Calltraffic : Непрофессиональное руководство и плохие условия
Работала в данной компании с октября 2019 года. По началу все было неплохо, после открытия нового проекта, а конкретнее МТС Банк, с февраля 2020, обещанная з.п. была от 20 тысяч, получали тыс 16−17 максимум. Выводили на доп. смены без согласования с оператором, а если ты был не согласен, руководитель [И.С.П.] сообщил: «Не нравится — увольняйся». Крайне непрофессионально работает. По началу лижет тебе *опу, через какое-то время раскрывает себя в полной краске, сказать, что я в шоке — это еще мало. Конкретно про данный проект операторы в целом неплохие, есть некоторые особы, которые провоцируют конфликты и работают по сей день. Руководству вообще пофиг и готовы уволить каждого, если «данные особы» что-то про другого скажут. С.б. был хороший, всегда помогала, если что-то было непонятно. Что не могу сказать о руководителях, которые находятся в Ижевске. Заставляют, просто заставляют любыми способами, хоть ты сдохни, но выполни план. А показатели, которые нужно выполнить, их куча. Отпуск за свой счет, когда он тебе реально необходим, тебе не дадут, если у тебя кто-то не умер, потому что видите ли у них не хватает людей и они не могут выполнить план. А почему? Потому что на другой площадке, например, в г. Ижевск не хватает людей, а Чебоксары хавайте. По графикам тоже куча полная, сказали, что будут подстраиваться под нас, а в итоге делают что хотят, ставят как хотят и не согласовывают с операторами. Ужасный проект и руководители тоже.
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаБесплатная вода Бесплатный воздух Бесплатная рабочая мебель Обед и перерывы Деньги за работу Выходные дни Отпуск [К.] и цепей нет После работы можешь идти домой Далее →✗ НедостаткиПроект Пятерочка. При общении с клиентами часто выслушиваешь негатив, унижения. Раньше было, что у клиента было право 2 раза тебя оскорбить, и только на 3-й раз завершаешь разговор. Морально давят со стороны руководства, предъявляя невыполнимые требования. Получаешь за это копейки. Тот, кто не общается напрямую с клиентами, получает намного больше денег. Это операторы, которые рассматривают обращения, наставники, супервайзеры. Могут не выплачивать премию. Текучка есть, в том числе на старших должностях. Судите сами. Далее →
-
✓ ПреимуществаТакси за счет компании Кофе и чай в автоматах Белая зарплата, все больничные и отпуска оплачиваются Коллектив Далее →✗ НедостаткиНа проекте МТС-банк нереально выполнить показатель NPS-а, его требуют на 10, иначе — штраф, выговор, либо «заявление по собственному» Доп. смены не по вашему согласованию, а потому что так надо Вечно неработающая гарнитура, либо поломанные стулья Если есть вопрос к С.В., будь готов, что тебя либо проигнорируют, либо решат вопрос, но через большое количество времени Самое главное — софт. Он отвратительный, все виснет, нельзя сделать некоторые банальные функции для банка Атмосфера в коллективе ухудшилась после вечных оров за то, какие операторы ужасные и плохо работают, сильное моральное давление В целом, это был интересный опыт работы, но она для эмоционально устойчивых людей, но, к сожалению, в должности меня не повышали, хотя предлагали несколько раз. Повышали новых людей, наверно, они выполняли лучше показатели. Грустно это все писать, так как проект переехал в другое помещение — и оно ужасное, как коробка с низкими потолками, это расстраивает. Удачи проекту, было что вспомнить и хорошее, и плохое.. Далее →
CаllTraffic
16.04.2021 20:29
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш контактный номер. Наш специалист обязательно свяжется с Вами для уточнения всех деталей. Мы проведем внутренний аудит для того, чтобы дать Вам корректную обратную связь.