BelkaCar: Проблемы с организацией и работой супервизоров

Хочется поделиться опытом о попытке трудоустройства в эту организацию. Я читала ранее комментарии, но мне такой замечательной казалось это придирки. На самом деле все не так плохо, а вот нет. Начнем с того, что с самого начала в процессе обучения дают большой объем информации. Дают дозировано, но не применяя его на практике, знания, полученные с самого начала, к концу обучения вылетают из головы. Есть там и плюсы, и очень отзывчивые люди. Но сейчас о минусах… Супервизоры, мое любимое. Есть толковые девочки, способные направить, подсказать, а есть самодурочки, на которых не угодишь. Чем не угодишь? Да всем! Начинаешь по инструкции спрашивать, ох-ох, как долго. Начинаешь сокращать, чтобы время не терять. Ты не спросила то-то и то-то. Определитесь наконец-то, дамы, вас интересует качество или скорость? Может проще набрать тараторок, базарных баб с рынка, которые реально как роботы общаются с людьми? Или купите себе «станцию [А.]», пусть она отвечает на звонки по шаблону?! О чем пользователи не раз говорят: вы роботы одно и то же долдоните. Смысл тогда в живых людях? Робот проще и дешевле. Если хочешь заверить аренду, нажми цифру 1, если хочешь пожаловаться, нажми 2… и прочее, заодно автоматом переведут на нужный отдел, нажав на решетку и цифру отдела. :-))) На должность супервизоров берите людей с педагогическим образованием, а не тех, кто спокойно разговаривать не умеет, а только спрашивает: у тебя есть вопросы? Есть, ты как на эту должность попала? Мой единственный вопрос! Орать в ухо, когда общаешься с пользователем, дело не хитрое, но при этом не стоит говорить, что ты забыла, ты не сказала, ты растерялась. Ибо вы хотя бы научитесь говорить в паузу или внятно и громко! А то вечно: ой, я микрофон забыла включить… ой, я тебя не слышу, связь плохая… Вы безграмотны и непрофессиональны в большинстве своем. Стажировка с таким объемом информации и такими «учителями» должна длиться две недели, а не пару дней. Я молчу, что сама техника на грани фантастики: телега, программа, приложение, карта в этом приложении… Вы серьезно? Могли бы придумать что-то лучше. Скажу честно, ни операторам, ни пользователям не упрощает жизнь, а сильно усложняет и создает кучу неудобств и потраченного времени. Руководство набирает рабов. Эти штрафы, что сотрудникам, что пользователям… вы на них, похоже, и выживаете. Что еще добавить? Не ходите, дамы, в Белку. ЗП там не огонь, условия труда «все для людей», коллектив как в том анекдоте «женщина за рулем». Руководству скажу так: не бывает качественно и быстро и никогда не будет. Наймите нормальных программистов, улучшите приложение, где хотя бы не нужно будет тратить время на высчитывание, сколько проехал пользователь км и в какие сутки он это сделал. Это реально позорно и занимает кучу времени. Хотя вам штрафы важнее комфорта сотрудников и пользователей. Бог отвел. Жаль потраченного времени. Неделю отхожу и отойти не могу. И вам, девочки, не советую.