Цвет и Стиль: Неполный и неудовлетворительный процесс работы

По порядку о всех нооо..

1) офис находится в Ярославской области, что значительно затрудняет работу, поскольку оперативно быстро получить ответ или решить различные ситуации не получается.

2) сроки задержек заказов очень увеличились до 1-3 месяцев, причем о задержке менеджеры на точке узнают только в день х, когда звонит клиент и говорит, что мы мошенники, которые взяли деньги, а свои обязательства не выполняем (пункты 5.1−5.3 в договоре купли-продажи противоречащие),

3) несогласованность действий в офисе (обращаешься к одному сотруднику, он тебя посылает к другому (2-му), а 2-й посылает к 1-му) ..замкнутый круг ..мне это напоминает «одно окно».

4) не возможность ответить точно, что мы можем сделать, а что нет, не спросив об этом в техническую группу, т.к. раньше всё делали, а сейчас очень много ограничений.

5) несвоевременная выплата з.п. (!)

6) некомпетентность руководителя розничной сети (и.ф.), совершенно не слушает и не прислушивается к менеджерам салонов, которые знают, какие клиенты у них ходят и какие техники не сработают («работа по скриптам» и «приглашение с порога клиента» не работает, а отпугивает клиентов).

7) после увольнения совершенное игнорирование руководителем розничной сети (и.ф.) ваших звонков, сообщений даже для того, чтобы узнать, когда привезут документы и когда сделают расчет.

8) в выходные дни зачастую теряем многих клиентов (и % з.п.) из-за того, что нет человека, который бы отвечал на технические вопросы и вопросы по возможности изготовления изделий, как хочет клиент, т.к. ответ можем дать только на следующей неделе.

9) кроме стажировки в других салонах у девочек, обучения не предусмотрено и это минус, т.к. многие клиенты спрашивают конкретные моменты про изделия, а по фото в каталоге или фотопотоку не понятно.. и как вообще новичок может ответить на эти вопросы клиенту и проявить свою квалифицированность, если и сам в глаза не видел много чего!???

10) много клиентов уходит из-за того что долгий срок доставки (зеркального полотна, зеркал (1-3 мес), да даже позиций в наличии (7 раб. дней).