нельзя, естесственно. Не то что сидеть, а время смотреть тоже нельзя. Эта дисциплина нужна для того, чтобы люди якобы работали. То есть логика такая — вы каждый день общаетесь с массой разных людей, находитесь в стрессовой ситуации, и мы добавим вам еще стресса, чтобы вы не думали никуда рыпаться. И да, когда я собиралась увольняться, мне сказали, что «не отпустят меня», пока на мое место не найдется человек. У нас что, рабство? Это не проблема рядовых сотрудников, что руководство не может заняться кадровыми вопросами и пополнить штат так, чтобы работать было хотя бы возможно. И такая ситуация будто бы для всех ок, будто так и должно быть. Вот что поразило. Люди соглашаются работать в таких условиях, а пока они так работают — на их шеях катаются и получают деньги. И это большой парадокс — в сфере, где люди работают с людьми, к сотрудникам относятся так себе. И дело не в том, что с покупателями сложно. Это все достаточно понятный процесс. Больше непонимания вызывает позиция руководства к нам. Хочется банального человеческого уважения. И чтобы за кассой хотя бы можно было сидеть. Чтобы не выносили мозг, думая, что имеют на это право, так как стоят выше по должности. Видимо, сфера торговли просто не для меня. Конечно, я понаписала тут ужасов, и читателю могло показаться, что все прям ужасно. Не совсем. Эта работа вполне себе как что-то временное, перебиться пару месяцев. Но не более. Поберегите, пожалуйста, свое здоровье, нервы и требуйте к себе должного, человеческого уважения.